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專業(yè)銷售流程與技能———八步技能克敵制勝
添加時間:2016-05-20      修改時間: 2016-05-20      課程編號:100182536
《專業(yè)銷售流程與技能———八步技能克敵制勝》課程大綱
課程背景:
1.營銷團隊整體素質差,專業(yè)粗,銷售流程不清,步驟不明,該怎麼辦?
2.營銷體系從策略到管理,從步驟到技能,該如何策劃、管控與提升哪?
3.營銷人的土匪習氣重,商務形象、言談與禮儀,都缺少基礎職業(yè)經驗?
4.從客戶的商務拜訪,到客戶深化關系,從投標到回款,總是不得要領?
5.對于專業(yè)性項目談判與簽約,我們總是深一腳淺一腳,難以把控“節(jié)奏”?
6.營銷團隊難以打造,老的滑新的生,好的留不住,差的趕不走,該如何是好?
如果企業(yè)正在為這些問題苦惱,就應該立刻學習本課程


課程目標:
1.了解專業(yè)品類營銷的整體五大流程與八大步驟,明確專業(yè)性知識與技能要求;
2.掌握拜訪客戶的程序與要點,并通過商務表現來展示企業(yè)形象與產品特點;
3.能深刻了解業(yè)務人員的職業(yè)素質模型,結合自身條件尋找獨特的自學成長方式。


課程時間:2天,6小時/天
授課對象: 直銷型企業(yè)營銷總監(jiān)、大區(qū)經理、區(qū)域經理,部門經理,業(yè)務主管等
授課方式: 全程案例講授與啟發(fā),問題導入、案例分析與方法研討、咨詢式培訓與解答等。
課程大綱:
總論:專業(yè)化銷售流程
一、營銷的視野
1.經歷與啟示
----技能、思維與素養(yǎng)
2.營銷大趨勢:
----從策略到體系,從傳承到創(chuàng)新
二、營銷過程的三個階段
1.前期:策略,策劃,準備
2.中期:建交,方案,解惑,簽約
3.后期:投標,回款,維護
三、工業(yè)品銷售人員的基本素養(yǎng)
1.心理素養(yǎng)
2.職業(yè)素養(yǎng)
3.學習素養(yǎng)
案例一、小訂單簽訂實戰(zhàn)技巧
案例二、百萬以上訂單的實戰(zhàn)技能
案例三、千萬訂單簽訂的實戰(zhàn)策略與職業(yè)技能


第一講:市場策略與策劃
一、背景調研
1.市場洞察:四級城市的密度與開放度分析
2.行業(yè)分析:多專業(yè)、多年齡段的人脈構建
3.三類客戶特點分析:品牌—技術—商務
二、知己知彼
1.客戶實力評估:企業(yè)規(guī)模與歷史決定“密碼”
2.競爭格局評價
3.自身專長評論
三、主要策略
1.高端客戶戰(zhàn)略
2.區(qū)域強度策略
3.技術協(xié)同策略
4.品牌渠道策略
5.產品新品策略
6.價值服務策略
案例一、水三國之戰(zhàn)
案例二、小松工程機械在中國的崛起


第二講:前期準備與評估
一、軟件的準備
1.心理與精神準備
2.知識與方法準備
3.分析評估的方式
二、硬件的準備
1.基礎資料的準備
2.會談與拜訪的準備
三、商務流程的準備
1.桌上流程:有利—有理—有方案
2.桌下流程:有心—有情—有關系
3.桌邊進程:有始—有終—有退路
案例一、求醫(yī)與《專家公寓的經歷》
案例二、富人與窮人的理性談判分析


第三講:拜訪五功與公關
一、實戰(zhàn)公關的6項原則
1.戰(zhàn)略原則:謀略,敬畏
2.戰(zhàn)術原則:成果,創(chuàng)新
3.戰(zhàn)線原則:權力,妥協(xié)
二、實戰(zhàn)公關的五項外功
1.氣質與表情
2.服裝與形象
3.交流與談吐
4.儀表與體態(tài)
5.禮儀與禮節(jié)
案例一、長城汽車2000萬設備的談判分析
案例二、大葉園林900萬項目的失敗案例分析


第四講:自身營銷與建交
一、建交的結構把控:
1.交談的話題
2.交流的目的
3.交往的深度
二、公關的類型把控
1.技術類型公關:數據“轉換”故事
2.權重類型公關:愛好“共振”志趣
3.女性類型公關:錯位與互補
三、滲透的路徑把控:
1.層級與專業(yè)
2.十字結構模型
3.水平結構模型
4.垂直結構模型
案例一、惠普大客戶公關的7項規(guī)則
案例二、在與納愛斯酒局中的“如魚得水”


