課程講述的是VIP客戶管理和CRM數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容，通過對VIP顧客的分析可以得到很多有用的數(shù)據(jù)，如何運(yùn)用這些數(shù)據(jù)提升業(yè)績是每家百貨公司都非常關(guān)心的事情。在本課程中老師會(huì)用其實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)為大家講述相關(guān)內(nèi)容，幫助企業(yè)擴(kuò)大并維護(hù)VIP客群，從而達(dá)到提升銷售的目的。
資歷——
Archieveglobal（美國）培訓(xùn)公司授權(quán)講師
美國人力資源管理協(xié)會(huì)會(huì)員
香港培訓(xùn)專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員
新加坡Image Universal專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的形象顧問
歷任——
香港新世界百貨亞太區(qū)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理
香港俊英科技集團(tuán)公司董事會(huì)秘書
新加坡英華美學(xué)院（上海）院長
專長——
零售行業(yè)的管理人員管理技能提升、顧客滿意服務(wù)、商品管理、賣場管理、促銷管理、營業(yè)員技巧訓(xùn)練等課程
授課風(fēng)格——
實(shí)用性強(qiáng)，注重學(xué)員的演練，培訓(xùn)風(fēng)格幽雅，如行云流水，語言表達(dá)生動(dòng)幽默，注重道術(shù)并重，具備嫻熟的訓(xùn)練技巧，務(wù)實(shí)親和，課程內(nèi)容融實(shí)際操作性與趣味性為一體，豐富的職業(yè)經(jīng)歷和流暢的授課風(fēng)格得到許多學(xué)員的好評(píng)
主講課程——
《百貨店現(xiàn)場管理》、《零售業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《零售業(yè)培訓(xùn)體系的建立》、《零售業(yè)招聘、面試與甄選》、《神奇式的客戶服務(wù)》、《性格分析與溝通》、《MTP》、《高效時(shí)間管理》、《會(huì)議管理》、《有效溝通技巧》、《新晉員工的培訓(xùn)》、《從技術(shù)到管理》、《優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)與異議處理》、《現(xiàn)場督導(dǎo)管理》、《商品管理》、《促銷管理》、《頂級(jí)秘書及行政助理》、《國際商務(wù)禮儀》、《形象診斷及塑造》、《非人力資源的人力資源管理》
服務(wù)客戶——
上海東方商廈、香港新世界百貨、福州三福百貨、香港華地百貨、古井賽特商城、新華聯(lián)商廈、施華洛世奇、合肥百大、金鷹國購、西安世紀(jì)金花、青島陽光、南寧夢之島、華地集團(tuán)、杭州大廈、金華第一百貨、胖東來、哈爾濱松雷百貨、湖南步步高、成都華聯(lián)商廈、周大福等。
《零售業(yè)VIP客戶管理與CRM數(shù)據(jù)分析與管理》報(bào)名服務(wù)流程
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