《咨詢式人力資源管理的五定——定崗.定額.定人.定職.定責》課程大綱
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)高層、中層及人力資源相關(guān)人員
【課程時長】
1天，6小時

【課程安排】
一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學員聽課前對培訓內(nèi)容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
第一章 人力資源管理基礎
(一)理解人力資源管理

(二)人力資源管理的歷史發(fā)展
1.經(jīng)驗管理(雇傭勞動管理)
2.科學管理(勞動人事管理，強調(diào)以“物”為中心管理理念)
3.行為及現(xiàn)代管理(人力資源管理，強調(diào)以“人”為中心管理理念)
(三)人力資源管理在企業(yè)管理中的作用
第二章 定崗----組織架構(gòu)與崗位設置
(一)組織架構(gòu)的設置
( 案例：信洋公司的成立
1.組織架構(gòu)的設置原則
2.組織結(jié)構(gòu)設置的程序
( 案例分析：信洋公司的業(yè)務流程(構(gòu)建架構(gòu)的基礎工作)
3.組織架構(gòu)類型及適用范圍
1)直線制組織架構(gòu)的特點及適用企業(yè)
2)直線職能制組織架構(gòu)特點及適用企業(yè)
3)矩陣制組織架構(gòu)特點及適用企業(yè)
4)事業(yè)部制組織架構(gòu)特點及適用企業(yè)
( 案例分析：信洋公司組織架構(gòu)的設置
( 分組討論：運用所學知識，繪制本企業(yè)的組織機構(gòu)
4.部門職能分解的方法
( 案例分析：信洋公司某部門職能分解
(二)工作崗位的設置
1.崗位的設置原則
1)崗位工作的獨立性
2)崗位最低數(shù)量
2.崗位設置的方法
( 案例分析：信洋公司的組織架構(gòu)與崗位設計
第三章 定額與定人(定員)
(一)勞動定額
1.勞動定額的形式
2.勞動定額的制定要求
3.制定勞動定額的原則
4.制定勞動定額的方法
1)經(jīng)驗估工法
2)類推比較法
3)統(tǒng)計分析法
( 案例分析：信洋公司某崗位的定額設計
(二)定員
1.崗位定員的方法
1)按設備崗位定員
2)按崗位負荷量定員
3)工作崗位定員
4)按組織機構(gòu).職責范圍和業(yè)務分工定員
( 案例分析：信洋公司公司的定員設置
3.崗位設置表的編制
( 案例：信洋公司的崗位設置表
1)信洋公司人力資源部崗位設置表
2)部門崗位設置表
3)公司崗位設置匯總表
4)崗位分類匯總表(高層)
5)公司崗位分類匯總表(全部匯總)
( 分組討論：結(jié)構(gòu)本公司情況編制崗位設置表.
第四章 定職與定責----崗位分析及撰寫崗位說明書
(一)崗位分析
1.什么是崗位分析
2.崗位分析在人力資源管理中的作用
3.崗位分析的信息內(nèi)容
q 基本信息
q 職位目的
q 工作職責
q 績效標準
q 工作權(quán)限
q 工作特征.條件
q 工作聯(lián)系
q 任職資格
(二)崗位分析的方法
1.調(diào)查問卷法
1)調(diào)查問卷發(fā)的特點
2)調(diào)查問卷發(fā)的優(yōu)缺點分析
2.訪談法
1)訪談法的特點
2)訪談法的優(yōu)缺點分析
3.觀察法
1)觀察法的特點及適應崗位
2)觀察法的優(yōu)缺點分析
( 案例分析: 某操作崗位的崗位分析
4.工作日志法
1)工作日志發(fā)的特點
2)工作日志法的優(yōu)缺點分析
( 案例分析:某員工工作日志
5.以職責為導向的崗位分析
1)以職責為導向的崗位分析的原則
2)崗位職責的分析方法
( 案例：信洋培訓專員崗位的職責分析
(三)編寫崗位說明書
1.編寫要求
2.編寫樣式崗位說明書(樣式)
3.崗位說明書整理歸檔
( 案例分析：海宇公司人力行政部經(jīng)理的崗位說明書
( 分組討論：結(jié)合公司實際，選擇某一崗位采用調(diào)研及訪談法進行崗位分析，并撰寫該崗位的崗位說明書
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應層面評估）：
1.培訓項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。

四、考試（學習層面評估）：
1.培訓課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學員對課程內(nèi)容的實際掌握情況。考試環(huán)節(jié)的設計，可幫助學員對培訓內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓現(xiàn)場的延伸，引導學員通過所學知識結(jié)合工作實際，對作業(yè)題進行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設計。

五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓項目結(jié)束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識，確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學員的要求針對性設計。


《咨詢式人力資源管理的五定——定崗.定額.定人.定職.定責》所屬分類
人力資源

《咨詢式人力資源管理的五定——定崗.定額.定人.定職.定責》所屬專題
戰(zhàn)略性人力資源管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓、工廠精細化管理、

《咨詢式人力資源管理的五定——定崗.定額.定人.定職.定責》內(nèi)訓服務流程

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