《銀行員工營銷意識與主動服務營銷技巧》課程大綱
一、專職營銷崗位的六大核心素質(zhì)
1. 積極樂觀的態(tài)度
2. 獨到的市場眼光
3. 優(yōu)秀的溝通技巧
4. 個性化的營銷策略
5. 時間管理與目標管理
6. 良好的職業(yè)道德
二、銀行服務營銷理念
1. 服務營銷的理念
2. 主動營銷的理念
3. 特色營銷的理念
4. 品牌營銷的理念
5. 全員營銷的理念
6. 多元營銷的理念
三、客戶需求的分析方法
1. 金融需求五層次
2. 不同職業(yè)的金融需求
3. 四種人性的金融需求
4. 了解客戶法則KYC
四、主動服務營銷管理
1. 客戶的主動服務營銷
2. 個人金融產(chǎn)品與服務的“營銷賣點”呈現(xiàn)技巧
3. 金融產(chǎn)品銷售技巧
4. 營銷過程控制及技巧運用
Ø 營造良好的溝通氛圍
Ø 有效提問-發(fā)掘客戶需求
Ø 準確有效的產(chǎn)品推介
Ø 客戶異議處理（預測異議/收集異議/處理異議）
Ø 行動建議
Ø 給予客戶合適的承諾
Ø 完美的促成技巧短片觀看及案例分析：網(wǎng)銀營銷技巧理財產(chǎn)品營銷技巧

《銀行員工營銷意識與主動服務營銷技巧》所屬分類
市場營銷

《銀行員工營銷意識與主動服務營銷技巧》所屬專題
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《銀行員工營銷意識與主動服務營銷技巧》關(guān)鍵詞
營銷技巧、營銷管理、營銷意識、服務營銷、銀行金融、

《銀行員工營銷意識與主動服務營銷技巧》內(nèi)訓服務流程

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