《管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》課程大綱
課程對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員 部門(mén)經(jīng)理
課程時(shí)間
兩天（12小時(shí)）課程
課程綱要：
課題導(dǎo)入:
一、領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)
二、 領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的素質(zhì)
（一） 同理心
（二）自我約束－－從“想”做到“該”做
（三）隨時(shí)準(zhǔn)備好負(fù)起責(zé)任
三、六項(xiàng)基本管理技能
Ø 溝通
Ø 領(lǐng)導(dǎo)
Ø 計(jì)劃
Ø 授權(quán)
Ø 追蹤
Ø 輔導(dǎo)
六技能的整體協(xié)調(diào)

技能一：溝通
什么是管理溝通？
一、溝通的重要性
溝通過(guò)程
團(tuán)隊(duì)管理中溝通的目的
溝通的基本問(wèn)題
二、有效溝通的基本原則
三、常用溝通技巧訓(xùn)練
技巧一、積極聆聽(tīng)
技巧二、對(duì)事不對(duì)人
技巧三、正面反饋、建設(shè)性反饋
技巧四：主動(dòng)贊美和肯定對(duì)方
四、溝通過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題的分析
（一）、溝通的信息和內(nèi)容：
（二）、溝通的方式：
（三）溝通的目的：
五、如何衡量溝通的好壞？

技能二：領(lǐng)導(dǎo)
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的核心是“帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)”
Ø 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的根本是領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是“可信賴”和“有威信”
一、帶團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)
二、領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)一個(gè)管理者的綜合素質(zhì)
1、職權(quán)力≠領(lǐng)導(dǎo)力
硬權(quán)力只是是管理的一種客觀條件
2、專業(yè)技能與領(lǐng)導(dǎo)力
3、要多用善用軟權(quán)利
三、領(lǐng)導(dǎo)力塑造
（一）塑造威信： 威信＝專業(yè)＋尊重
（二）可以信賴
怎樣做，能取得員工對(duì)你的信任呢？
最關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技巧是以身作則!

技能三：計(jì)劃
一、工作計(jì)劃（總結(jié)）是管理工作的經(jīng)脈
二、對(duì)工作計(jì)劃的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和做法
三、工作計(jì)劃的關(guān)鍵要素（領(lǐng)域）
關(guān)鍵領(lǐng)域 ：工作模塊和職責(zé)范圍
存在問(wèn)題 ：該領(lǐng)域存在的具體需解決的問(wèn)題
1、要找到真正的問(wèn)題末端（“魚(yú)骨圖法”）
“問(wèn)題”：現(xiàn)狀與理想要求之間的差距的描述
2、描述問(wèn)題要客觀、準(zhǔn)確
3、不能將現(xiàn)象、想法、做法或目標(biāo)充作問(wèn)題
工作目標(biāo) ：?jiǎn)栴}在本期解決的衡量標(biāo)準(zhǔn) ／要達(dá)成的結(jié)果
目標(biāo)陳述的原則 （SMART ）
行動(dòng)措施 ：關(guān)鍵的步驟和做法
負(fù)責(zé)人 ： 被追蹤人
完成時(shí)間：最早可以追蹤結(jié)果的具體時(shí)間
追蹤人： 誰(shuí)對(duì)執(zhí)行人負(fù)責(zé)？
四、工作總結(jié)的關(guān)鍵要素
五、特別強(qiáng)調(diào)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

技能四：授權(quán)
一、為什么要具備授權(quán)能力
二、授權(quán)的一般原則
1、授權(quán)不卸責(zé)
2、適度的權(quán)授予合適的人
3、明確授權(quán)，排除誤解
4、及時(shí)追蹤
三、常見(jiàn)的授權(quán)誤區(qū)
四、如何正確授權(quán)
授權(quán)的四個(gè)步驟：

技能五：追蹤
一、追蹤是日常管理的核心工作內(nèi)容
二、樹(shù)立和強(qiáng)化工作中的追蹤意識(shí)
三、如何有效追蹤？
常見(jiàn)檢查／追蹤工具

技能六：輔導(dǎo)
一、何謂員工輔導(dǎo)？
二、員工何時(shí)需要輔導(dǎo) ?
三、輔導(dǎo)的方式
四、輔導(dǎo)前必要的準(zhǔn)備：
五、認(rèn)知類輔導(dǎo)的步驟
六、操作性輔導(dǎo)的基本步驟與方法
總結(jié)





《管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》課程目的
課程背景：
企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強(qiáng)，管理強(qiáng)；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實(shí)往往落空，企業(yè)需要堅(jiān)實(shí)可靠的中層團(tuán)隊(duì)，正如人不能沒(méi)有健康強(qiáng)壯的脊椎！
嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)：大多企業(yè)中層患有頸椎病------不能正確傳遞高層的決策意圖、腰椎病—軟弱的執(zhí)行令企業(yè)的戰(zhàn)略決策無(wú)果而終，更嚴(yán)酷的是，我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、 自學(xué)成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，缺乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對(duì)中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源……
企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)具備那些管理技能？如何有效提升企業(yè)中層管理技能？如何打造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的“中腰”？
企業(yè)中層六項(xiàng)管理技能訓(xùn)練系列課程，從眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)出中層管理者最核心的六大基本管理技能，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理方法和理論，通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練式培訓(xùn)模式，迅速提升企業(yè)中層管理技能，培養(yǎng)職業(yè)化的中層管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！
課程收益
掌握中層管理者必備的六大基本技能，
通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練立即掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用
大量貼近實(shí)戰(zhàn)的案例分享，學(xué)習(xí)鮮活經(jīng)驗(yàn);� ttf�ϩ�)��體_GB2312'; " > 領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)管理系統(tǒng)的核心和保證，領(lǐng)導(dǎo)力是由相互依存相互制約的諸多管理基本技能和能力綜合而成的，領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理能力來(lái)自企業(yè)文化、制度建設(shè)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而有效的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)員工的能力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力的不斷提升，企業(yè)管理的根本是管理人，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工持續(xù)不斷的引導(dǎo)、支持和啟發(fā)的過(guò)程，各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平?jīng)Q定了企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的健康程度和規(guī)范程度，進(jìn)而形成管理競(jìng)爭(zhēng)力，最終推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和效益的可持續(xù)增長(zhǎng)。
有效提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平，塑造領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是大型國(guó)有企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需要和課題；企業(yè)由于特殊的企業(yè)發(fā)展歷史和文化氛圍的長(zhǎng)期積累，人們對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的定位、認(rèn)知和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)存在著極大的模糊性和片面性，從而影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)和發(fā)展，也對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程帶來(lái)各種困擾和矛盾；樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，特別是建立基于團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力模型，提升領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知和定位水平，從而樹(shù)立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的權(quán)威感與信賴感，進(jìn)而塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化相一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和領(lǐng)導(dǎo)魅力，是從整體上提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力和管理水平的重要手段和途徑。

【課程價(jià)值】：
Ø 學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟執(zhí)行力形成的根源和內(nèi)涵
Ø 掌握提升執(zhí)行力的思想方法與管理方略
Ø 深刻剖析企業(yè)執(zhí)行力薄弱的根本成因并提供實(shí)戰(zhàn)的解決方案
Ø 幫助企業(yè)走出執(zhí)行難度的谷底，提升執(zhí)行力水平和管理經(jīng)營(yíng)實(shí)效。
學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及領(lǐng)導(dǎo)能力提升的思路、方法

《管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)、

《管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------