《《絕對(duì)成交》——客戶(hù)溝通與談判策略》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書(shū)1000元/人;高級(jí)證書(shū)1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注: 1.高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相同之："香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)培訓(xùn)師》職業(yè)資格證書(shū)"。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員
課程大綱
序章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互動(dòng)暖身游戲
分組并選出組長(zhǎng)
小組間進(jìn)行PK，獲勝小組獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
第一章、獲取客戶(hù)信任
銷(xiāo)售成功的四大要素：需求、購(gòu)買(mǎi)力、拍板人、信任
如何獲取客戶(hù)的信任？
1、破冰技巧
破除客戶(hù)身上的堅(jiān)冰，獲取客戶(hù)的信任。
銷(xiāo)售核心：沒(méi)有破冰之前不能講產(chǎn)品��！
寒暄破冰法
聊什么？聊客戶(hù)感興趣的話(huà)題
案例：成為客戶(hù)的“男閨蜜”
2、夸贊技巧
PMP法則
六個(gè)夸贊技巧
不同年齡的如何夸贊
不同性別的如何夸贊
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)找出同學(xué)的贊美點(diǎn)
3、套近乎技巧
快速獲取客戶(hù)認(rèn)可的技巧——套關(guān)系
有關(guān)系用關(guān)系，沒(méi)有關(guān)系創(chuàng)造關(guān)系
套關(guān)系的20個(gè)關(guān)鍵詞：本家、老鄉(xiāng)、愛(ài)好、抽煙、家長(zhǎng)、運(yùn)動(dòng)……
第二章、挖掘客戶(hù)需求
1、有效發(fā)問(wèn)
提問(wèn)+傾聽(tīng)=確切的需求
1)選擇式提問(wèn)技巧——選擇式開(kāi)場(chǎng)、選擇式邀約、選擇式成交
電話(huà)邀約技巧——給理由+選擇式締結(jié)
電話(huà)邀約角色扮演練習(xí)
2)反問(wèn)技巧
案例：連鎖店 故事：拂曉就撤退
反問(wèn)的好處
反問(wèn)的基本話(huà)術(shù)
A/B互助小組演練 反問(wèn)
3）給答案技巧
向FBI學(xué)溝通
如何獲取客戶(hù)的預(yù)算
4）以問(wèn)收尾技巧
課堂模擬練習(xí) 角色扮演
經(jīng)典案例分享：賣(mài)李子
討論：從案例中看到了什么？
2、聆聽(tīng)技巧
案例：?jiǎn)碳碌氖?br />通過(guò)正確聆聽(tīng)挖掘客戶(hù)需求和需求背后的需求
30/70法則
成為良好傾聽(tīng)者的8項(xiàng)秘訣
三秒鐘法則
故事：孔子訓(xùn)徒
第三章、談判與成交技巧
談判得來(lái)的都是凈利潤(rùn)！
1、 FBI產(chǎn)品說(shuō)明策略
（1）特點(diǎn)(Feature)："因?yàn)椤?quot;
（2）好處(Benefit)：“對(duì)您而言……”
（3）證據(jù)（Illustrate）：“舉例來(lái)說(shuō)…… ”
2、 報(bào)價(jià)策略（談判技巧）
1）三不報(bào)價(jià)
2）三明治報(bào)價(jià)法
3）轉(zhuǎn)移技巧
4）如何退讓——提要求——大驚失色
3、 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)抗拒？（解除客戶(hù)抗拒技巧）
客戶(hù)的任何抗拒都等于在問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題。
重新框視法
如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)
“太貴了”=？
如何應(yīng)對(duì)我不需要、太忙了、沒(méi)時(shí)間？
我要再考慮考慮 再商議商議……
解除抗拒的核心技巧：平行架構(gòu)法
平行架構(gòu)法的流程 案例分析
課堂互動(dòng)：分組演練如何解除客戶(hù)抗拒
4、 殺單技巧 又稱(chēng)為“逼單法”
故事：買(mǎi)金科的房子
逼單的目的——逼出抗拒
用合同逼單
輪殺技巧——團(tuán)隊(duì)協(xié)作簽單
第一殺|業(yè)務(wù)員
第二殺|銷(xiāo)售經(jīng)理
第三殺|銷(xiāo)售總監(jiān)
5、 “將軍”成交法
解決客戶(hù)的反悔
6、 短缺策略
短缺策略的三個(gè)步驟
課堂角色扮演
7、 從眾策略
牧群理論
從眾策略的實(shí)施步驟
8、 “起死回生法”或“門(mén)把銷(xiāo)售法”
課堂練習(xí)：門(mén)把策略
課后預(yù)留10分鐘學(xué)員提問(wèn)。
《《絕對(duì)成交》——客戶(hù)溝通與談判策略》課程目的
1、學(xué)習(xí)如何讓客戶(hù)快速信任銷(xiāo)售人員；2、如何準(zhǔn)確獲取客戶(hù)需求信息；3、學(xué)習(xí)從產(chǎn)品價(jià)值塑造到報(bào)價(jià)到最終成交。
《《絕對(duì)成交》——客戶(hù)溝通與談判策略》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《《絕對(duì)成交》——客戶(hù)溝通與談判策略》所屬專(zhuān)題
