《綜合客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》課程大綱
第一部分 客戶(hù)分析
1、 客戶(hù)信貸需求特點(diǎn)
2、 客戶(hù)群的特點(diǎn)
第二部分 電話(huà)銷(xiāo)售
一、 小微貸款電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的
1、 潛在客戶(hù)的幾個(gè)特征
2、 將風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)排除在外
3、 樹(shù)立本行品牌 形象
二、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程
1、 客戶(hù)決策的6個(gè)心理步驟
2、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)步驟
三、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備
1、 怎樣搜尋潛在客戶(hù)的聯(lián)系方式
2、 需要準(zhǔn)備的資料
四、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)關(guān)鍵
1、 好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半
2、 探詢(xún)客戶(hù)需求的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的核心
3、 客戶(hù)可能的反應(yīng)及處理模式
五、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)后的跟進(jìn)工作
第三部分會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
一、 怎樣發(fā)起會(huì)議
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的主要模式
（１） 協(xié)會(huì)召集
（２） 政府主導(dǎo)
（３） 案例宣講
二、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備
（１） 參會(huì)人員的挑選
（２） 如何發(fā)出邀請(qǐng)
（３） 會(huì)議前期的造勢(shì)
三、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)關(guān)鍵要素
１、 發(fā)揮關(guān)鍵人物的影響力是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵
２、 激發(fā)參會(huì)人員的互動(dòng)是營(yíng)造會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)氛圍的核心
３、 迅速建立客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的中心
４、 兼顧客戶(hù)的私密性和造勢(shì)的轟動(dòng)性
四、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束后的跟進(jìn)
第四部分 客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
一、 客戶(hù)的口碑效應(yīng)很關(guān)鍵
二、 為什么客戶(hù)不愿意介紹
１、 私密性
２、 自利性
三、 集中客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的模式
１、 以聯(lián)保為典型的信貸模式促動(dòng)型
２、 以商會(huì)開(kāi)發(fā)為典型的“三緣”促動(dòng)型
３、 以產(chǎn)業(yè)鏈融資為典型的數(shù)據(jù)挖掘型
４、 其他類(lèi)型
足夠的激勵(lì)是推動(dòng)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵
第五部分 良好的溝通技巧是所有營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
一、 如何提升自己的感染力
二、 與客戶(hù)建立融洽的關(guān)系
三、 對(duì)客戶(hù)性格特征的分析
四、 積極的傾聽(tīng)技巧
五、 如何贊美客戶(hù)
六、 幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作中心理學(xué)技巧



《綜合客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》所屬分類(lèi)
綜合管理

《綜合客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》所屬專(zhuān)題
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、新經(jīng)理人、營(yíng)銷(xiāo)管理、狼性營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、海外營(yíng)銷(xiāo)、

《綜合客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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