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物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧

添加時(shí)間：2015-02-09 修改時(shí)間： 2015-02-09 課程編號(hào):100175436

《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》課程大綱

一、物業(yè)管理糾紛的常見(jiàn)表現(xiàn)形式
1. 物業(yè)管理不善是糾紛的主要原因
2. 物業(yè)管理糾紛的主要因素
3. 避免物業(yè)管理糾紛全新技巧
二、物業(yè)管理公司的法律保障
1. 物業(yè)管理公司的法律職責(zé)
2. 物業(yè)管理公司的違法行為
3. 物業(yè)管理法律責(zé)任的方式
4. 解決物業(yè)糾紛的四個(gè)步驟
三、怎樣打物業(yè)管理官司
1. 物業(yè)管理官司的類型
2. 物業(yè)管理官司的法律依據(jù)
3. 物業(yè)管理官司的責(zé)任認(rèn)定
4. 物業(yè)管理糾紛的主要表現(xiàn)
5. 哪些房產(chǎn)案件可以向人民法院起訴
四、物業(yè)糾紛的行政訴訟
1. 房產(chǎn)物業(yè)糾紛行政訴訟的審理范圍
2. 不屬行政訴訟受案范圍的房產(chǎn)物業(yè)糾紛
3. 房地產(chǎn)行政訴訟的管轄
4. 房產(chǎn)物業(yè)糾紛行政訴訟的程序
五、常見(jiàn)物業(yè)糾紛的避免和處理技巧
1. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛的預(yù)防及對(duì)策
2. 房產(chǎn)價(jià)格糾紛的預(yù)防及對(duì)策
3. 房產(chǎn)面積糾紛的預(yù)防及對(duì)策
4. 物業(yè)合同糾紛的預(yù)防及對(duì)策
5. 購(gòu)房糾紛的預(yù)防及對(duì)策
六、物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理范例精解

《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》所屬專題

卓越服務(wù)技巧培訓(xùn)、客戶抱怨與投訴處理技巧、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、有效客戶投訴處理技能培訓(xùn)、

《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》關(guān)鍵詞

糾紛投訴、非正常投訴處理、物流業(yè)、

《物業(yè)糾紛投訴與非正常投訴處理技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師王昆老師簡(jiǎn)介

王昆

★ 北京首經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生
★ 天津大學(xué)工程碩士
★ 高級(jí)經(jīng)營(yíng)師
★ 高級(jí)工程師
★ 注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
★ 住建部首批認(rèn)定注冊(cè)物業(yè)管理師
★ 住建部中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)房地產(chǎn)培訓(xùn)客座教授
★ 北京首批建筑行業(yè)專家、物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)斐蓡T
★ 海淀區(qū)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理課題組成員,多家街道社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題顧問(wèn)
★ PMP
★ 現(xiàn)任北京知名地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)
★ 兼職北京某管理咨詢公司、某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一\二建造師、物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人\經(jīng)濟(jì)師講師
個(gè)人簡(jiǎn)介
1997年起從事工廠、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等工作。曾就職于長(zhǎng)城鋁業(yè)集團(tuán)、美國(guó)康年國(guó)際酒店集團(tuán)、香港屋宇公司、建業(yè)房地產(chǎn)、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎(chǔ)投資公司、百度時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司等知名企業(yè)，擁有豐富的設(shè)備工程管理、公司組建、架構(gòu)設(shè)置、崗位制度、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、ISO運(yùn)作、管理方案的制作、招投標(biāo)等管理及咨詢工作經(jīng)驗(yàn).
培訓(xùn)風(fēng)格
獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式, 啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)、小組討論、真實(shí)實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)管理指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享、導(dǎo)師多年的工作運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開放式與您分享
激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、深入淺出，通過(guò)學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對(duì)技能“學(xué)以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,保證學(xué)員工作技能的“持續(xù)改變”。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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