《戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）管理》課程大綱
課程特色
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：50%理論+40%案例講解演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)


課程大綱:


第一講、管理原則和過(guò)程
前言：組織的運(yùn)作系統(tǒng)
一、管理的意義
二、管理的對(duì)象
三、對(duì)管理的誤解
四、管理活動(dòng)的分類
案例分析：老太太燒紅燒肉案例
五、管理的目標(biāo)
情景測(cè)試：地上有一灘水
案例分析：分粥的故事


第二講、PDCA管理概述
一、 PDCA源由
1、 PDCA循環(huán)定義
2、 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
3、 PDCA運(yùn)轉(zhuǎn)—維持VS改善
二、 PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
1、 確認(rèn)問(wèn)題
2、 分析原因
3、 找出影響問(wèn)題的根因
4、 尋找可能的解決方法
5、 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
6、 評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）
7、 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
8、 提出本循環(huán)未解決問(wèn)題，并轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)
三、 PDCA循環(huán)管理應(yīng)用
案例：供應(yīng)商管理
案例：項(xiàng)目管理
案例：ISO系統(tǒng)


第三講、PDCA循環(huán)八步驟詳解
一、P階段--確認(rèn)問(wèn)題
1、定義問(wèn)題
2、問(wèn)題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3、明確問(wèn)題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
4、確認(rèn)問(wèn)題實(shí)施工具
案例演練：用5W1H表如何清晰的定義問(wèn)題
1、 數(shù)據(jù)收與組織數(shù)據(jù)
案例演練：用工具如何收集數(shù)據(jù)
1、 5、目標(biāo)設(shè)定五要素
案例演練：如何清楚設(shè)定目標(biāo)
二、P階段—分析原因
1、目標(biāo)與過(guò)程
2、分析原因工具運(yùn)用
案例演練：因果圖運(yùn)用、5WHY運(yùn)用
三、 P階段—找出影響問(wèn)題的根因
1、 目標(biāo)與過(guò)程
2、 找出根因工具運(yùn)用
案例演練：分析某問(wèn)題根因
四、 P階段--尋找可能的解決方法
1、 目標(biāo)與過(guò)程
2、 決策評(píng)估工具運(yùn)用
案例演練：決策評(píng)估
3、 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)資源—行動(dòng)計(jì)劃展開(kāi)
案例：新產(chǎn)品上市進(jìn)度計(jì)劃
案例演練：?jiǎn)栴}改善計(jì)劃
五、 D階段—實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
1、 目標(biāo)與過(guò)程
2、 行動(dòng)計(jì)劃工具運(yùn)用
案例：行動(dòng)計(jì)劃表
3、對(duì)策實(shí)施遵守率
六、 C階段—評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）
1、 目標(biāo)與過(guò)程
2、過(guò)程評(píng)價(jià)
3、 結(jié)果評(píng)價(jià)
4、因果鏈驗(yàn)證
七、 A階段—標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
1、 目標(biāo)與過(guò)程
2、 PDCA
3、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
4、 確定管理的方法
5、 落實(shí)管理，效果跟蹤
案例：某企業(yè)問(wèn)題解決案例
八、A階段—問(wèn)題轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán)


第四講、PDCA綜合運(yùn)用與管理改善
一、PDCA各步驟中工具運(yùn)用對(duì)照?qǐng)D
二、活用PDCA管理循環(huán)
案例演練：四案例現(xiàn)場(chǎng)演練
三、 PDCA在質(zhì)量改進(jìn)中1+3改進(jìn)
1、 發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題
2、 找到一個(gè)根本原因
3、 建立一套制度和流程
4、 分享一批人，防止類似事件再次發(fā)生
四、QC意識(shí)的形成
五． 管理改善分類
1、 政策
2、 流程3、 人員
六． 管理者的職責(zé)
七． 管理改善的基本程序
八．管理改善的障礙
小組討論：如何消除管理改善的阻力
總結(jié)，答疑

《戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）管理》課程目的
充分了解ＰＤＣＡ管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義
透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利
依ＰＤＣＡ管理八大步驟提升管理職能
因ＰＤＣＡ管理循環(huán)運(yùn)用將組織效益極大化

《戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）管理》適合對(duì)象
各部門經(jīng)理，車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀員工等

《戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）管理》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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