《向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建客戶導(dǎo)向的管理體系》課程詳情
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中國成長型企業(yè)面臨諸多困境，一騎絕塵，形不成陣型齊整的管理團隊；顧此失彼，不能兼顧打仗與建設(shè)；事倍功半，抓不住管理的本質(zhì)；管理無效，不能產(chǎn)生績效的管理就是浪費；應(yīng)變無方，沒有圍繞核心能力構(gòu)建管理體系……
26年的華為，中國最出色的高科技公司，全球通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，收入接近600億美金的巨無霸，靠的是不斷夯實的管理體系建立起來的后發(fā)優(yōu)勢。任正非在他的講話中曾多次提起瑞典“瓦薩”號戰(zhàn)艦的典故，一艘17世紀裝備最全、武裝程度最高的戰(zhàn)船，卻在初次航行出海10分鐘就沉沒了。原因何在？戰(zhàn)艦的目的就是為了作戰(zhàn)，任何裝飾都是多余的。華為建立的“以客戶為中心，以生存為底線”的管理體系，就是要從自由王國走到必然王國 。
該課程既有講解，又有互動，講解華為成功的案例和案例背后的管理實質(zhì)，互動成長型企業(yè)的疑惑和借鑒。最精彩的環(huán)節(jié)是實戰(zhàn)演練，選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練，華為前高管既帶領(lǐng)大家演練，進行點評和總結(jié)。最終全實現(xiàn)認知、借鑒和行動。


【課程大綱】
課程分為九個部分：
1. 《成長性企業(yè)的困境》
■在企業(yè)成長的過程中，面臨的主要煩惱是什么？
■企業(yè)管理模式演進
2. 《構(gòu)建匹配的管理體系》
■管理體系的構(gòu)建緊緊圍繞“客戶和目標”
■成長型企業(yè)要構(gòu)建“簡單、有效”的管理體系
■華為全球化管理體系實踐：一個中心、兩個基本點
■管理體系通過變革，有節(jié)奏構(gòu)建
3. 《比較競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式》
■差異化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)
■華為運營商、企業(yè)網(wǎng)和手機商業(yè)模式
■通過經(jīng)營一個足球俱樂部演練如何構(gòu)建商業(yè)模式
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練
4. 《客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新》
■牢固鎖定企業(yè)價值的來源
■華為客戶需求導(dǎo)向的成功案例，華為技術(shù)導(dǎo)向的失敗案例
■如何把握客戶需求
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練
5. 《立體客戶關(guān)系》
■客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)長治久安的保證
■組織客戶關(guān)系
■關(guān)鍵客戶關(guān)系
■普遍客戶關(guān)系
6. 《對準目標的流程》
■清晰識別流程目標比執(zhí)行流程重要
■架構(gòu)體現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的理解、思考和洞察
■只有分層，才能平等對話
■主干清晰，末端靈活
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練
7. 《 捕捉機會的組織》
■進攻的組織才能創(chuàng)造機會，無效的組織只能等待機會
■華為的狼文化組織
■華為的鐵三角組織
■班長的戰(zhàn)爭
■華為蜂群組織
■設(shè)立組織的決定因素
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練
8. 《優(yōu)勢互補的人才組合》
■人才的缺點對組織毫無意義，唯有人才的優(yōu)點才能被組織吸收
■華為的狼狽組織人才組合
■訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，人才“倍”出
■華為人才摻沙子戰(zhàn)略
■華為本土人才和國際化人才的碰撞
■用人之長，避人之短
■鍛造聚焦商業(yè)成功的干部隊伍
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練
9. 《結(jié)果導(dǎo)向的分配》
■只有為奮斗者加滿油，奮斗者才能持續(xù)奮斗
■華為成功很重要的一個因素就是“分錢分得好”
■管理說到底就是管人性
■華為激勵原則
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練

《向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建客戶導(dǎo)向的管理體系》培訓(xùn)受眾
公司創(chuàng)始人、總裁、企業(yè)核心高管、部門總監(jiān)等（支持企業(yè)經(jīng)營團隊集體參加本次學(xué)習(xí)）

《向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建客戶導(dǎo)向的管理體系》課程目的
■ 去偽存真，讓企業(yè)的管理體系對準目標，簡單起來；
■ 從華為客戶導(dǎo)向的管理體系案例解析和學(xué)習(xí)“簡單管理體系”
■ 通過大量的方法、案例，找到企業(yè)關(guān)鍵致勝的招數(shù)；
■ 通過現(xiàn)場互動和微咨詢，幫助企業(yè)厘清自身發(fā)展中存在的問題，量身定制解決方案。

《向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建客戶導(dǎo)向的管理體系》所屬分類
綜合管理

《向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建客戶導(dǎo)向的管理體系》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、向華為學(xué)習(xí)、工廠精細化管理、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、

《向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建客戶導(dǎo)向的管理體系》授課培訓(xùn)師簡介

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