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首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)》課程大綱
《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)》課程大綱
添加時(shí)間:2015-01-19      修改時(shí)間: 2015-01-19      課程編號(hào):100174176
《《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)》課程大綱》課程大綱
【課程對象】
房地產(chǎn)營銷副總∕銷售總監(jiān)∕策劃總監(jiān)∕銷售經(jīng)理∕銷售人員∕客服經(jīng)理∕客服人員
【課程介紹】
十八屆三中全會(huì)確立了中國全面深化改革的宏偉藍(lán)圖、改革時(shí)間表和路線圖。房地產(chǎn)調(diào)控常態(tài)化和去行政化思路日漸明晰。2014年以來,宏觀經(jīng)濟(jì)下行,銀根收緊,行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力。市場時(shí)刻在變,客戶越來越難“伺候”……。房企如何“強(qiáng)身健體”?房地產(chǎn)銷售如何提升技能,迎接挑戰(zhàn)?涂老師傾力指出《房地產(chǎn)銷售心態(tài)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)(升級版)》課程,教你認(rèn)識(shí)最嚴(yán)調(diào)控房地產(chǎn)銷售的新特征,把握新形勢下樓市需求的特點(diǎn),掌握售樓本質(zhì)規(guī)律,重塑銷售心態(tài),通過銷售步驟分解、動(dòng)作設(shè)計(jì)和要領(lǐng)歸納及情景演練,全面提升售樓技能,開發(fā)你的銷售潛能……
【課程時(shí)長】1天(6小時(shí))

【課程收益】
通過本課程學(xué)習(xí),你將獲得如下主要收益:
1.認(rèn)識(shí)目前房地產(chǎn)銷售的新特征、需求的新特點(diǎn),行業(yè)和企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)
2.解剖樓盤銷售高手的四大要素;認(rèn)識(shí)顧客購房類型與典型心理,學(xué)會(huì)有針對性的開展銷售
3.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)客戶開發(fā)的新理念,掌握房地產(chǎn)銷售的六大關(guān)鍵技巧(顧客開發(fā)技巧、議價(jià)技巧、守價(jià)技巧、逼定技巧、成交技巧及異議處理技巧),準(zhǔn)確把握各銷售步驟及其銷售要領(lǐng)
【課程特點(diǎn)】
專家講解,案例分析,系統(tǒng)演繹,情景模擬,誤區(qū)點(diǎn)評,實(shí)戰(zhàn)實(shí)效!

【課程主要內(nèi)容】
【前提】新形勢,新特點(diǎn),新挑戰(zhàn),新對策!
客戶開發(fā)篇
一、房地產(chǎn)客戶開發(fā)技巧(0.5小時(shí))
1.直接渠道與間接渠道
2.大眾渠道與小眾渠道
3.戶外渠道與現(xiàn)場渠道
4.傳統(tǒng)媒體渠道與新媒體渠道
5.有形渠道與無形渠道
二、房地產(chǎn)客戶開發(fā)的技巧(0.5小時(shí))
1.傳統(tǒng)渠道的客戶開發(fā)技巧
【小專題】客戶開發(fā)的十大傳統(tǒng)渠道
【案例】典型案例分析
2.新媒體渠道的客戶開發(fā)技巧
【小專題】客戶開發(fā)的六大新媒體渠道
【案例】典型案例分析

