《《績效管理》課程大綱》課程大綱
第一模塊：全面正確認(rèn)識績效管理 1、什么是績效管理？ 2、績效管理的定位與核心理念
3、績效管理的常見誤區(qū)
l 績效管理的目的認(rèn)識不清
l 重結(jié)果不重過程
l 績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項工作
l 認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作
思考：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
4、 績效管理的體系構(gòu)建與實施步驟
績效管理的PDCA過程
完整的績效管理系統(tǒng)包括目標(biāo)分解、績效考核、績效改進(jìn)
以及結(jié)果應(yīng)用。
第二模塊: 績效管理實施焦點—績效考核
1、績效考核指標(biāo)設(shè)計的基本思想及其演變
l 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）
l 目標(biāo)管理（MBO）與KPI
l 平衡記分卡（BSC）與KPI
2、績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
l 如何使用魚骨圖分析法？
l 如何使用層級分解法？
l 如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
l 如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3、KPI體系設(shè)計思路與原則
l KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
l KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
l 好的KPI應(yīng)有的幾個特點
l 如何設(shè)計公司級、部門級、職位級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提取
4、績效考核指標(biāo)的確定與應(yīng)用
l 個人目標(biāo)必須和企業(yè)的大目標(biāo)相關(guān)聯(lián)
l 從一般績效指標(biāo)的局限性中走出來
l 目標(biāo)的確定需要一系列行動計劃支撐
l 績效指標(biāo)選擇的原則（SMART）
l 行為量化是績效考核的重要環(huán)節(jié)
第三模塊: 績效管理有效實施與員工溝通輔導(dǎo)
第一節(jié) 績效計劃的制訂
1. 當(dāng)前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
2. 績效計劃溝通與控制
l 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
l 溝通核心要素
l 雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
第二節(jié) 績效計劃的管理與實施跟進(jìn)
1、目標(biāo)管理的主要要素
2、目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
3、績效目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
第三節(jié) 績效輔導(dǎo)及改進(jìn)
1、績效輔導(dǎo)——績效管理的生命線
2、 績效指標(biāo)的難點—冰山原理
3、績效輔導(dǎo)的常用方法與技巧
4、有效輔導(dǎo)的GROW模型運(yùn)用
第四節(jié) 績效面談與反饋技巧
1、績效反饋的目的及要求
2、績效反饋的內(nèi)容與原則
3、BEST績效反饋模型的有效運(yùn)用
4、績效面談的實施步驟及技巧第四模塊: 績效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵
1、績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
2、績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
3、績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
4、績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項：
第五模塊：實施績效管理的保障體系
1、職業(yè)化是搞好績效管理的前提
員工不職業(yè)，績效管理形同虛設(shè)。
2、建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化
（1）老板親自關(guān)注、以身作則；
——轉(zhuǎn)型之本，繞不過，輕不得，持續(xù)效能；
（2）從戰(zhàn)略源頭抓起，愿景導(dǎo)引，上下同欲；
——抓住老板和高管共同關(guān)心的東西；
（3）高效溝通，全員轉(zhuǎn)變，全員動力；
——溝通是績效管理的不二手法；
（4）高效執(zhí)行，考核必行，推動績效落地。
——沒有執(zhí)行力，沒有考核，就沒有績效。
《《績效管理》課程大綱》所屬分類
人力資源
《《績效管理》課程大綱》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
《《績效管理》課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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