《用流程復制成功——流程體系規(guī)劃與流程設計實戰(zhàn)》課程大綱
“對于21世紀的企業(yè)來說，流程將非常關鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來�！眹鴥绕髽I(yè)對哈默博士的這段話已經(jīng)耳熟能詳，廣大企業(yè)也都已經(jīng)認識到了流程的價值：流程就是執(zhí)行力，流程制勝等觀念流行一時，各企業(yè)對流程不可謂不重視，花費不可謂不大，期望用流程體系建設帶領企業(yè)再上一個臺階。
但理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，盡管投入了很多，但卻有太多的企業(yè)在流程體系建設過程中沒有達到預定的目標，存在的問題包括：
Ø 流程建設千頭萬緒，不知從何下手
Ø 流程建設投入很多，卻遲遲見不到成效
Ø 流程工作始終停留在理念層面，缺少切實可行的方法真正落地
Ø 流程體系和實際兩張皮，流程體系成為文件柜中的擺設和迎接評審檢查的道具
Ø 流程建設零散、孤立，形成一個個流程孤島，卻無法完成公司整體流程體系貫通
。。。。。。
以上問題，帶給企業(yè)無盡的困擾，究其原因，在于各種關于流程的書籍和培訓中，關于理念宣貫和高深的理論的內容居多，而具體傳授可行的經(jīng)過實踐檢驗的方法論的培訓卻很欠缺，使得流程理念高懸空中，看起來很美，卻無法落地。
而本培訓即為解決此問題而精心打造，定位于流程體系規(guī)劃方法論和流程設計方法論的傳授。且課堂所授方法論都是培訓老師在多年工作、咨詢實踐中摸索出并經(jīng)過實踐驗證和檢驗的，能夠保證拿來能用，用之見效。
講師是一名實戰(zhàn)型流程專家，具有深厚的流程知識底蘊和豐富的流程管理工作經(jīng)驗。
講師曾就職于華為技術、金蝶國際等公司，長期從事流程相關工作，并擔任和流程相關的高層管理崗位多年。
講師經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了華為某產(chǎn)品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。
后又擔任流程經(jīng)理、質量和流程總監(jiān)等其他中高層管理職務，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程體系變革，在此過程中，積累了十分豐富的流程領域實踐經(jīng)驗，對中國企業(yè)流程變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。
從事咨詢和培訓工作后，完成了大量流程相關培訓，并作為咨詢項目負責人為多個行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司等）提供了流程咨詢和培訓服務，均得到客戶高度認可。
在此過程中，培訓老師積累了大量的經(jīng)驗，并以業(yè)界流程優(yōu)化最佳實踐——工作坊流程優(yōu)化法為基礎，借鑒DMAIC、DFSS等方法，形成了一整套具有極強操作性并經(jīng)過實踐檢驗的流程體系建設的完整方法論（包括：流程體系規(guī)劃十步法、工作坊流程設計法、流程優(yōu)化十二步法等），本課程以大量實用方法和工具為支撐，并配備大量案例練習，是一門非常實用的課程。
課程目標
本課程特別為企業(yè)運營負責人，企業(yè)流程負責人，企業(yè)流程信息化負責人而設計。通過向學員介紹流程體系規(guī)劃、流程設計和優(yōu)化的大量方法和工具，并輔以大量的課堂練習，幫助學員全面掌握流程體系規(guī)劃和流程設計的相關方法論和工具，同時課堂上將能學習業(yè)界先進的流程體系模型和案例，從而能夠幫助學員快速成長為企業(yè)流程專家，以推動企業(yè)的流程建設工作。
課程特點
Ø 實用性。本課程提供大量實用的流程建設方法和工具，而不是理論的傳授，具有極強的實用性；
Ø 可行性。本課程中用到的各種方法和工具，均經(jīng)過企業(yè)實踐的檢驗，具有非常強的可行性；
Ø 實踐性。本課程課堂安排了大量的實踐練習，以保證學員能夠真正掌握所學的方法和工具，具有很強的實踐性；
Ø 全面性。本課程涵蓋了流程建設涉及的方方面面，如：流程體系規(guī)劃、流程設計、流程優(yōu)化等內容，內容全面；
Ø 針對性。本課程要求學員帶著流程相關的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環(huán)節(jié)予以解答，具有很強的針對性。
課程收益
Ø 學員掌握流程體系規(guī)劃的概念、方法和工具
Ø 學員掌握流程設計和優(yōu)化的概念、方法和工具
