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客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)

添加時(shí)間：2015-01-22 修改時(shí)間： 2015-01-22 課程編號(hào):100174477

《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》課程大綱

導(dǎo)論：
信貸營(yíng)銷有別于其他
做好風(fēng)險(xiǎn)防控是小微貸款營(yíng)銷成功的基石
一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)
1. 積極的心態(tài)是成功的基石
2. 誠(chéng)信是小微貸款營(yíng)銷成功的關(guān)鍵
3. 高超的技藝是小微貸款營(yíng)銷成功的保障
4. 常用的幾種心理技巧
二、了解客戶的需求
1. 客戶需求的分類
2. 4p到4c轉(zhuǎn)變的背后
3. 信貸營(yíng)銷是理念的營(yíng)銷
三、陌生拜訪并不陌生
1. 兔子吃窩邊草法
2. 順藤摸瓜法
3. 資料挖掘法
四、如何約見(jiàn)客戶
1. 識(shí)別有效的潛在客戶
2. 約見(jiàn)客戶的四個(gè)步驟
3. 客戶拒絕約見(jiàn)的理由
4. 電話預(yù)約客戶的技巧
5. 當(dāng)面預(yù)約客戶的技巧
6. 間接預(yù)約客戶的技巧
7. 拜訪客戶的最佳時(shí)間
8. 建立融洽的關(guān)系是約訪的關(guān)鍵
五、正式拜訪
1. 準(zhǔn)備好你的銷售武器
2. 識(shí)別客戶的類型
3. 提問(wèn)的原則和技巧
4. 有效傾聽(tīng)的11種方法
5. 不該說(shuō)的八種話
6. 捉客戶發(fā)出的交易信號(hào)
7. 十種促成交易的方法
六、拜訪之后的細(xì)節(jié)訓(xùn)練
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任
2. 塑造永久客戶
3. 與客戶保持聯(lián)系的途徑
4. 鞏固老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶
5. 請(qǐng)求客戶幫你推薦
6. 給客戶安全感
7. 再次拜訪的20個(gè)借口
七、集群批量開(kāi)發(fā)的作業(yè)模式
1. 商圈/賣場(chǎng)開(kāi)發(fā)
2. 衛(wèi)星企業(yè)集群開(kāi)發(fā)
其他小微企業(yè)集群及其開(kāi)發(fā)

《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》所屬專題

客戶服務(wù)培訓(xùn)、新經(jīng)理人、

《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李德勝老師簡(jiǎn)介

李德勝

【李德勝老師】
　　　現(xiàn)任職國(guó)內(nèi)專門(mén)從事小微貸款業(yè)務(wù)的專營(yíng)銀行。李老師從事信貸工作多年，歷任分行小貸部門(mén)負(fù)責(zé)人、支行信貸負(fù)責(zé)人等職，參與制定小貸風(fēng)控、績(jī)效考核辦法等政策制度制定。具有豐富的小貸營(yíng)銷風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)。從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五年以上經(jīng)驗(yàn)。接受過(guò)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)培訓(xùn)及考核，授課經(jīng)驗(yàn)豐富。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：小微企業(yè)貸款
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷》《小微貸款的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)控實(shí)務(wù)》《大數(shù)據(jù)時(shí)代的小微信貸客戶管理和風(fēng)控》《小額信貸模式的創(chuàng)新》《小額信貸業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作》《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷策略》《小微企業(yè)信貸全面風(fēng)險(xiǎn)管理》《小微企業(yè)信貸調(diào)查與決策技術(shù)實(shí)戰(zhàn)技能提升》《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范》《小微企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷》《貸前調(diào)查實(shí)戰(zhàn)》《小微客戶快速拓展技巧》《小微企業(yè)貸前調(diào)查實(shí)戰(zhàn)技能與風(fēng)險(xiǎn)控制》《小微企業(yè)信貸營(yíng)銷模式、信貸決策與風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)》《客戶經(jīng)理信貸風(fēng)險(xiǎn)防范》《中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析與審核》等。
授課風(fēng)格：以案例為主，側(cè)重于實(shí)務(wù)。善于將自己在實(shí)際工作中的思考與理論結(jié)合，平實(shí)易懂。
解決方案：真實(shí)有效的銀行案例、開(kāi)拓學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展的思路，系統(tǒng)掌握小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：泰隆銀行，上海農(nóng)商行，山東信用社，東港信用社，慈溪農(nóng)村合作銀行，錦州銀行、山西侯馬信用社、山西垣曲信用社、若干家村鎮(zhèn)銀行等。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

李德勝老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·貸后管理及不良貸款的催收

·綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升

·小微企業(yè)貸后管理和不良貸款催收

·小微企業(yè)授信報(bào)告撰寫(xiě)與貸后管理

·銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)提升

·小微企業(yè)信貸調(diào)查與授信報(bào)告

·小微企業(yè)信貸全流程

·小微授信風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和不良貸款清收

·小企業(yè)科技金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新

·商業(yè)銀行銀行卡營(yíng)銷技能提升