銷售技能篇
一、客戶購房類型與心理分析(0.5小時(shí))
1.最嚴(yán)調(diào)控下購房者“新金字塔”
【買房為什么】給我一個(gè)買房的理由
【案例】龍湖客戶體驗(yàn)的銷售服務(wù)觸點(diǎn)管理
“最嚴(yán)調(diào)控”下的客戶類型
2.客戶買房五大類需求分析
【案例】萬科的客戶細(xì)分
3.客戶心理──客戶“十大典型心理”及銷售對策
4.客戶類型──“搞定”十大典型客戶的秘訣
二、現(xiàn)場銷售技巧進(jìn)階(2小時(shí))
現(xiàn)場銷售技巧是一舉突破顧客心理,獲得定單的關(guān)鍵
現(xiàn)場銷售技巧復(fù)雜,情況多變,需要銷售人員把握關(guān)鍵,靈活應(yīng)變
【提示】把握成交的關(guān)鍵,走好每一步
1.找出絆住你腳的那顆石頭──影響房地產(chǎn)銷售的因素全解
【案例】購房者關(guān)注的因素調(diào)查
2.樓盤銷售五大關(guān)鍵技巧演練
(1)顧客開發(fā)技巧
①如何尋找顧客
②有效顧客的甄別
③顧客接待要領(lǐng)
(2)議價(jià)技巧
◆克服價(jià)格障礙的五大方法
(3)守價(jià)技巧──守價(jià)五大技巧演練
(4)逼定的技巧──逼定的十大技巧
(5)成交技巧
①口頭信號(hào)的把握
②表情語信號(hào)的把握
③姿態(tài)信號(hào) 的把握
【秘笈】樓盤成交十大方法(策略和語言指引)
【案例演練】
【案例1】應(yīng)對“攪局者”
【案例2】對風(fēng)水先生的失誤
3.如何有效處理顧客異議
(1)顧客異議的種類
(2)銷售人員面對異議應(yīng)有的態(tài)度
◆異議是渲泄客戶內(nèi)心想法的最好指標(biāo)
(3)顧客異議的八大原因:
(4)售樓人員面對異議的可用托詞:
(5)處理異議的十個(gè)“騰挪大法”
【案例】異議處理實(shí)例
【提醒您】異議探查技巧
三、如何留住你的客戶(0.5小時(shí))
【忠告】銷售失敗的常見原因
留住顧客15招
【案例】回訪帶來了什么
【小技巧】教你六招從競爭對手中搶來客戶
四、售樓人員案場12忌(0.5小時(shí))
六、售房現(xiàn)場隨機(jī)應(yīng)變的八大技巧 (0.5小時(shí))
【贈(zèng)言】關(guān)于房地產(chǎn)銷售的12點(diǎn)忠告
【游戲與情景演練】(0.5 小時(shí))
【現(xiàn)場互動(dòng),回答提問】(0.5 小時(shí))
課程結(jié)束,謝謝聆聽!



《《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)》課程大綱》課程目的
通過本課程學(xué)習(xí),你將獲得如下主要收益:
1.認(rèn)識(shí)目前房地產(chǎn)銷售的新特征、需求的新特點(diǎn),行業(yè)和企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)
2.解剖樓盤銷售高手的四大要素;認(rèn)識(shí)顧客購房類型與典型心理,學(xué)會(huì)有針對性的開展銷售
3.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)客戶開發(fā)的新理念,掌握房地產(chǎn)銷售的六大關(guān)鍵技巧(顧客開發(fā)技巧、議價(jià)技巧、守價(jià)技巧、逼定技巧、成交技巧及異議處理技巧),準(zhǔn)確把握各銷售步驟及其銷售要領(lǐng)


《《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)》課程大綱》所屬分類
市場營銷

《《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)》課程大綱》所屬專題
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)稅務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、門店銷售動(dòng)作分解房地產(chǎn)人力資源、房地產(chǎn)營銷、專業(yè)銷售技能提升訓(xùn)練、

《《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)》課程大綱》關(guān)鍵詞
客戶開發(fā)、銷售技巧、房產(chǎn)建筑、
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師涂山青老師簡介
涂山青
涂山青
涂山青,一個(gè)致力于把先進(jìn)觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓(xùn)師;
涂山青,一個(gè)不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓(xùn)師;
涂山青,一個(gè)把客戶的業(yè)績增長視為最大回報(bào)的培訓(xùn)師!
涂山青,資深房地產(chǎn)策劃人/培訓(xùn)專家。清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)、西南財(cái)大總裁班教練,住建部中房協(xié)《城市開發(fā)》雜志特邀撰稿人,中國房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì)高級顧問,中國房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心專家團(tuán)成員,全國高企委職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)(NCZY)特聘專家。全球500強(qiáng)華人講師,中國品牌講師,總裁網(wǎng)金牌講師。
   1995年起,曾先后任策劃公司、廣告公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)代理機(jī)構(gòu)策劃總監(jiān)∕顧問等。十多年顧問和培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),煉就了睿智、獨(dú)到的營銷觀念,精準(zhǔn)、實(shí)效的方法策略,被稱為中國房地產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域從觀念到方法、從策略到手段全面價(jià)值創(chuàng)新的引領(lǐng)者。長期在全國一二三線城市巡回舉辦房地產(chǎn)系列金牌課程培訓(xùn),效果普遍受到學(xué)員和客戶企業(yè)好評。

