《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及流程再造》課程大綱
課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
第一單元：銀行轉(zhuǎn)型總覽
1. 網(wǎng)點(diǎn)管理轉(zhuǎn)型
1) 梳理客戶分層
2) 清晰網(wǎng)點(diǎn)定位
3) 優(yōu)化崗位配置
4) 重整績(jī)效管理
5) 建立網(wǎng)點(diǎn)文化
2. 網(wǎng)點(diǎn)流程轉(zhuǎn)型
1) 優(yōu)化前臺(tái)服務(wù)流程
2) 設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作營(yíng)銷流程
3) 優(yōu)化后臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程
3. 網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃轉(zhuǎn)型
1) 網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃
2) 網(wǎng)點(diǎn)選址
3) 網(wǎng)點(diǎn)評(píng)估
4. 網(wǎng)點(diǎn)功能布局轉(zhuǎn)型
1) 功能分區(qū)優(yōu)化
2) 網(wǎng)點(diǎn)6S精細(xì)化


第二單元：銀行轉(zhuǎn)型分模塊分析
1. 銀行客戶分層分類標(biāo)準(zhǔn)及識(shí)別方法
2. 網(wǎng)點(diǎn)職能定位、客戶群定位、功能定位方法
3. 網(wǎng)點(diǎn)合理化崗位設(shè)置及人員配置標(biāo)準(zhǔn)
4. 網(wǎng)點(diǎn)不同崗位的崗位職責(zé)及相關(guān)的績(jī)效考核辦法
5. 搭建網(wǎng)點(diǎn)文化，建立網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值觀
6. 優(yōu)化前臺(tái)服務(wù)流程（協(xié)作流程、外拓營(yíng)銷等）
7. 優(yōu)化后臺(tái)處理流程（高低柜分離及精簡(jiǎn)程序）
8. 網(wǎng)點(diǎn)整體布局調(diào)整（網(wǎng)點(diǎn)客戶群定位、網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化6S管理）

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及流程再造》所屬分類
特色課程

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及流程再造》所屬專題
流程管理、企業(yè)轉(zhuǎn)型、流程建設(shè)、流程變革管理培訓(xùn)、

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及流程再造》關(guān)鍵詞
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程再造、銀行金融、

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及流程再造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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