第五講:需求偵破與方案
一、偵破客戶需求
1.客戶分類
2.購買方式分類
3.需求體系分類
二、清晰需求結構
1.需求排序引導
2.虛實需求透視
3.核心需求挖掘
三、個性化方案設計
1.關系性方案設計
2.技術性方案設計
3.價值性方案設計
4.權力性方案設計
四、競爭性方案設計
1.第一對手方案:戰(zhàn)略競爭
2.第二對手方案:戰(zhàn)役競爭
3.第三對手方案:戰(zhàn)術競爭
案例一、《上海奔騰公司的700萬采購》技術、價格與戰(zhàn)略
案例二、《購買這臺設備的選擇》105萬---160萬較量。


第六講:有理有結與簽約
一、簽約技巧
1.引導三步曲:要求--期待--暗示
2.讓步變節(jié)奏:尾巴的重量
3.推拉巧發(fā)力:
4.完美收定金:才是最后的勝利
5.盡快退戰(zhàn)場:
二、簽約要點
1.整批交易—搭配條款
2.制式契約的利弊
3.簽約注意事項
4.簽約后的談判
案例一、分析:《華天公司購買電腦的決策鏈》多角多項梳理
案例二、總結:《百年集團2000萬采購經過》過程與結果


第七講:招投標綜合技能
一、投標的目標與底線
1.清晰談判目標
2.堅守談判底線
3.壓力的雙向性--權力的流動性
二、投標團隊的設計
1.級別確定與設計
2.專業(yè)確定與設計
三、投標預算與配置
1.預算的策劃與監(jiān)督
2.人財物的配置
3.責權利的設計
四、投標管控要點
1.投標負責人的素質要求
2.過程把控要點
3.檔案管理規(guī)范
案例一、承租方與租賃方的6句對話測試底線
案例二、飛利浦醫(yī)療事業(yè)部的公關偏差
案例三、特變電工“專家公寓”的痛苦經歷


第八講:回款技巧與維護
一、收款策略與技巧
1.回款難題與對策
2.回款的五項技能
3.回款的談判策略
4.有效回款的十大招數
二、維護技巧
1.服務的策劃
2.服務體系構建
3.商務與服務人員的配合
4.服務人員技能與技巧
案例一、商務財務總監(jiān)的職能與功效
案例二、三類市場的服務體系構建
結論:突破的方向
1.高度突破! 需要對工業(yè)品營銷特質與基本流程節(jié)奏性把控!
3.深度突破! 需要對工業(yè)品商務體系與組織體系的深度透視!
3.長期突破! 需要對工業(yè)品商務策略與談判技能的嫻熟應用!



《專業(yè)銷售流程與技能———八步技能克敵制勝》所屬分類
市場營銷

《專業(yè)銷售流程與技能———八步技能克敵制勝》所屬專題
流程管理、銷售技巧培訓打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解、流程建設、流程變革管理培訓、
《專業(yè)銷售流程與技能———八步技能克敵制勝》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳越舟老師簡介
吳越舟
吳越舟
資深工業(yè)品大客戶營銷專家
曾任:廣東郵電設備一廠市場總監(jiān)
曾任:廣東天樂通信設備有限公司市場部經理
曾任:震德塑料機械有限公司北方大區(qū)經理
現任:香港某上市公司中國市場總監(jiān)/兼寧波機械有限公司總經理
工商管理碩士、華東師范大學哲學碩士、人大博導包政教授的核心弟子之一
《銷售與市場》專欄特約撰稿人和資深顧問、清華大學/上海交大/山東財大/寧波大學等特聘研究生導師
21年大型企業(yè)實戰(zhàn)營銷管理經驗,15年上市公司高管經歷,培養(yǎng)過銷售經營及管理人才超3000多人。