高效溝通、
客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理、
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、
談判技巧培訓(xùn)、
商務(wù)談判策略、
職場(chǎng)溝通、
《《絕對(duì)成交》——客戶(hù)溝通與談判策略》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹老師
曹老師，中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家、暢銷(xiāo)書(shū)作家，10年一線(xiàn)銷(xiāo)售和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，13年授課與管理咨詢(xún)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)落地輔導(dǎo)等服務(wù)。
曹老師早年拜師臺(tái)灣籍老師林金根，講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)又幽默風(fēng)趣，有效、有笑、又有料，有培訓(xùn)界的“小岳岳”之稱(chēng)，并對(duì)溝通心理學(xué)、性格分析、催眠技巧、教練技術(shù)等都有著比較深入的研究，以其十多年的一線(xiàn)銷(xiāo)售搏殺及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合臺(tái)灣“快樂(lè)學(xué)習(xí)”培訓(xùn)模式，創(chuàng)造出一套適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程和落地輔導(dǎo)項(xiàng)目體系。
目前為止，曹老師已有13年近千場(chǎng)次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授訓(xùn)企業(yè)400多家，其中長(zhǎng)期顧問(wèn)和輔導(dǎo)的企業(yè)有31家，學(xué)員近萬(wàn)人次，已培養(yǎng)出百位各行業(yè)的銷(xiāo)售冠軍。
授課特點(diǎn)
曹老師主張“快樂(lè)學(xué)習(xí)”，授課宗旨：有效、有笑、又有料，人稱(chēng)會(huì)講脫口秀的培訓(xùn)師，課堂歡樂(lè)不枯燥，擅長(zhǎng)用游戲、角色扮演、案例研討等方式啟發(fā)學(xué)員思考和學(xué)習(xí)，而非填鴨式授課。
老師不僅是一線(xiàn)銷(xiāo)售出身，更是擔(dān)任多家銷(xiāo)售型企業(yè)的老牌咨詢(xún)顧問(wèn)，因此課程真實(shí)案例豐富，更貼近工作，知識(shí)點(diǎn)都是立即能運(yùn)用到實(shí)際工作中去的“干貨”，可以根據(jù)學(xué)員遇到的真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題；
課程過(guò)程通常都有互動(dòng)演練環(huán)節(jié)，包括答疑解惑、角色扮演等，讓課程更生動(dòng)更容易理解，并能讓學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)就掌握新的技巧；
課堂分組PK，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，激活學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合小游戲小競(jìng)賽讓課程不枯燥無(wú)趣。
講師背景
中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)NGH催眠師、暢銷(xiāo)書(shū)作家（《享受拒絕》）、全國(guó)百?gòu)?qiáng)老師、作協(xié)會(huì)員、江大MBA企業(yè)家輔導(dǎo)員。
1、經(jīng)驗(yàn)豐富
曹老師有著長(zhǎng)達(dá)13年的講課經(jīng)驗(yàn)，曾為400多家企業(yè)授課、并為31家企業(yè)擔(dān)任常年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)輔導(dǎo)老師。
2、風(fēng)趣幽默
曹老師主張“快樂(lè)學(xué)習(xí)”，課堂沒(méi)有填鴨，只有是歡樂(lè)、活潑、游戲、故事、討論及情景演練，使學(xué)員在輕松幽默的氛圍中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)過(guò)程快樂(lè)而有趣。
3、實(shí)戰(zhàn)接地氣
曹老師是一線(xiàn)銷(xiāo)售出身，又擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問(wèn)和團(tuán)隊(duì)教練，因此手里的案例豐富，課程內(nèi)容大多都是今天學(xué)習(xí)明天馬上就能運(yùn)用到工作中去的“干貨”，而且課堂中曹老師會(huì)安排很多模擬練習(xí)，快速掌握成交與溝通技巧。
4、學(xué)員評(píng)分高
由于曹老師課程“干貨”接地氣又風(fēng)趣幽默，所以課程滿(mǎn)意度非常高，學(xué)員平均打分在97分以上，因此回課率達(dá)到50%以上。
上課守則
每個(gè)人都是主角
放下一切，盡情參與
只有你要，你才會(huì)得到
影響別人學(xué)習(xí)就等于犯罪
給別人掌聲就是給自己掌聲
《《絕對(duì)成交》——客戶(hù)溝通與談判策略》報(bào)名服務(wù)流程
.png)
020-29042042