【服務(wù)領(lǐng)域】
   房地產(chǎn)市場形勢與政策分析、房地產(chǎn)全程策劃、房地產(chǎn)銷售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、房地產(chǎn)營銷與管理創(chuàng)新、品牌營銷與管理、個(gè)人技能培訓(xùn)

【主講課程】
  、 房地產(chǎn)市場形勢 ∕ 政策分析與企業(yè)對策
  、 新形勢下的房地產(chǎn)全程策劃與創(chuàng)新營銷
   ③ 打造銷售鐵軍──房地產(chǎn)銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)
  、 房地產(chǎn)品牌營銷與管理實(shí)戰(zhàn)
   ⑤ 房地產(chǎn)客戶開發(fā)與卓越客戶服務(wù)
  、 新形勢下的房地產(chǎn)營銷渠道創(chuàng)新
   ⑦ 打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì):領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力與凝聚力
   ⑧ 房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理與計(jì)劃管理
  、 個(gè)人技能(溝通技巧、素質(zhì)與心態(tài)訓(xùn)練、情緒與壓力管理、時(shí)間管理等)

【曾服務(wù)的客戶】
   清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、金地集團(tuán)、魯能地產(chǎn)、嘉凱城、寶鋼地產(chǎn)、北京幸;鶚I(yè)、上海竹勝園、新城控股、佳兆業(yè)地產(chǎn)、寶安地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中海、綠地、華潤、上海三湘、南京僑鴻、香港路勁、和富黃埔、北京中鐵、江蘇榮盛、福建正榮、東莞光大、立白·富凱地產(chǎn)、京煤金泰、濱江置業(yè)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州越匯、江蘇虹橋、保利地產(chǎn)、寶龍房產(chǎn)、深圳鴻潤、東莞鴻景、重慶渝葉、中航地產(chǎn)、南京青和、浙江德信、蘇州中信、萊茵達(dá)置業(yè)、山西銘基、巨龍實(shí)業(yè)、世紀(jì)宏圖、北京領(lǐng)先時(shí)代、中房鎮(zhèn)江鴻都、北京佳辰、紅星·美凱龍、成都國宏騰、內(nèi)蒙古大偉、河北華宇、湖南創(chuàng)發(fā)、江蘇澤園、浙江聚亨、遼寧鑫城、河南利峰、池州城房、大漢隆成、中天置業(yè)、山東林奇、內(nèi)蒙古榮勝、青島隆海、龍城地產(chǎn)、廣東行信投資、天龍房地產(chǎn)、百年嘉業(yè)代理、嘉納國際、博達(dá)置業(yè)、北京國信嘉業(yè)、河北高遠(yuǎn)、紅豆置業(yè)、江西新華廈、長城地產(chǎn)、隆盛國際、新景祥、仁和集團(tuán)、拓維地產(chǎn)、長春北方、北京創(chuàng)意盛行、廣開城投、拓普投資、威達(dá)置業(yè)、浙江亙盛、湖南華聯(lián)、山東泰山、河南鴻源、長春北方、貴州恒力、成都三鼎、山東天發(fā)、三盛實(shí)業(yè)、福建潯興、江蘇永泰、珠海華業(yè)、南昌洪都、山西昌浩、萬豐置業(yè)、河北德源、云南泰興、廈門頂創(chuàng)、北京創(chuàng)想、大華地產(chǎn)、美橋顧問、紅豆置業(yè)、鄭煤地產(chǎn)、蘇州永創(chuàng)、新大地實(shí)業(yè)、北京尚伯智典、浙江中南建設(shè)、四川大陸集團(tuán)、鹽城華世、云南獨(dú)秀、山水置業(yè)、張江創(chuàng)新、江蘇嘉新、大華集團(tuán)、北京新奧特、湖南健明、湖北銀海、浙江宏鑫、江都房產(chǎn)、昆明城開、山東華安、鹽城名都、湖南新都、徐州鼎曄、眾形天下、浙江紫光、海南筑州、中國交建地產(chǎn)、三豐鼎盛、沐陽三建、聚銀時(shí)代、東方航空(武漢)、中國移動(dòng)、長江廣場、萍鄉(xiāng)城開、藍(lán)天科技、澳華裝飾、武鋼集團(tuán)、華中電力、匯通策劃、銀馬廣告、正大傳媒、三環(huán)集團(tuán)、東墾集團(tuán)、武漢東湖創(chuàng)業(yè)、億童教育、浙江一點(diǎn)紅等
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