《銀行客戶(hù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
一、人類(lèi)的理解層次
環(huán)境、行為、能力、信念價(jià)值觀(guān)、身份、系統(tǒng)
二、身份的突破----你是誰(shuí)的秘密
（一）你是誰(shuí)的游戲
（二）人類(lèi)的秘密：意識(shí)和潛意識(shí)
（三）你的身份定位（體驗(yàn)活動(dòng)）

三、信念的突破
1、不是不可能（體驗(yàn)活動(dòng)）
2、我是一切的根源（體驗(yàn)活動(dòng)）
3、成功來(lái)字合作（體驗(yàn)活動(dòng)）
4、成功來(lái)自堅(jiān)持

四、能力的突破

（一）如何建立親和力
1、4S法
2、同步帶領(lǐng)法
第一步：情緒同步
第二步：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)同步
第三步：語(yǔ)言文字同步
第四步：肢體語(yǔ)言同步

（二）如何建立信任
1、體驗(yàn)活動(dòng)：誠(chéng)實(shí)與信任
2、如何與人建立信任

（三）語(yǔ)言的威力---如何調(diào)整客戶(hù)的焦點(diǎn)

1、催眠式的語(yǔ)言
2、如何運(yùn)用動(dòng)力窗口讓客戶(hù)采取行動(dòng)

(四) 了解客戶(hù)的能力
1、第一眼看透客戶(hù)最渴望什么
2、解讀客戶(hù)的生命密碼
3、如何運(yùn)用生命密碼與客戶(hù)連接

五、行為的突破
（一）每天的工作模式
（二）每天的行為是否朝著目標(biāo)前進(jìn)
六 、 環(huán)境的突破
（一）如何創(chuàng)造環(huán)境
（二）如何激勵(lì)自己
七 、系統(tǒng)的整合
（一）處理跟母親的連接，找到關(guān)系的能量（體驗(yàn)活動(dòng)）
（二）處理跟父親的連接，找到事業(yè)的能量（體驗(yàn)活動(dòng)）

八、開(kāi)創(chuàng)美好的未來(lái)
（一）設(shè)定目標(biāo)
（二）運(yùn)用時(shí)間線(xiàn)從過(guò)去和未來(lái)拿到能量，從而更有力量面對(duì)目標(biāo)

《銀行客戶(hù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
為銀行客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理量身定做的快速提升意愿和能力的課程；
運(yùn)用強(qiáng)有力心理學(xué)原理，看到困難背后的真正障礙，運(yùn)用最領(lǐng)先的心理學(xué)技術(shù)，在潛意識(shí)層面確認(rèn)每位學(xué)員的成功的身份定位，突破既往的環(huán)境與能力的限制，找到內(nèi)在巨大的力量。
培養(yǎng)學(xué)員對(duì)人的興趣，從名字和生日迅速了解客戶(hù)
學(xué)會(huì)迅速親和客戶(hù)的能力。
掌握語(yǔ)言的威力，懂得調(diào)整焦點(diǎn)的最領(lǐng)先溝通技術(shù)
激勵(lì)學(xué)員制定高目標(biāo)，運(yùn)用理解層次和時(shí)間線(xiàn)，讓參訓(xùn)學(xué)員更輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
創(chuàng)造一個(gè)互相緊扣、有承諾及目標(biāo)，感恩、欣賞的團(tuán)隊(duì)；

《銀行客戶(hù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銀行客戶(hù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》所屬專(zhuān)題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶(hù)經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、

《銀行客戶(hù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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