Ø 學員學習業(yè)界經(jīng)典流程模型和先進企業(yè)的流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化案例，并從中借鑒經(jīng)驗
Ø 學員現(xiàn)場完成流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化等案例練習，真正掌握相應的方法和工具
Ø 學員對流程方面的問題和疑惑現(xiàn)場得到講師解答
Ø 企業(yè)以最快捷最經(jīng)濟方式培養(yǎng)出內部流程專家
課程大綱
一、 流程價值再認識
1、 什么是流程
流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、流程的價值
流程能夠給企業(yè)帶來什么價值？
——案例演練：實際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型組織的努力
典型流程問題分析
4、流程建設進階：流程能力水平分級
二、流程體系規(guī)劃
1、什么是流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：企業(yè)級流程地圖（LEVEL 0級）、業(yè)務域級流程地圖（Level 1級）、業(yè)務模塊級流程地圖（Level 2級）
2、流程體系規(guī)劃十步法
SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃
——應用SIPOCO方法為某企業(yè)進行流程體系規(guī)劃實例講解
——案例演練：完成你的第一個流程體系規(guī)劃
3、經(jīng)典業(yè)務流程體系模型介紹
3.1 經(jīng)典供應鏈流程模型——SCOR模型
3.2 經(jīng)典研發(fā)流程模型——IPD模型
4、先進企業(yè)流程體系借鑒
——案例研討：某領先企業(yè)流程體系分享
三、流程詳細設計
1、流程再認識——流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習
2、統(tǒng)一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導問題、如何展現(xiàn)業(yè)務過程、流程現(xiàn)狀圖繪制
——案例演練：流程現(xiàn)狀建模
4、流程優(yōu)化的原則和思路，流程優(yōu)化具體工具和方法
4.1 流程濃縮優(yōu)化法
4.2 流程分支設計優(yōu)化法
4.3 流程工作坊優(yōu)化法
4.4 ASME流程優(yōu)化法
4.5 ESEIA 流程優(yōu)化法
——案例分享：多個流程優(yōu)化案例分享
5、流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練：流程優(yōu)化練習
四、流程優(yōu)化項目管理
1、流程項目管理流程
用流程來管理流程項目，管理流程的流程介紹
五、流程管理工作開展
1、流程工作的PDCA循環(huán)
2、流程項目管理
3、流程文化的構建
4、流程推進工作中的常見問題
如何獲得其他部門對流程工作的支持，流程工作如何取得實效等
5、流程工作組織支撐
流程工作需要什么樣的組織去支撐，流程人員的來源和素質要求，流程人員的職業(yè)發(fā)展道路
6、流程與IT化
六、流程長效機制構建
1、流程長效機制構建思路
2、流程長效機制構建
3、個人流程改善
學員互動：學員帶來的問題流程研討&流程問題答疑
備注：
我們不希望您不作任何準備就來聽課，我們希望您能帶來您在流程領域遇到的問題、困惑和難題，并且?guī)碜钌僖粋�問題流程案例，培訓中將安排專門互動時間，講師將現(xiàn)場研討問題流程并解答問題，以幫助學員盡快突破瓶頸，將流程工作做的有聲有色。
《用流程復制成功——流程體系規(guī)劃與流程設計實戰(zhàn)》課程目的
本課程特別為企業(yè)運營負責人，企業(yè)流程負責人，企業(yè)流程信息化負責人而設計。通過向學員介紹流程體系規(guī)劃、流程設計和優(yōu)化的大量方法和工具，并輔以大量的課堂練習，幫助學員全面掌握流程體系規(guī)劃和流程設計的相關方法論和工具，同時課堂上將能學習業(yè)界先進的流程體系模型和案例，從而能夠幫助學員快速成長為企業(yè)流程專家，以推動企業(yè)的流程建設工作。
《用流程復制成功——流程體系規(guī)劃與流程設計實戰(zhàn)》所屬分類
綜合管理
《用流程復制成功——流程體系規(guī)劃與流程設計實戰(zhàn)》所屬專題
流程管理、
流程建設、
流程變革管理培訓、
《用流程復制成功——流程體系規(guī)劃與流程設計實戰(zhàn)》內訓服務流程
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