《關(guān)鍵控制點(diǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇改良與繪制》課程大綱
【為何學(xué)習(xí)】
近十多年來(lái)，斯頓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷研究以下部分問(wèn)題:
企業(yè)運(yùn)營(yíng)如何在效率與效果間取得平衡
企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的十大關(guān)鍵流程-
如何防止舞弊
提高效率保證效果
降低費(fèi)用與成本
信息的安全與保密
跨國(guó)公司如何根植于中國(guó)文化
民營(yíng)企業(yè)如何規(guī)范化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際接軌
其成果廣泛得到中外企業(yè)的普遍認(rèn)同。我們致力于將國(guó)際化的最佳實(shí)踐導(dǎo)入本土化的企業(yè)。
【課程亮點(diǎn)】
最新的相關(guān)訊息，最植入本土化的標(biāo)準(zhǔn)，最新的思維視角
汽車(chē)制造業(yè)實(shí)踐佳例與著多跨國(guó)公司實(shí)踐案例分享
全面掌握關(guān)鍵流程與控制點(diǎn), 從實(shí)戰(zhàn)咨詢專家處快速掌握制圖技
術(shù)
掌握銷(xiāo)售，采購(gòu)，工資 設(shè)計(jì)等方面的關(guān)鍵流程
在有限的研討會(huì)期間, 所有參與者都能親自上馬, 溶理論, 工具
與實(shí)際案例于一體.
培訓(xùn)收益
標(biāo)桿國(guó)際最佳實(shí)踐和公司案例
學(xué)習(xí)公司運(yùn)營(yíng)管理中的流程分析圣經(jīng)
如何確定關(guān)鍵控制的具體方式
全面掌握公司流程評(píng)估的內(nèi)容
如何依靠執(zhí)行力,有效落實(shí)內(nèi)部控制體系
培訓(xùn)對(duì)象：
總經(jīng)理;副總經(jīng)理,首席執(zhí)行官，首席財(cái)務(wù)官,財(cái)務(wù)總監(jiān),財(cái)務(wù)經(jīng)理,會(huì)計(jì)經(jīng)理,內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理等
第一部分：基礎(chǔ)的背景、控制模型與相應(yīng)的實(shí)踐
導(dǎo)言:
歡迎，介紹課程的目標(biāo)，案例練習(xí)
我們?yōu)楹我匦略u(píng)估與改善工作流程
我們有哪些收益
項(xiàng)目的定義，目標(biāo)，所有者范圍與風(fēng)險(xiǎn)
一、流程繪制的定義
1、理解如何判斷一個(gè)基本的關(guān)鍵控制點(diǎn)
2、理解一個(gè)基本流程的設(shè)計(jì)
3、理解流程設(shè)計(jì)的價(jià)值
4、對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行重點(diǎn)分析
5、流程設(shè)計(jì)工作室的建立
二、繪制流程要考慮哪些因素
1、什么是流程繪制
2、重要資料
3、時(shí)間需求
4、目標(biāo)
5、會(huì)議的作用
6、有效組織
三、選擇一個(gè)流程
1、在哪里取得流程信息
2、流程覆蓋的范圍
3、何為工作流程
4、工作流程舉例
5、有多少業(yè)務(wù)流程
6、流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)
7、顧客的流程
8、發(fā)明一個(gè)新的流程
9、總結(jié)
10、判斷一個(gè)流程的關(guān)鍵判斷點(diǎn)
四、流程繪制實(shí)際案例
1、流程訪談、繪制、確認(rèn)與認(rèn)同
2、產(chǎn)出
3、客戶
4、需求
5、流程的步驟
6、流程的所有者
7、流程的范圍
8、產(chǎn)出與供應(yīng)
9、工具與技術(shù)
五、繪制一個(gè)基本流程
1、步驟
2、作業(yè)
3、總結(jié)
4、作一個(gè)圖（基本流程）
5、給汽車(chē)加油的流程
6、開(kāi)始工作的流程
7、繪制基本流程
8、修改一個(gè)小區(qū)的布局
9、一個(gè)小區(qū)的流程圖
10、回答問(wèn)題
六、選擇不同路徑進(jìn)行繪制
1、決策菱形多個(gè)步驟
2、多個(gè)菱形的使用
3、明確定義目標(biāo)
4、設(shè)定一個(gè)圖表（選擇路徑）
5、為汽車(chē)加油，不同的選擇
6、開(kāi)始準(zhǔn)備工作（不同的路徑選擇）
7、繪制不同的路徑
8、回答問(wèn)題
七、繪制檢查點(diǎn)
1、具體明確
2、目標(biāo)的設(shè)定
3、總結(jié)
4、設(shè)定一個(gè)圖表（標(biāo)明檢測(cè)點(diǎn)）
5、為汽車(chē)加油（檢測(cè)點(diǎn)）
6、準(zhǔn)備開(kāi)始工作（檢測(cè)點(diǎn)）
7、繪制檢測(cè)點(diǎn)
8、回答練習(xí)問(wèn)題
八、業(yè)務(wù)流程的改良
1、刪除或減少不增加價(jià)值的步驟
2、開(kāi)發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)
3、在前端設(shè)置檢測(cè)點(diǎn)
4、減少檢測(cè)點(diǎn)
5、繪制與評(píng)估投入與供應(yīng)商
九、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的更多方法
1、流程變更的標(biāo)準(zhǔn)：
流程堵塞、重復(fù)，交叉與成本收益
2、改良重要的工具
3、做時(shí)間循環(huán)專案
4、有些作業(yè)植入其他流程
5、設(shè)置一個(gè)平行流程
6、自動(dòng)或助手的工作
7、繪制分流程
8、使用流程圖對(duì)流程參與者進(jìn)行多次培訓(xùn)
9、從客戶，供應(yīng)商所有者和其他的參與者處取的反饋
10、使用流程圖作為標(biāo)桿
檢查結(jié)果-對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與改良取得一致意見(jiàn)
十、實(shí)施新流程
1、監(jiān)督與檢查流程
2、案例研究：穿行流程演示每個(gè)因素如何投入實(shí)際
3、總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
4、最后探示
《關(guān)鍵控制點(diǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇改良與繪制》課程目的
標(biāo)桿國(guó)際最佳實(shí)踐和公司案例
學(xué)習(xí)公司運(yùn)營(yíng)管理中的流程分析圣經(jīng)
如何確定關(guān)鍵控制的具體方式
全面掌握公司流程評(píng)估的內(nèi)容
如何依靠執(zhí)行力,有效落實(shí)內(nèi)部控制體系
《關(guān)鍵控制點(diǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇改良與繪制》所屬分類(lèi)
財(cái)務(wù)稅務(wù)
《關(guān)鍵控制點(diǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇改良與繪制》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、
業(yè)務(wù)流程再造、
《關(guān)鍵控制點(diǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇改良與繪制》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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