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大客戶營銷五步智勝
添加時間:2015-06-03      修改時間: 2015-06-03      課程編號:100181165
《大客戶營銷五步智勝》課程大綱
課程時間:2天,6小時/天
適合對象:支行長;理財經(jīng)理;理財顧問;客戶經(jīng)理;個貸經(jīng)理;個人客戶經(jīng)理;個人業(yè)務顧問;大堂經(jīng)理;綜合柜員等營銷職能人員。

課程大綱:
第一講:第一步:陌生客戶的信任建立
a)贊美的金字塔原則
b)贊美的添頭加尾法
c)寒暄話題選擇的Q16全進圖
d)尷尬化解的突圍術

第二講:第二步:如何有效需求潛在挖掘
a)營銷是一門問的藝術
b)SPIN營銷的四大步驟及要點
c)案例分析—如何設計營銷語術
d)從視頻體會SPIN在營銷中的實際運用
e)演練:定投、保險、黃金、貸記卡等銷售引導語術設計與指導

第三講:第三步:有的放矢的產(chǎn)品介紹
a)金融產(chǎn)品介紹的六要素
b)賣點是個多面體,只有一面適合你
c)找到客戶心中的那個櫻桃樹
d)演練:演練:定投、保險、黃金、貸記卡等產(chǎn)品介紹語術設計與指導

第四講:第四步:客戶異議的應對與處理
a)面對客戶異議的態(tài)度
b)異議處理的太極公式與關鍵詞
c)演練:我考慮下……;我沒錢……等銀行常見異議的處理語術

第五講:第五步:推動客戶做出購買決定
a)提成促成的勇氣
b)識別客戶成交信號
c)交易促成的四種方式
d)案例:購買黃金客戶的促成案例
e)案例:保險客戶簽約時猶豫不決的促成案例
f)演練:基金;黃金;保險等常見異議的促成語術設計

《大客戶營銷五步智勝》課程目的
1.提高認識:了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間,提高崗位的組織榮譽感與歸屬感。
2.認識客戶:了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此相處。
3.思維轉變:改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維,以產(chǎn)品和任務為導向,轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。
4.技能提升:掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。

《大客戶營銷五步智勝》所屬分類
市場營銷

《大客戶營銷五步智勝》所屬專題
大客戶銷售與管理、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓客戶服務培訓、大客戶銷售培訓、大客戶成交培訓、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、關鍵客戶及大客戶顧問式營銷房地產(chǎn)營銷、銷售渠道運營與大客戶開發(fā)培訓海外營銷、大客戶營銷全攻略、
《大客戶營銷五步智勝》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師殷國輝老師簡介
殷國輝
殷國輝
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學院網(wǎng)絡學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某金融機構高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓經(jīng)歷:
2010年3月,受聘于建設銀行深圳分行,為其策劃《VIP客戶投資論壇》,并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷,至后期的二次營銷等,取得了不凡的效果。
2010年5月,受聘于中國銀行深圳分行,為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》,并擔任主講老師。
2010年8月,受聘于交通銀行深圳分行,主導策劃《高端客戶沙龍》,并擔任主講老師。
2011年3月,參與中國農業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務營銷技能提升項目》,主導蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導入項目,并擔任主講講師。
2011年5月,主導中國農業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導入項目,并擔任首席講師。
2011年7月,主導中國農業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓與咨詢。
2011年8月,主導中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2011年9月,主導中國銀行內蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務轉型調研項目》,完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調研及報告撰寫。
2011年11月,主導中國農業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2012年2月,主導中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務轉型項目》,為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務服務營銷手冊》,并完成4家標桿網(wǎng)點的建設,6家試點網(wǎng)點的推廣。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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