《管理者之劍——塑造高效經(jīng)理人的六個魔方》課程大綱
【培訓(xùn)目標(biāo)】
很多年來，我們有一個很大的誤區(qū)，將原有的管理哲學(xué)視為無比堅(jiān)固的金字塔，一批一批的經(jīng)理人鉆進(jìn)塔里，一成不變的延續(xù)故有的模式，卻絲毫沒有發(fā)現(xiàn)外面的世界每天都在發(fā)生著巨變。而當(dāng)今管理也不再像金字塔，卻趨向于魔方體，每一個魔方塊都很重要。在市場競爭日益激烈的今天，作為企業(yè)的經(jīng)理人，仍然套用舊有的管理模式作為自身工作的工具和方法，已無法抵御競爭帶來的巨大壓力，這標(biāo)志著經(jīng)理人必須走出管理的金字塔，去迎接“管理魔方”帶來的挑戰(zhàn)。
“管理者之劍”課程將為高效經(jīng)理人提供六項(xiàng)管理魔方訓(xùn)練，即通過對《角色魔方》《溝通魔方》《目標(biāo)魔方》《績效魔方》《激勵魔方》和《團(tuán)隊(duì)魔方》的強(qiáng)化訓(xùn)練，來有效提高經(jīng)理人在組織內(nèi)部的自我管理能力、績效管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，幫助經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的管理蛻變。
【培訓(xùn)對象】: 企業(yè)中高層管理人員
【課程時長】: 2天
【培訓(xùn)大綱】: 塑造高效經(jīng)理人的六個魔方
第一節(jié) 角色魔方
一、角色雷達(dá)——掃描經(jīng)理人在組織中的價值
1．上下級的“助力器”
2．組織管理的“緩沖器”
二、角色挑戰(zhàn)——經(jīng)理人能力發(fā)展時面臨的挑戰(zhàn)
1．缺乏進(jìn)取心/不學(xué)習(xí)
2．等、靠、要/歸罪于外
三、角色定位——解析經(jīng)理人在組織中的定位
1．作為下屬的經(jīng)理人的角色定位
a) 角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
b) 作為下屬的經(jīng)理人的角色錯位
c) 作為下屬的經(jīng)理人的職業(yè)準(zhǔn)則
2．作為同事的經(jīng)理人的角色定位
a) 角色定位——內(nèi)部客戶
b) 為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
c) 如何改善內(nèi)部客戶關(guān)系
3．作為上司的經(jīng)理人的角色定位
a) 角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者
b) 作為上司的經(jīng)理人的角色錯位與轉(zhuǎn)換
c) 如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者
四、角色管理——卓越經(jīng)理人的自我管理思想
1．做好表率——你是一個重要的影響源
2．改善思維——不用過去指揮現(xiàn)在與將來
3．堅(jiān)持到底——高效執(zhí)行，拒絕借口
4．克服惰性——以積極陽光的心態(tài)挑戰(zhàn)未來
5．超越期許——別人想到的，你已經(jīng)做到
第二節(jié) 溝通魔方
一、為什么溝而不通——溝通漏斗
二、溝通的三個要素——心態(tài)/關(guān)心/行動
三、溝通方向與原則
1．多聽——聽取大家所需
2．巧問——問出心中所想
3．會說——說服別人支持
四、如何進(jìn)行溝通——溝通三步曲
1．表達(dá)——表達(dá)障礙/有效表達(dá)技巧
2．傾聽——傾聽層次/傾聽技巧
3．反饋——反饋問題/反饋的要點(diǎn)
五、如何進(jìn)行組織溝通——沒膽沒肺沒心
1．向上溝通沒有膽——障礙/方式/要點(diǎn)
2．水平溝通沒有肺——障礙/方式/要點(diǎn)
3．向下溝通沒有心——障礙/方式/要點(diǎn)
六、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
1．PDP診斷——人類性格類型劃分
2．PDP測試——測試你的性格類型
3．PDP分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)
5．PDP溝通——與不同性格人的溝通技巧
第三節(jié) 目標(biāo)魔方
一、什么是目標(biāo)管理——主動管理/過程控制/結(jié)果導(dǎo)向
二、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——目標(biāo)管理的5個特征
三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理四步法
1．設(shè)定正確的目標(biāo)
a) 目標(biāo)要符合SMART原則
b) 目標(biāo)設(shè)定需遵守“目標(biāo)設(shè)定七步法”
2、進(jìn)行合理的目標(biāo)分解
a) 解決目標(biāo)分解時存在的問題
b) 消除分解時來自下屬的阻力
c) 按目標(biāo)分解要點(diǎn)進(jìn)行分解
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計(jì)劃
a) 任何目標(biāo)都不會自動實(shí)現(xiàn)——四不行為
b) 解讀編制行動計(jì)劃的方法——“目前行人計(jì)預(yù)法”
c) 消除編制行動計(jì)劃的誤區(qū)
4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)
a) 遵循工作追蹤的原則與步驟
b) 避免工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題
