《教練型主管管理技能提升》課程大綱
單元一：中層主管的工作角色與職務內涵
（一）建立學習團隊，形成團體學習氛圍
情景影片討論：《永無止境的比賽》
引導思考
－主管遇到的知識經濟挑戰(zhàn)和影響工作效能的因素
－你如何認知中層主管的角色和工作內涵
（二）案例分析1： “章小明的痛苦擢升”
管理職責的分工和中層主管的角色與職責
案例分析2：“成功經理人的實踐”
思考與研討：
1) 傳統(tǒng)管理工作的分工和管理者職責
2) 現代組織中層主管的視野須向水平方向擴展
3) 中層主管在組織中的核心，須發(fā)揮戰(zhàn)略作用，才能成為組織發(fā)展的中堅力量
（三）有效把握主管的管理角色與工作內涵
主管的職務角色與人際關系
領導與管理工作的雙向整合
（四）團隊管理游戲：斗生肖
集體討論：
1、請根據游戲過程回顧與分析
2、每個成員都知道團隊的任務嗎？
3、游戲中的時間主要浪費在哪里？
4、現實中有無與活動類似的現象？
5、對現實中的領導和管理工作有什么新發(fā)現？
（五）檢核研討：閱讀《領導管理行動卡片》，
參考主管的領導管理十大要素， 反思核對自我管理實踐中的不足
小組討論：如何激發(fā)員工的工作熱情？
點燃心力 激發(fā)愿力的主要措施
（六）應用研討：
1、案例：《經理陸不平的管理煩惱》
小組研討 集體分享 培訓師點評
2、自我評估：《你的領導管理效能》
反思個人存在的不足

單元二：承上啟下成為教練型主管
（一）情景思考：《女秘書的郵件門事件》
如何管理好知識員工——轉化為教練型主管
自我評估：《當好教練型主管的技能》
小組研討：主管怎樣才能當好教練？
（二）有效激勵 當好領航員
1、案例研討：電影《超越巔峰》
2、決定人行為的內外在因素的作用（內在冰山圖一）
主管的催化角色與領航的作用（內在冰山圖二
3、主管如何把握領航員的角色，提升激發(fā)和引導的技巧。
4、有效激勵原則與手法，工作特性模式分析
5、應用研討：《你的激勵對策》（大型案例分析）
小組研討 集體分享 教師點評
小結：主管運用有效激勵的注意事項
（三）培育部屬 當好教導員
1、評估熱身：你的成長曲線中誰起到重大作用？
2、案例研討：影片《主管的實用指導技巧》
員工表現得好——如何及時具體地表揚？
員工表現不好——如何建設性地批評？
3、結合實際如何應用三種培育部屬的方式
現場培訓、脫崗培訓、自我能力開發(fā)
小組討論：結合自身工作實踐談綜合運用三種方式
4、現場培訓的指導原則與教導手法
管理小游戲：跟畫方塊
五步驟現場工作教導手法
小結——強調主管當好指導員的作用與意義
（四）溝通輔導 當好輔導員
1、角色扮演：小王的故事
學員扮演，全體觀察，教師點評，大堂分享
主題：如何幫助問題員工解除思想困擾
2、教學片《高效輔導（上）》
－勸意式輔導為什么失敗
－探討式輔導的含義和步驟
3、有效人際溝通的技巧
溝通的涵義與流程
有效地傾聽——游戲練習
溝通中常犯的問題——影片討論
主管在溝通輔導中的作用：打破員工的防衛(wèi)心態(tài)
4、應用研討：教學片《高效輔導（下）》
小組討論：為保羅設計一個溝通輔導的綱要
小結：當好輔導員的意義與注意要項
（五）績效面談 當好引導員
需求評估：績效面談是績效管理的重要環(huán)節(jié)
主管在績效管理中的作用
——是過程管理不是期末考核
——是引導員不是裁判員
1、績效面談實施前提
2、績效面談的步驟
應用演練：提升主管的績效面談技能
案例研討：教學片《績效面談》
小組研討：
－主管在績效面談中應注意的問題
－績效面談的障礙排除
•演練1：績效表現優(yōu)異，但有些自滿的員工
•演練2：績效表現不佳，卻自認為有很大貢獻的員工
•演練3：績效表現不佳，信心也不足的員工
•演練4：有潛在離職可能性的員工
4、在績效面談中改善主管的溝通技能
自我評估：績效面談是否成功的10個問題
小結：強化中層的績效管理，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
（六）追隨輔佐 當好工作助手
1、需求評估：
關于上下級之間追隨輔佐的問題
游戲體驗：最佳搭檔
2、案例討論《你會輔佐你的上司嗎？》
小組討論：一個稱職的部屬應該怎么想、怎么做？
3、追隨輔佐的原則和方法的展開
自我測試：《你的追隨輔佐是否有效？》
小組討論：學會管理中的換位思考與協作協調
小結：中層主管的主體意識——外視內省，自他同一

單元三：建立積極互動的人際關系有效把握對話精神
1、 大型團隊游戲：紅黑斗
集體討論：如何建立職場上的信賴人際關系？
2、教學片討論：《鯨的哲學》
建立良好人際關系的三大原則
建立信任、強調正面、轉移方向
良好人際關系的案例應用
3、自我評估：你的人際關系風格
4、如何把握對話精神的原則與方法
課程小結


《教練型主管管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《教練型主管管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓、新任經理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、工廠精細化管理、

《教練型主管管理技能提升》內訓服務流程

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