《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)班》課程大綱

課程背景：
如果銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累，結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績(jī)要求、銀行發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出較標(biāo)準(zhǔn)完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求，這是最理想的情況。同時(shí)成熟的銀行內(nèi)訓(xùn)師幫助銀行節(jié)省各類課程對(duì)外采購(gòu)講師的費(fèi)用，提升銀行的業(yè)績(jī)及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓(xùn)師目前面臨以下問(wèn)題：
1.如何選擇合適的人開(kāi)發(fā)課程與講課？
2.如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成課程？
3.如何讓課程與銀行業(yè)績(jī)需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開(kāi)發(fā)質(zhì)量？
5.如何保證授課質(zhì)量？
6.如何管理銀行內(nèi)訓(xùn)師？
7.為什么企業(yè)之前外請(qǐng)老師做過(guò)很多培訓(xùn)，效果卻不好？……
《BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》幫助銀行解決以上問(wèn)題。
銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目如下圖分為二年五階段：
第一、三、四、五階段以輔導(dǎo)為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨(dú)采購(gòu)培訓(xùn)課程。

課程介紹：
本課程是針對(duì)已接受過(guò)《銀行TTT&PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》培訓(xùn)、并且已經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)際講課操練的銀行內(nèi)訓(xùn)師，提升其講課水平的技能培訓(xùn)課程。
《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)班》采用了版權(quán)課程《PTT國(guó)際職業(yè)講師高級(jí)班、導(dǎo)師班》的部分內(nèi)容，結(jié)合張東銘導(dǎo)師為企業(yè)培訓(xùn)及實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及銀行業(yè)的具體情況，針對(duì)銀行內(nèi)訓(xùn)師講課不夠靈活，還未形成自己風(fēng)格，授課缺少藝術(shù)性與美感，授課方法有限，創(chuàng)新性不足而專業(yè)開(kāi)發(fā)的訓(xùn)練有二年及以上授課基礎(chǔ)的銀行培訓(xùn)師完善提升授課水平的高效培訓(xùn)師技能培訓(xùn)課程。

課程目標(biāo)：
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師抓住學(xué)員注意力的能力；
▲保證銀行內(nèi)訓(xùn)師將課程理論與感性結(jié)合，形成理論強(qiáng)課程氛圍好的效果；
▲幫助銀行內(nèi)訓(xùn)師加強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)心理分析，根據(jù)學(xué)員心理授課；
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師課程威信，獲得學(xué)員對(duì)課程和講師的信任；
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師挖掘課程理論，提升課程理性高度的能力；
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師高水平課程布局能力，優(yōu)秀的課程是布局出來(lái)的；

課程收益：
銀行收獲：
1.擁有一批可講1天以上課程的內(nèi)訓(xùn)師；
2.形成內(nèi)部激勵(lì)人才、良性競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍：
學(xué)員收獲：
掌握六步授課、四步成師等知識(shí)技能，提升銀行內(nèi)訓(xùn)師授課、課件內(nèi)容編排水平，從而讓銀行內(nèi)部講師在銀行內(nèi)部授課的培訓(xùn)氛圍更受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)效果更明顯，提升員工對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)。

授課風(fēng)格：
◆通過(guò)講師精確講解、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，將數(shù)十種高級(jí)講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實(shí)際掌握；
◆研討會(huì)：視頻分析研討，案例研討分析，問(wèn)題研討會(huì)，讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容，讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識(shí)及技巧；
◆全程互動(dòng)：課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度高、課程內(nèi)容信息量大；
◆學(xué)員試講錄像：全面記錄每個(gè)學(xué)員的講臺(tái)試講，結(jié)合講師點(diǎn)評(píng)，給學(xué)員最大幫助

課程時(shí)間：3天2夜，6小時(shí)/白天，3小時(shí)/晚
授課對(duì)象：參加過(guò)TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)一階、二階的內(nèi)訓(xùn)師



課程模型：
課程大綱：
第一講：培訓(xùn)揭秘
1.只需六步把課講好——最快捷有效講好課的六步法
2.高級(jí)班課程核心：高、大、上、美
——優(yōu)秀講師的目標(biāo)及達(dá)成途徑

