《績(jī)效管理》課程大綱
課程背景
下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智
績(jī)效——如何分配企業(yè)今天的錢(qián)
薪酬——如何分配企業(yè)明天的錢(qián)
股份——如何分配企業(yè)未來(lái)的錢(qián)。
績(jī)效管理是上級(jí)和下級(jí)之間持續(xù)對(duì)話的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程由雙方達(dá)成的協(xié)議保證，在協(xié)議中對(duì)員工該做什么、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、如何衡量等進(jìn)行明確。
培訓(xùn)對(duì)象
高層管理者、中層管理者、人力資源

課程收獲
通過(guò)學(xué)習(xí)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本原理與步驟，現(xiàn)場(chǎng)演練能夠掌握KPI、BSC的概念及設(shè)計(jì)技術(shù)；將績(jī)效考評(píng)反饋面談的程序和技巧（PMI）運(yùn)用的實(shí)際工作中，提升企業(yè)培訓(xùn)機(jī)能，發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，企業(yè)績(jī)效。
培訓(xùn)方式
教練式=講師講授+現(xiàn)場(chǎng)演練+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
一．討論
績(jī)效考核是用來(lái)懲罰員工的？
績(jī)效指標(biāo)的提取由公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算？
績(jī)效考核的反饋就是表面文章？
績(jī)效考評(píng)是人力資源的事情？
——這是我們的企業(yè)針對(duì)績(jī)效最原始的想法。
二、績(jī)效管理的基礎(chǔ)知識(shí)
1、績(jī)效管理的基本概念
2、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三大主要方法
目標(biāo)管理MBO
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
平衡計(jì)分卡BSC
3、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟
前期人員思想準(zhǔn)備
指標(biāo)體系方法論
運(yùn)作步驟
結(jié)果反饋
績(jī)效管理制度
培訓(xùn)，試行
三、KPI
1、財(cái)務(wù)類(lèi)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念及定位
2、績(jī)效棱鏡
績(jī)效棱鏡的五個(gè)因素透視
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的設(shè)計(jì)
四、BSC
1、平衡計(jì)分卡的概念及背景
2、財(cái)務(wù)方面
3、客戶方面
4、內(nèi)部流程方面
5、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面
五、非量化指標(biāo)提取技巧
1、崗位說(shuō)明書(shū)
2、工作態(tài)度指標(biāo)的設(shè)計(jì)WAI
3、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（業(yè)績(jī)指標(biāo)+行為指標(biāo)）
六、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)
1.個(gè)人管理面談技巧
2、團(tuán)隊(duì)管理面談技巧
3、績(jī)優(yōu)人員面談技巧
4、末尾人員面談技巧
5.績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用



《績(jī)效管理》課程目的
通過(guò)學(xué)習(xí)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本原理與步驟，現(xiàn)場(chǎng)演練能夠掌握KPI、BSC的概念及設(shè)計(jì)技術(shù)；將績(jī)效考評(píng)反饋面談的程序和技巧（PMI）運(yùn)用的實(shí)際工作中，提升企業(yè)培訓(xùn)機(jī)能，發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，企業(yè)績(jī)效。


《績(jī)效管理》所屬分類(lèi)
人力資源

《績(jī)效管理》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)、績(jī)效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)、

《績(jī)效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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