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經(jīng)理人高效溝通技巧

添加時間：2015-05-12 修改時間： 2015-05-12 課程編號:100179926

《經(jīng)理人高效溝通技巧》課程大綱

& 課程對象：中高層干部、后備管理人員
& 課程目的：
Ø 管理就等于溝通！溝通問題是企業(yè)最基本的問題之一！
Ø 深刻認(rèn)識溝通的價值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；
Ø 通過訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法。
& 課程目標(biāo)：1－2天可結(jié)合客戶需求定制

& 培訓(xùn)大綱：
第一講：有效溝通意義
1. 意義傳遞
2. 被正確理解
3. 溝通的目的
4. 溝通的基礎(chǔ)
5. 溝通方式區(qū)別
6. 溝通管理方格圖
第二講：如何才能有效溝通
1. 誠信寬容溝通心態(tài)
2. 培養(yǎng)有效傾聽技能
3. 雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
4. 語言體態(tài)有效配合
5. 因人而異進(jìn)行溝通
第三講：職場溝通忌諱
1. 切勿總是炫耀長處
2. 引導(dǎo)對方的行動
3. 別下命令，改用“確認(rèn)”
4. 切勿加以援手，多加鼓勵
第四講、溝通交流中的情緒控制
1. 控制自己的情緒
2. 影響他人的情緒
3. 控制情緒的工具有效應(yīng)用
第五講、與上司溝通
1. 請示匯報
2. 游說說話
3. 與上司關(guān)系的處理
4. 上司相處禁忌
5. 與上司溝通的二大方法
6. 與上司溝通的四大技巧
第六講、與下屬溝通
1. 分配任務(wù)
2. 績效激勵
3. 處理抱怨
4. 增進(jìn)感情
5. 與下屬溝通的三大方法
6. 與下屬溝通的七大技巧
第七講、與平級溝通
1. 展示自己
2. 贏得信任
3. 獲得支持
4. 與平級溝通的三大方法
5. 與平級溝通的四大技巧

《經(jīng)理人高效溝通技巧》課程目的

Ø 管理就等于溝通！溝通問題是企業(yè)最基本的問題之一！
Ø 深刻認(rèn)識溝通的價值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；
Ø 通過訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法。

《經(jīng)理人高效溝通技巧》所屬分類

綜合管理

《經(jīng)理人高效溝通技巧》所屬專題

高效溝通、經(jīng)理人培訓(xùn)、服務(wù)溝通培訓(xùn)、部門溝通、新經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人、職場溝通、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、

《經(jīng)理人高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師許文老師簡介

許文

許文老師簡介—房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派管理專家
講師背景
世界500強(qiáng)企業(yè)總經(jīng)理實戰(zhàn)經(jīng)歷
1996年香港政府授予永久居民資格
目標(biāo)計劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派管理專家
2009年度中國百佳管理培訓(xùn)師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會認(rèn)證（中文）講師
中建總公司世界500強(qiáng)中國最大建筑商（經(jīng)理、廠長）
中海地產(chǎn)集團(tuán)（香港）世界500強(qiáng)（HR兼總經(jīng)理助理）7年
世界500強(qiáng)企業(yè)20年管理工作經(jīng)歷

授課風(fēng)格
課程內(nèi)容均以提高實際操作能力為主導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，運用案例研討、影視重現(xiàn)、互動分享、情景模擬等各類形式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知；
使用具有特色的有效培訓(xùn)工具，使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂；
授課過程中和學(xué)員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，輕松中感悟和體會學(xué)習(xí)內(nèi)容；
結(jié)合世界500強(qiáng)擔(dān)任多年總經(jīng)理的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

許文老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，與企業(yè)同發(fā)展

·管理者職業(yè)心態(tài)修煉和素質(zhì)提升

·目標(biāo)與計劃管理

·全員執(zhí)行力

·基于目標(biāo)達(dá)成執(zhí)行力

·工作計劃制定與執(zhí)行

·目標(biāo)達(dá)成執(zhí)行力

·目標(biāo)百分百執(zhí)行

·凝聚團(tuán)隊力量共贏企業(yè)大發(fā)展

·OJT部屬培育與教導(dǎo)