《基于教練技術(shù)的下屬輔導》課程詳情
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課程背景
著名管理大師彼得.德魯克提到:在二十一世紀,管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來,知識型員工成為勞動大軍中的主力軍,他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同,他們更具備主觀能動性,有更多的選擇機會,他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
在你成為領(lǐng)導之前,你的成功只和你的成長相關(guān);在你成為領(lǐng)導之后,你的成功只和別人的成長相關(guān)!作為一名管理者,也應(yīng)該是承擔更多的責任而不是享受權(quán)利,而其中,最重要的應(yīng)該是對員工的指導和輔導責任!
現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導,本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手,通過知識加技能的融會貫通,來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點,課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對話技巧,更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。,系統(tǒng)教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速管理和發(fā)展下屬,減輕工作負擔。
管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個意義上來說,經(jīng)理有效而得當?shù)厥褂眉畹姆椒,能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性,從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因為不能改變企業(yè)的激勵機制,因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。本課程將通過闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論,并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。
培訓對象
企業(yè)中基層管理人員、班組長、需要對員工輔導的管理者
課程大綱
第一單元 為什么需要教練
1. 學習目標與內(nèi)容介紹
2. 案例分析:為什么小張業(yè)績老上不去
3. 經(jīng)理進行人員輔導的挑戰(zhàn)
4. 教練的目的與作用
5. 輔導的分類:態(tài)度型輔導+技能型輔導
第二單元 企業(yè)教練的內(nèi)涵
1、 案例分析:做上級的痛苦
2、 企業(yè)教練
現(xiàn)場體驗活動:馬大姐與馬教練
教練的身份
教練的角色
教練的基本功
小測試:是否可以尋到規(guī)律
優(yōu)秀教練的十種行為
從下屬到管理者的區(qū)別
視頻案例解析
3、 教練的要點
教練是體系、支持、個性發(fā)展
從幫助到支持
4、 案例:是否信任下屬
第三單元 領(lǐng)導中的教練功法
1、 教練的時機與關(guān)鍵技巧
下屬輔導需求分析
輔導過程觀察要點及評估標準
下屬存在問題的診斷
輔導情景演練及分析
2、 有效教練的前提:通過欣賞建立信任
3、 做好教練型領(lǐng)導的5大信念
4、 學技巧前先學會管理大腦:覺察與舍棄
5、 深度傾聽
深度傾聽的3個步驟
回放練習:迅速建立親和
確認練習:有效化解抱怨
6、 有力提問
錄像觀摩:《喬致庸的教練之道》
有力提問的特點
有力提問的范例
對自己的有力提問練習
SMART提問練習:聚焦目標
7、 有效反饋
錄像觀摩:
有效反饋的3個要素
教練是一面鏡子:區(qū)分行為與判斷的練習
積極性反饋練習:以小見大
建設(shè)性反饋練習:對事不對人
8、 單元小結(jié)
第四單元 教練型領(lǐng)導技法—-五步法
1、 錄像案例:瑞恩說服對方簽協(xié)議
2、 厘清目標
厘清目標環(huán)節(jié)的問題庫
3、 反映真相
4、 遷善心態(tài)
5、 行動計劃
行動計劃的分解
6、 反饋支持
7、 現(xiàn)場案例教學:現(xiàn)場演示教練全過程
8、 現(xiàn)場演練:一對一教練
第五單元 技能型輔導:在崗訓練
1. 雁群和野牛群的啟示
2. 領(lǐng)導者為什么一定要培養(yǎng)員工
3. 案例分析:為什么這個訓練是失敗的?
4. 在崗訓練五步法
5. 離崗測試
6. 小組練習:你來教教我
7. 小組研討:新員工試用期專業(yè)輔導
8. 別讓猴子跳回背上
9. 技能型輔導的五個應(yīng)用要點
第六單元 輔導過程管理
1. 輔導報告表的使用
2. 教練計劃與跟進計劃的制訂
3. 如何建立長期教導計劃
第七單元 不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點
1. 下屬基本能力的改善與輔導
2. 高效能下屬管理循環(huán)
3. 各階段下屬需求特征分析
4. 不同發(fā)展階段下屬的輔導與管理要點
5. 案例分析與討論
第八單元 輔導課程小結(jié)
1. 培訓小結(jié):輔導成功之道
2. 學習要點回顧
3. 制定行動計劃
《基于教練技術(shù)的下屬輔導》課程目的
闡明輔導對組織的作用與意義
掌握建設(shè)性批評的方法與技巧
掌握工作指導的步驟與方法
明確自己在團隊中應(yīng)該扮演的角色,明確個人的優(yōu)勢,以及以積極的心態(tài)投入團隊工作;
掌握輔導面談的技術(shù);
有效的激勵員工,組建高效團隊
《基于教練技術(shù)的下屬輔導》所屬分類
特色課程
《基于教練技術(shù)的下屬輔導》所屬專題
管理者激勵與輔導能力提升、
共贏領(lǐng)導力培訓、
績效考核與員工績效輔導、
員工激勵與輔導培訓、
《基于教練技術(shù)的下屬輔導》授課培訓師簡介
郭老師
香港生產(chǎn)力促進局特約講師
山西大學人力資源管理學士
12年大型集團人力資源管理及培訓經(jīng)驗
4年職業(yè)化講師咨詢輔導與培訓經(jīng)驗
郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓管理經(jīng)歷,先后在全球知名的集團公司擔任人力資源總監(jiān)、培訓經(jīng)理職位,非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和人員所存在問題和應(yīng)對之道,能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn),并針對管理者所面臨的問題,能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗積累,針對企業(yè)的現(xiàn)狀和管理人員遇到的問題開發(fā)設(shè)計課程,為眾多企業(yè)提供專業(yè)的培訓。
其課程《中基層管理人員能力提升》《新生代員工管理與引導》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、連續(xù)4年被德國智寶、五糧液集團、蘇美達集團、阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜、香港高建集團、香港聯(lián)業(yè)集團、立基集團、迪亞多納、茵寶公司反聘,并成為特約講師,是反聘率最高的老師之一。