《PAC高效溝通與潛意識說服技巧》課程詳情
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授課方式:講授、案例分享
【課程特色】
1、課程源自美國【I am ok ,you are ok】一書;
2、1998年9月講師去臺灣研習認證,引進中國大陸,認證教材內(nèi)容嚴謹、版權視頻60個片段,案例豐富,極具感染力;
3、課程內(nèi)容分五個單元,每個單元內(nèi)容銜接緊密,由淺入深,由表及里,極具實用性;
4、架構完整,學完能給予工具,強化培訓效果。授課生動、活潑,教學多元化;
5、10年期間培訓1200場次,遍及中國各省市;
6、此課程區(qū)別于其他任何溝通課程,堪稱溝通領域的經(jīng)典課程,曾經(jīng)被中國移動下屬長沙移動、茂名移動、河源移動、中國聯(lián)通多次采用;反饋良好。
【課程大綱】
第一單元 溝通觀念與概述
1、什么是溝通概述
2、溝通的目的和特性
3、溝通的過程模式
4、溝通的形式及渠道
5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
7、游戲:溝通傾聽五角星分析
第二單元 說話的技巧
1、說話的工具
2、語言的分類(社會語言、身體語言、心理語言)
3、溝通中的“邏輯論證”與“邏輯組合”技巧
4、溝通中“非語言”包含哪些方面
5、如何解讀“非語言”的含義
6、領域行為、禮貌行為、保護行為、偽裝行為、
暗示行為包含哪些方面
7、話的硬體和軟體包括哪些方面
8、話的內(nèi)容組織包含哪七種類型
9、魅力表達的技巧-感性表達與理性表達方式的
運用
10、思考題:在過去的經(jīng)歷中,你跟誰說話最
費力,為什么
11、游戲:溝通的編碼能力訓練(我來比劃,你來猜)
第三單元 傾聽的藝術
1、聽的目的
2、聽的工具(眼、耳、腦、心)
3、人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
4、你的傾聽習慣測試與解析
5、解讀傾聽“三個層次”的含義
6、傾聽的三個法寶
7、傾聽時勸說他人的最好技巧是什么
8、提高傾聽能力的八個策略
9、練習:傾聽能力
第四單元 一致性說服的回饋與抉擇技巧
1、回饋的作用
2、什么是【映】和【增項反映】
3、【映】的技巧
4、【增項反映】的技巧
練習:【增項反映】技巧的運用
5、回饋時需注意的事項
6、案例:請根據(jù)視頻的情境,分析如何回饋
7、抉擇的基本原則
8、我們?nèi)绾螐膬?nèi)心說服對方,進而改變對方的
行為
9、為什么我們說服對方很難,通過朋友引導,
讓對方自己說服自己卻比較容易
10、引導、二選一法、對比、打斷連結、提問
等“潛意識說服”的七個技巧
11、角色扮演:每一種方法潛意識說服方法,
都在現(xiàn)場舉例和學員角色扮演
第五單元 沖突的策略分析與運用
1、什么是沖突
2、沖突的分類:價值沖突、過程沖突、結果沖突
3、沖突為何是當下自我狀態(tài)下的一種心智反映
4、什么是當下自我的狀態(tài)
5、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
6、P、A、C心理狀態(tài)的說話特征解析
7、案例分析:P、A、C心理狀態(tài)
8、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中
的運用
9、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖
突,附案例分析
10、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
11、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
12、如何運用P、A、C高效溝通心理化解我們跟客戶之間的沖突
13、案例:如何巧妙應對上司的怒斥
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《PAC高效溝通與潛意識說服技巧》培訓受眾
培訓對象:企業(yè)董事長/總經(jīng)理/企業(yè)決策層/營銷高管/網(wǎng)絡營銷團隊
《PAC高效溝通與潛意識說服技巧》課程目的
【學習目標】
1、掌握說話的技巧;
2、學會傾聽的藝術,積極、耐心地傾聽和理解他人的需求及意愿;進而給予正確的回饋;
3、保持積極的溝通態(tài)度,形成職業(yè)的溝通風格;
4、掌握溝通的PAC心理,化解人際沖突;
5、達到影響、說服他人,創(chuàng)造雙贏的溝通境界。
《PAC高效溝通與潛意識說服技巧》所屬分類
特色課程
《PAC高效溝通與潛意識說服技巧》所屬專題
高效溝通、
部門溝通、
職場溝通、
《PAC高效溝通與潛意識說服技巧》授課培訓師簡介
謝老師
謝老師,領導力教練
● 曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司
● 歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總、學院院長職務
● 25年的企業(yè)管理、咨詢、輔導、培訓授課經(jīng)驗
●中國大陸早期赴臺灣生產(chǎn)力中心和海外深造領導力學者在組織
戰(zhàn)略、高層領導藝術、管理創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化等領域,頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作實戰(zhàn)經(jīng)驗