《非權(quán)威影響力—跨部門(mén)溝通》課程詳情
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打破組織的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通，是每個(gè)組織的美好的愿望。影響跨部門(mén)溝通的首要因素當(dāng)然是：企業(yè)的文化（文化是否鼓勵(lì)員工站在高于部門(mén)的利益的基礎(chǔ)上，考慮公司全局的利益，從而樂(lè)于配合）；其次是：組織的業(yè)務(wù)流程（流程是否科學(xué)合理）。這兩個(gè)方面也是任何公司著力完善的方面。
如果前面兩個(gè)方面相對(duì)完善，是否就能實(shí)現(xiàn)組織間無(wú)障礙的合作了呢？答案是：不能！影響跨部門(mén)溝通的還有“微循環(huán)”——員工個(gè)人的因素。同樣的組織背景下，員工發(fā)揮的影響力是不同的，所以創(chuàng)造的績(jī)效也就大不相同！
此課程就是從員工個(gè)體入手，從認(rèn)知自我、認(rèn)知他人到業(yè)務(wù)的認(rèn)知，怎樣在組織中，跳出小團(tuán)體的局限，爭(zhēng)取資源，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí)也幫助了其他部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了組織的良性循環(huán)！
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一單元 認(rèn)知影響力
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.什么是非權(quán)威影響力
3.發(fā)揮跨部門(mén)影響力的好處
4.影響力四個(gè)問(wèn)題討論
第二單元 跨部門(mén)溝通的影響策略
1.“盧克的故事”案例背景
2.實(shí)際工作案例背景
3.影響力的五種策略
4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
5.策略行動(dòng)方案
6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局
7.盧克的第步驟2－由結(jié)盟開(kāi)始
8.盧克的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)
9.盧克的步驟4－用事實(shí)說(shuō)話
10.策略/行動(dòng)對(duì)照表
11.實(shí)際工作案例的練習(xí)
12.單元小結(jié)
第三單元: 如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通前的內(nèi)容包裝
1.包裝－打動(dòng)心靈
2.包裝－問(wèn)題的力量
3.包裝－盧克的描繪圖像
4.包裝－小提示
5.包裝－根據(jù)反饋調(diào)整方法
6.包裝－盧克的調(diào)整方法
7.實(shí)際工作案例練習(xí)
8.單元小結(jié)
第四單元 如何建立跨部門(mén)溝通的承諾
1.獲取承諾的技巧
2.案例分析盧克嘗試獲取承諾
3.實(shí)際工作案例練習(xí)
4.單元小結(jié)
第五單元 你的行動(dòng)計(jì)劃
1.回顧課程，分享感受
2.制定行動(dòng)計(jì)劃
互動(dòng)答疑
《非權(quán)威影響力—跨部門(mén)溝通》課程目的
當(dāng)本學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠掌握成為跨部門(mén)溝通的影響策略與技術(shù):
1. 建立擴(kuò)大非權(quán)威影響力的意識(shí);
2. 掌握跨部門(mén)溝通的影響策略使用技巧
3. 掌握進(jìn)行呈現(xiàn)的包裝技巧;
4. 掌握建立承諾的技巧
《非權(quán)威影響力—跨部門(mén)溝通》所屬分類(lèi)
綜合管理
《非權(quán)威影響力—跨部門(mén)溝通》所屬專(zhuān)題
高效溝通、
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門(mén)溝通協(xié)作課程、
部門(mén)溝通、
職場(chǎng)溝通、
《非權(quán)威影響力—跨部門(mén)溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李培英女士
著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師，曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師
國(guó)內(nèi)資深的職業(yè)化講師，職業(yè)化素質(zhì)普及的餞行者
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開(kāi)發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。 李培英認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶(hù)歡迎。
培訓(xùn)風(fēng)格： 根據(jù)不同客戶(hù)需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議，并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶(hù)和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域：職業(yè)化提升訓(xùn)練、溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)、問(wèn)題解決及目標(biāo)管理類(lèi)培訓(xùn) 、服務(wù)技巧類(lèi)培訓(xùn)
主要客戶(hù)：聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)人民保險(xiǎn)、中化集團(tuán)、百度、中國(guó)移動(dòng)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國(guó)R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線、卓望、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國(guó)）、漢王科技、EPSON等等。
《非權(quán)威影響力—跨部門(mén)溝通》報(bào)名服務(wù)流程
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