《教練型管理者的員工輔導(dǎo)》課程大綱
【課程背景】
據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽(yù)為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：「一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！」
教練型管理者課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過掌握基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)，快速激發(fā)員工的工作意愿和能力，讓員工實(shí)現(xiàn)從不愿意到愿意，從不會到會的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率，提升企業(yè)的工作績效，為企業(yè)培養(yǎng)教練型管理者，提升人力資源的競爭力。
【授課形式】
視頻教學(xué)、研討互動、引導(dǎo)式授課、實(shí)際體驗(yàn)
【課程大綱】
第一單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和原則
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
Ÿ 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者和教練型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
Ÿ 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為
2. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)
3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的原則
4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力對組織的價值
第二單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心技能
模塊1：深度傾聽打開心扉
1. 深度傾聽的3個關(guān)鍵要素
Ÿ 通過“接收”營造安全氛圍
Ÿ 通過“回放”迅速建立親和
Ÿ 通過“確認(rèn)”有效化解抱怨
2. 深度傾聽的范例學(xué)習(xí)
3. 深度傾聽的實(shí)踐演練
模塊2：有力提問引發(fā)思考
1. 有力提問的3多3少
Ÿ 如何問出強(qiáng)有力問題
Ÿ 如何支持下屬尋找答案
2. 有力提問的范例學(xué)習(xí)
3. 有力提問的實(shí)踐演練
模塊3：目標(biāo)框架制定
1. 將負(fù)向目標(biāo)轉(zhuǎn)成正向目標(biāo)
2. 將理想目標(biāo)轉(zhuǎn)成績效目標(biāo)
Ÿ SMART目標(biāo)制定
模塊4：有效反饋付諸行動
1. 有效反饋的關(guān)鍵要素
Ÿ 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
Ÿ 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
2. 有效反饋的兩種方法（BIA&BID）
Ÿ 如何做到激發(fā)、激勵人心
Ÿ 如何做到批評對事不對人
3. 有效反饋的實(shí)踐演練
第三單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的工具和流程（略）
1. GROW模型介紹
Ÿ 聚焦目標(biāo)：形成以終為始的成果導(dǎo)向思維
Ÿ 了解現(xiàn)狀：如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
Ÿ 行動方案：如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決問題的方法
Ÿ 強(qiáng)化意愿：如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有力行動的意愿
2. 輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練
第四單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用（略）
1. 教練實(shí)踐探討
2. 自我教練流程
3. 訓(xùn)后作業(yè)布置
4. 制定行動計(jì)劃
5. 課程總結(jié)
《教練型管理者的員工輔導(dǎo)》課程目的
【課程目的】
n 理解教練型領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
n 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；
n 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；
【課程特色】
n 簡單：教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；
n 實(shí)用：教學(xué)案例全都圍繞真實(shí)的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用；
n 有效：學(xué)員的實(shí)際問題都找到了應(yīng)對的方法和策略，便于跟蹤和落實(shí)。
《教練型管理者的員工輔導(dǎo)》適合對象
各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)
《教練型管理者的員工輔導(dǎo)》所屬分類
綜合管理
《教練型管理者的員工輔導(dǎo)》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
管理者激勵與輔導(dǎo)能力提升、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
績效考核與員工績效輔導(dǎo)、
員工激勵與輔導(dǎo)培訓(xùn)、
《教練型管理者的員工輔導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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