c) 克服追蹤抗拒
第四節(jié) 績效魔方
一、績效評估為什么這么難——當(dāng)事人的期望差異
二、績效評估常見的錯誤假象——假象致使評估失敗
三、傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別——認(rèn)清區(qū)別，有助評估成功
四、如何進(jìn)行績效評估——績效評估循環(huán)
1．建立評估標(biāo)準(zhǔn)
a) 誰來制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)
b) 如何設(shè)定績效評估標(biāo)準(zhǔn)
2、記錄評估數(shù)據(jù)
a) 缺乏評估數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致的后果
b) 記錄評估數(shù)據(jù)的步驟與方法
3、進(jìn)行評估考核
a) 評估考核工具的選擇
b) 績效評估時常見的誤區(qū)
c) 如何克服評估中的評估誤差
4、開展評估面談
a) 評估面談時存在的問題
b) 評估面談五步法
5、導(dǎo)入評估改進(jìn)和輔導(dǎo)
a) 言傳身教，引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)
b) 協(xié)助下屬解決特定問題
c) 將輔導(dǎo)直接運(yùn)用在工作上
d) 以改進(jìn)需求開展輔導(dǎo)
第五節(jié) 激勵魔方
一、常見的激勵誤區(qū)——四大誤區(qū)導(dǎo)致激勵失敗
二、探詢激勵之源
1．下屬你到底想要什么
2．獎與懲哪個更有效
2．為什么不滿意/為什么不公平
三、如何進(jìn)行激勵
1．激勵的原則——公平原則/清晰原則
2．激勵三步曲——留意癥兆/追查原因/采取行動
3．激勵的方法——激勵菜譜
4．激勵的策略——改善工作環(huán)境/認(rèn)可贊美員工/依據(jù)性格激勵
四、有效激勵藝術(shù)——激起員工心中的浪花
1．如何對員工進(jìn)行精神激勵
2．如何對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵
3．如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵
4．如何激起員工的干勁和士氣
5．如何增強(qiáng)員工的自信心和滿意度
第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)魔方
一、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)方式——社會進(jìn)步/團(tuán)隊(duì)發(fā)展/個人成功
二、團(tuán)隊(duì)的錯誤認(rèn)識與價值體現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)中個體對團(tuán)隊(duì)的影響
四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段——成立期/動蕩期/穩(wěn)定期/高產(chǎn)期/哀痛期
五、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)管理的五個策略
1．認(rèn)清團(tuán)隊(duì)成員角色
a) 團(tuán)隊(duì)成員角色分析——MPX分析法
b) 團(tuán)隊(duì)角色差異帶給我們的思考
2．妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突
a)團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
b) 團(tuán)隊(duì)沖突處理方式的分析與有效運(yùn)用
3．關(guān)注團(tuán)隊(duì)激勵行為
a) 團(tuán)隊(duì)激勵的基本步驟
b) 團(tuán)隊(duì)激勵的方法與技巧
4．解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展障礙
a) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展障礙的表現(xiàn)
b) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的有效途徑
5．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
a) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的特點(diǎn)
b) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神缺失的原因
c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)要點(diǎn)
《管理者之劍——塑造高效經(jīng)理人的六個魔方》所屬分類
綜合管理
《管理者之劍——塑造高效經(jīng)理人的六個魔方》所屬專題
經(jīng)理人培訓(xùn)、
新經(jīng)理人、
職業(yè)經(jīng)理人、
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
《管理者之劍——塑造高效經(jīng)理人的六個魔方》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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