《員工職業(yè)化行為修煉》課程大綱
一、有效溝通
1. 溝通對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展的重要作用
三則面試失敗的案例
成功的五張王牌：一命二運(yùn)三風(fēng)水，四積陰德五讀書
互動(dòng)：周哈里窗
2. 認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義和七個(gè)步驟（互動(dòng)：撕紙）
溝通渠道的信息豐富性模型
麥赫拉比安的信息傳遞影響力法則
溝通的六大障礙及克服措施
避免使用的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息
溝通用語(yǔ)的四項(xiàng)基本原則（互動(dòng)：商店打烊時(shí)）
3. 溝通的CARESS原則
專注（掌握聆聽的技巧和訓(xùn)練）
確認(rèn)（掌握發(fā)問(wèn)的技巧和訓(xùn)練）
反應(yīng)（掌握雙向溝通的技巧和訓(xùn)練）
情緒控制（掌握運(yùn)用同理心克服情緒障礙的技巧和訓(xùn)練）
感覺（掌握揣摩對(duì)方秘密需求的技巧和訓(xùn)練）
結(jié)構(gòu)（掌握信息表達(dá)的條理化技巧和訓(xùn)練）
4. 組織內(nèi)溝通
向上溝通（掌握匯報(bào)和建議的技巧）
平行溝通（學(xué)會(huì)換位思考和創(chuàng)造性解決問(wèn)題）
向下溝通（掌握布置任務(wù)、贊揚(yáng)和批評(píng)的技巧）

二、工作目標(biāo)管理和計(jì)劃
1. 設(shè)定工作目標(biāo)的SMART原則及其應(yīng)用
設(shè)定工作目標(biāo)的七步曲
目標(biāo)管理的PDCA模式
2.目標(biāo)的細(xì)化和量化
思維導(dǎo)圖（練習(xí)：完成某工作任務(wù)的思維導(dǎo)圖）
目標(biāo)分解計(jì)劃卡（案例：某銷售經(jīng)理的目標(biāo)計(jì)劃卡）

三、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的五大障礙
目標(biāo)不明確
時(shí)間配置不合理
事必躬親
有求必應(yīng)
拖延
2. 定位時(shí)間管理的終極目標(biāo)
明確價(jià)值觀（心靈游戲：艱難的抉擇）
制定職業(yè)規(guī)劃之路（練習(xí)：SWOT分析）
3. 三個(gè)有效的工具
螃蟹圖
優(yōu)先矩陣
To-do List
4. 抗擊惰性，迅速提高執(zhí)行力
互動(dòng)：飛機(jī)上的遺言帶給我們的啟示

《員工職業(yè)化行為修煉》課程目的
培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)行為習(xí)慣，提升學(xué)員的有效溝通、工作目標(biāo)管理和計(jì)劃、以及時(shí)間管理等職業(yè)技能，提高工作效率
強(qiáng)化學(xué)員自我管理能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化素質(zhì)的整體提升

《員工職業(yè)化行為修煉》適合對(duì)象
一線工作人員

《員工職業(yè)化行為修煉》所屬分類
人力資源

《員工職業(yè)化行為修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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