實戰(zhàn)經驗:
吳越舟老師有著21年大型企業(yè)實戰(zhàn)營銷管理經驗,曾任廣東郵電設備一廠營銷經理一職,負責湖南、安徽兩省業(yè)務,帶領團隊從原500萬/年增漲到2000萬/年的銷售業(yè)績,5年累計銷售業(yè)績達7000萬,創(chuàng)造公司銷售神話;擔任廣東天樂通信設備有限公司市場部經理時,負責企業(yè)市調、營銷策劃與管理、新品推廣等系統(tǒng)工作,2年的時間帶領團隊從0.5億元增至2億元的銷售佳績,創(chuàng)造了公司的銷售奇跡。擔任震德塑料機械有限公司市場部副部長兼北方大區(qū)經理時,帶領團隊從業(yè)績0.8億元突破至2億元銷售冠軍;在某香港上市公司集團擔任高管的10年中,負責中國大陸的業(yè)務拓展與管理,業(yè)績從1億元增至10億元,是一位資深的工業(yè)品營銷實戰(zhàn)專家!
吳老師從一線銷售人員到上市公司的高管,20多年的實戰(zhàn)營銷經驗,多次獲得集團個人業(yè)績銷售冠軍,所帶領的銷售團隊曾多次榮獲集團公司團隊冠軍,吳老師從做營銷、帶營銷到現在的教營銷。一直致力于研究適用于中國市場的營銷策略和技巧,將自身的實戰(zhàn)經驗及學習總結他人的成功方法融匯成系統(tǒng)課程,為中國民營企業(yè)打造頂尖高效的營銷團隊!創(chuàng)造過業(yè)績神話的吳老師所講授的營銷課程更具實戰(zhàn)性!真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家,吳老師具有豐富的實戰(zhàn)經驗和理論水平,對工業(yè)品實戰(zhàn)營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產品上市等方面都有獨到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。他的課程是“從實戰(zhàn)中來,到實戰(zhàn)中去”的歷練,杜絕紙上談兵,嚴禁夸夸其談,每一課題的初衷、每一場景的設計,都旨在幫助學員解決實實在在的問題。

授課風格:
課程生動:吳老師注重現場互動,以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動化。讓學員總能從中找到自己的影子,最大限度的將培訓成果在企業(yè)落地生效。
內容實戰(zhàn):在講授理論的同時,結合十幾年銷售及銷售管理生涯中親身經歷的上百個實戰(zhàn)案例,融匯進古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強的啟發(fā)性。
風格獨特:生動幽默、充滿激情、嚴謹認真、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力,保證每位學員聽完他的課程后,醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發(fā)團隊士氣、行動力。

榮譽與成就:
2013年初,吳先生與程紹珊(國內著名的營銷實戰(zhàn)咨詢專家,渠道營銷的第一操盤手)先生,合作出版《升級你的營銷組織》一書,已由中國工商聯出版社出版,發(fā)行量達到上萬冊,并得到業(yè)界的一致好評。吳先生的代表性論文《市場部進入中國企業(yè)》及《直面異地管理的挑戰(zhàn)》均被收錄進了《推動中國營銷進程的100篇經典文章》一書。
吳老師在《銷售與市場》雜志上發(fā)表的代表作有:
1998年第4期《市場部在中國企業(yè)誕生》
2003年第11期《直面異地管理的挑戰(zhàn)》
2010年第2期的《六招“管制”人才流失》
2010年第4期的《分層培訓,迎解企業(yè)培訓失效難題》
2010年第7期的《大客戶管理策略與實踐》
2011年第1期的大型情景案點評《為明天而“思”》
2011年第4期的《沙場點將----新市場經理人的甄選實踐》
2012年第3期的大型情景案點評《組織的責任與使命》
2013年第4期的《“減員現象”折射“轉型動態(tài)”》
2013年第6期的《帶你走進“層級式”的市場調研》等十余篇論文,在營銷的策略研究與組織研究領域具有相當的影響力。

主講課程:
《營銷年度規(guī)劃》、《工業(yè)品營銷的九項修煉》、《大客戶銷售技能與商務禮儀》、《大客戶管理與銷售》、《大客戶管理與銷售》、《營銷團隊的培育》、《打造高績效的營銷團隊》、《卓有成效的管理者》、《十招練就談判專家》、《雙贏談判策略》、《營銷組織體系構建與升級(可配書)》、《新產品市場策略與管理》、《投標與奪標實戰(zhàn)訓練》。

服務過的部分企業(yè):
中國移動北京分公司、廣東省電信公司數據通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、沈陽奧維通信集團、中國電信河北省各分公司、中國北車集團濟南同力公司、中國南車集團青島四方公司、浙江正泰集團、浙江娃哈哈集團、上海奔騰電器公司、特工電力集團、陜西漢德車橋、德國漢高中國公司、深圳匯川科技有限公司、海南養(yǎng)生堂藥業(yè)、上?敌箩t(yī)療投資集團、煙臺冰輪集團,山東龍大集團、山東三元集團、杭州勝達集團、杭州綠苑集團、陜西漢德車橋、河南華飛電子、溫州光科電器有限公司、義烏美能筆業(yè)、山大華天科技、濟南天辰、北京大津硅藻泥、泰安康平納機械公司、寧波伊仕通科技、廣東眾志通信、智翔鋪道技術工程有限公司、瑞祥集團有限公司、中榮印刷、吉田拉鏈、湖北長江電氣有限公司、等多家中大型企業(yè)提供咨詢與培訓服務。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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