《房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷》課程大綱
【營銷篇】一、本輪樓市調(diào)控的政策總結(jié)(0.5小時)
1.本輪調(diào)控的特點分析
2.中央政策上關(guān)于住房問題的思路轉(zhuǎn)型
二、新形勢下的房企轉(zhuǎn)型(0.5小時)
新形勢下,房企面臨“兩個轉(zhuǎn)型” :
1. 市場轉(zhuǎn)型加快(市場戰(zhàn)略上)
2.營銷轉(zhuǎn)型求生(營銷策略上)
三、房企應(yīng)對新形勢的思路與對策(1小時)
【提示】新形勢下房企面臨的新挑戰(zhàn)
【提醒】新形勢下房企必須具備十大能力
1.目前房企營銷誤區(qū)
2. 調(diào)控下房地產(chǎn)營銷目標(biāo)──必須實現(xiàn)“五個整合”
3.調(diào)控下房地產(chǎn)企業(yè)營銷總思路
【總思路】放棄幻想,務(wù)實圖存
4.新形勢下房地產(chǎn)營銷總對策
【秘訣】標(biāo)桿房企發(fā)展探秘──標(biāo)桿房企成功的四大秘訣
5.房企應(yīng)對新形勢的營銷操作建議
【資料】市場逆境下房企營銷創(chuàng)新
6.調(diào)控下標(biāo)桿房企的應(yīng)對策略
【體驗篇】一、認(rèn)識體驗營銷(0.5小時)
1.什么是體驗營銷
2.對體驗營銷的理解
3.體驗營銷的6個特點
4.體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
5.從體驗營銷看營銷模式的發(fā)展
6.體驗營銷的核心──客戶服務(wù)與被服務(wù)
【知識】客戶服務(wù)的MOT
二、房地產(chǎn)體驗營銷的六大路徑(1小時)
1.體驗營銷的四步驟
2.實施房地產(chǎn)體驗營銷的六大路徑詳解
(1)產(chǎn)品
(2)環(huán)境
(3)人員
(4)情境──氛圍營造
(5)主題活動
、 主題活動十五大類
、 主題活動事項要領(lǐng)提示
(6)服務(wù)
◆服務(wù)理念
◆服務(wù)制度
◆ 服務(wù)內(nèi)容
◆服務(wù)規(guī)范
三、房地產(chǎn)項目體驗營銷管理(0.5小時)
1.項目全面體驗營銷管理
2.項目體驗營銷的要素
3.項目操作過程中的體驗營銷策略
(1)項目推廣中客戶關(guān)鍵接觸點
(2)銷售中的客戶體驗范圍
(3)銷售中的客戶體驗元素
(4)項目銷售全過程的客戶體驗
【提示】帶看現(xiàn)場的基本動作與要領(lǐng)
【提示】樣板區(qū)講解流程示意
【案例】某項目樣板房參觀體驗的操作規(guī)范設(shè)計
【案例】售樓部環(huán)境識別管理規(guī)范
【案例】樣板房客戶檢驗營銷管理規(guī)范設(shè)計
(5)客戶入住后的物業(yè)服務(wù)體驗管理要素
四、房企客戶體驗機制的建立(0.5小時)
五、【案例分析】標(biāo)桿房企經(jīng)典案例解析(1.5小時)
《房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷》課程目的
通過本課程學(xué)習(xí),你將達成如下目標(biāo):
1.認(rèn)識房地產(chǎn)市場形勢與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),準(zhǔn)確把握逆市下的房地產(chǎn)營銷方向
2.認(rèn)識和掌握體驗式營銷的理念、方法和路徑
3.掌握房地產(chǎn)項目開發(fā)全過程體驗式營銷的手段與策略
《房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷》適合對象
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕業(yè)務(wù)人員∕客服人員
《房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷》所屬分類
市場營銷
《房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
房地產(chǎn)營銷、