第二講：講師氣場(chǎng)修煉——?dú)鈭?chǎng)決定一個(gè)老師的高度與價(jià)值
一、找到銀行內(nèi)訓(xùn)講師自我特質(zhì)
1.九宮格測(cè)試講師自我特質(zhì)
2.基于DISC人格特征的講師自我行為特征分析
3.不同人格特征講師的成長(zhǎng)方向與注意事項(xiàng)
二、銀行內(nèi)訓(xùn)師氣場(chǎng)內(nèi)修——討論導(dǎo)入：在一個(gè)行業(yè)堅(jiān)持10年就能成為專家？
1.卓越培訓(xùn)講師的五個(gè)特征
2.四步邁向優(yōu)秀講師之路
3.強(qiáng)大氣場(chǎng)的六重境界
4.氣場(chǎng)測(cè)試
三、銀行內(nèi)訓(xùn)師氣場(chǎng)外修
1.環(huán)境與氣場(chǎng)修煉
2.形象與氣場(chǎng)修煉
3.語(yǔ)言與氣場(chǎng)修煉
4.行為與氣場(chǎng)修煉
學(xué)員第一次講課訓(xùn)練（講師點(diǎn)評(píng)）

第三講：課程深度與高度設(shè)計(jì)——如何讓課程被學(xué)員喜歡的同時(shí)又有內(nèi)容的高度
一、意識(shí)三層次
二、理性了解五步驟
1.重
2.綱
3.容
4.試
5.測(cè)
三、感性認(rèn)知
四、感性理性關(guān)系
1.理性與感性的對(duì)比
2.感性與理性的連接

第四講：講師深度語(yǔ)言訓(xùn)練
一、畫面語(yǔ)言——讓課程內(nèi)容深入學(xué)員大腦，記憶最深刻的神奇語(yǔ)言
1.畫面語(yǔ)言是什么
2.畫面語(yǔ)言作用
3.畫面語(yǔ)言特征
4.畫面語(yǔ)言訓(xùn)練
二、講師深度理性語(yǔ)言訓(xùn)練——展示講師權(quán)威及水平的語(yǔ)言表達(dá)
1.順式理性
2.定義理性
三、開(kāi)心金庫(kù)——掌握調(diào)節(jié)課堂氛圍的節(jié)奏感
1.開(kāi)心金庫(kù)的應(yīng)用
2.開(kāi)心金庫(kù)的方法
四、交叉步四組合問(wèn)話——語(yǔ)言、肢體、步法、尊重學(xué)員的組合訓(xùn)練

第五講：預(yù)演未來(lái)訓(xùn)練
1.預(yù)演未來(lái)的四大功能
2.預(yù)演未來(lái)四大方法訓(xùn)練
學(xué)員第二次講課訓(xùn)練（講師提授課要求）
研討會(huì)：五分鐘課程中的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)

第六講：PPT深度設(shè)計(jì)——PPT隱藏的課程深度秘密
1.PPT的顯現(xiàn)理性與隱性理性
2.PPT的聯(lián)字訣
3.PPT的一字訣
4.PPT的口號(hào)提煉

第七講：講師段論語(yǔ)言訓(xùn)練——讓講師瞬間高大上美的神秘世家語(yǔ)言
1.段論語(yǔ)言的三個(gè)步驟
2.段論語(yǔ)言的三大難度格式
3.段論語(yǔ)言的三大級(jí)別
4.隨口四段論訓(xùn)練
5.隨口六段論訓(xùn)練
6.雙重四段論訓(xùn)練
7.雙重六段論訓(xùn)練
學(xué)員第三次講課訓(xùn)練（講師提授課要求）

第八講：全方位互動(dòng)技巧訓(xùn)練
一、問(wèn)話系列
1.引導(dǎo)技術(shù)及ORID
2.訓(xùn)前提問(wèn)與訓(xùn)后提問(wèn)
3.連續(xù)追問(wèn)
4.GROW問(wèn)話
二、無(wú)聲系列
三、娛樂(lè)系列
四、雜項(xiàng)系列
五、團(tuán)隊(duì)系列
六、討論系列
學(xué)員收獲及心得分享
課程全面回顧

《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)班》所屬分類
人力資源

《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)班》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練、

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《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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