《管理流程設計與流程再造》課程大綱
一．認識流程
1．什么是流程？
 流程的基本模型
 常見的四種流程類型
2．流程的特點
3．流程的增值
4．流程的管理
二．什么是流程再造
1．流程再造
2．流程優(yōu)化
3．流程再造的原則
4．流程再造的四要素
5．BPR與傳統(tǒng)管理提升的區(qū)別
6．流程再造的價值
三．流程管理的基本工具
1．企業(yè)價值鏈
2．企業(yè)流程描繪的基本符號
3．流程圖的基本畫法
 程序式
 節(jié)點說明
 簡式
4．業(yè)務流程圖的編制步驟
5．流程樹
6．流程評估模型
7．流程再造的評價技術
8．流程優(yōu)化與編寫方法
四．流程再造的步驟
1．流程優(yōu)化與再造步驟
2．流程再造的準備階段
3．企業(yè)再造的評估階段
4．流程再造的規(guī)劃階段
5. 流程再造的建立階段
6. 流程變革的策略
五．如何建立流程管理體系
1．流程管理體系
2．流程戰(zhàn)略體系
3．流程技術管理
4．流程組織管理
5．流程制度
6．流程稽核管理
7．流程接口管理
六．企業(yè)流程的優(yōu)化策略
1． 供應鏈體系流程再造策略
2．研發(fā)體系流程再造策略
3．銷售體系流程再造策略

《管理流程設計與流程再造》課程目的
流程再造（BPR），是上個世紀90年代管理科學的三大突破之一。流程再造的理論和流程化管理，是一種全新的管理理念和方法。目前已經(jīng)被世界500強等大型跨國公司所采用。它的理論核心是希望通過流程這種方式為企業(yè)建立起一套完整的管理體系，目的在于為企業(yè)建立起良好的工作秩序。同時通過流程再造的手段來提高企業(yè)的整體工作效率和經(jīng)濟效益。流程化管理目前在我國還處于吸收引進和普及推廣的階段。
本課程，將廣大學員能夠掌握流程化管理和流程再造的基本概念、流程化管理的基本操作方法以及企業(yè)流程化管理體系如何構建的基本思路。在課程中我們特別重視教會學員的實際操作技能，并使他們在企業(yè)中能夠熟練運用。

《管理流程設計與流程再造》所屬分類
人力資源

《管理流程設計與流程再造》內訓服務流程

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