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顧問式銷售及談判技巧
添加時間:2014-09-03      修改時間: 2014-09-03      課程編號:100166647
《顧問式銷售及談判技巧》課程大綱
課程類別
營銷思路、營銷技巧、營銷策略、營銷談判

培訓(xùn)對象
企業(yè)銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理

培訓(xùn)形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論

培訓(xùn)時間
1天/2天, 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時

課程特色
系統(tǒng)性:本課程在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)大客戶營銷的基礎(chǔ)之上,結(jié)合現(xiàn)階段的大客戶營銷現(xiàn)狀,介紹了大客戶營銷的多種方法和策略,設(shè)計系統(tǒng)、合理、極具針對性;
實戰(zhàn)性:本課程整合了一線大客戶營銷的方法和技巧,堅信不能用于營銷實踐的方法都是無效的,本課程聚焦于實際操作能力的提高,簡單、實用、操作性強(qiáng)。
實效性:對營銷人員來說,僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績的,是沒有任何意義的。本課程大量采用特色講授、親身實景案例,強(qiáng)調(diào)實效,可用,會用,非常適合大客戶營銷人員營銷能力的提升。

培訓(xùn)目標(biāo)和效果
掌握顧問式銷售理念與要領(lǐng)
掌握顧問式銷售的核心及關(guān)鍵
掌握快速建立客戶關(guān)系的方法
掌握了解真實需求的溝通技巧
掌握深挖客戶需求的SPIN問詢模式
掌握高效談判成功的5大關(guān)鍵
掌握提出成交請求的最佳時機(jī)
掌握成交前、中、后的談判策略
掌握締結(jié)成交的十大方法

課程綱要
第一部分:顧問式銷售理念
1. 什么是顧問式銷售
2. 為何要開展顧問式銷售
3. 顧問式銷售顧問什么
4. 顧問式銷售如何開展
5. 從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式到客戶導(dǎo)向型的營銷模式
6. 以4P為核心的產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式
7. 以4C為核心的客戶導(dǎo)向型營銷模式
8. 營銷就是客戶價值,就是市場所向
第二部分:如何快速建立客戶關(guān)系
一、客戶關(guān)系的三大核心
1. 信任
2. 安心
3. 價值
二、客戶關(guān)系的本質(zhì)是什么
1、交情不等于客情
2、客戶關(guān)系的核心是利益而不是友情
三、客戶關(guān)系的四個層次
1. 親密關(guān)系
2. 面對面關(guān)系
3. 品牌關(guān)系
4. 疏遠(yuǎn)關(guān)系
第三部分:有效溝通了解真實需求
1. 溝通的目的
2. 溝通的原則、效果、技巧
3. 溝通的三要素
4. 溝通的關(guān)鍵
5. 深度挖掘客戶需求的SPIN問詢模式
6. 背景詢問 SITUATION
7. 難點詢問 P ROBLEM
8. 暗示詢問 I MPLICATIONS
9. 需求--滿足詢問 N EED PAYOFF
第四部分:高效談判快速成交
一、 高效談判成功的5大關(guān)鍵
1. 開場技巧
案例:鄧小平談判.flv
2. 提問技巧
討論:封閉式提問與開放式提問如何有效使用
3. 闡述技巧
案例:FABEC闡述策略
4. 答復(fù)技巧
案例:工資談判
二、 客戶合作意向的積極訊號
1. 非言辭的訊號
2. 言辭的訊號
三、 提出成交請求的最佳時機(jī)
四、 締結(jié)成交的十大方法
五、 成交前、中、后的談判策略
六、 價格談判技巧


《顧問式銷售及談判技巧》課程目的
掌握顧問式銷售理念與要領(lǐng)
掌握顧問式銷售的核心及關(guān)鍵
掌握快速建立客戶關(guān)系的方法
掌握了解真實需求的溝通技巧
掌握深挖客戶需求的SPIN問詢模式
掌握高效談判成功的5大關(guān)鍵
掌握提出成交請求的最佳時機(jī)
掌握成交前、中、后的談判策略
掌握締結(jié)成交的十大方法

《顧問式銷售及談判技巧》所屬分類
市場營銷

《顧問式銷售及談判技巧》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)打造高績效銷售團(tuán)隊、談判技巧培訓(xùn)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判策略顧問式銷售技術(shù)、
《顧問式銷售及談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳興波老師簡介
吳興波
吳興波
北京大學(xué)EMBA,國家注冊培訓(xùn)師
13年營銷管理經(jīng)驗,6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問
中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師

授課風(fēng)格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動性、實用性強(qiáng)
擅長領(lǐng)域:
渠道營銷、大客戶營銷、營銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)

主講課題:
渠道培訓(xùn):《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn):《金牌銷售實戰(zhàn)技巧》《金牌營銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn):《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》

服務(wù)過的部分企業(yè):
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽郵政儲蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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齊聲
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  • 資深的市場營銷、管理專家
季佩楓
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