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李曉光
  • 培訓師:李曉光
  • 所在地:深圳
  • 銀行服務營銷專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

董小紅
課程分類:市場營銷

培訓目標:

徐菊
  • 培訓師:徐菊
  • 所在地:上海
  • 銀行服務禮儀營銷講師
課程分類:市場營銷

培訓目標:

何曉潔
課程分類:市場營銷

培訓目標:

何亞男
  • 培訓師:何亞男
  • 所在地:上海
  • 銀行服務禮儀、商務禮儀
課程分類:市場營銷

培訓目標:

l 超越客戶期望的客戶服務;l 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務的評價指標;l 了解客戶所認為重要的是什么;l 掌握"客戶服務循環(huán)" 的概念,并指能用之于實踐;l 掌握如何提...

王肖峰
  • 培訓師:王肖峰
  • 所在地:上海
  • 銀行網(wǎng)點轉型、營銷服務專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

l 超越客戶期望的客戶服務;l 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務的評價指標;l 了解客戶所認為重要的是什么;l 掌握"客戶服務循環(huán)" 的概念,并指能用之于實踐;l 掌握如何提...

王肖峰
  • 培訓師:王肖峰
  • 所在地:上海
  • 銀行網(wǎng)點轉型、營銷服務專家
課程分類:特色課程

培訓目標:

王肖峰
  • 培訓師:王肖峰
  • 所在地:上海
  • 銀行網(wǎng)點轉型、營銷服務專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

藍俊逸
  • 培訓師:藍俊逸
  • 所在地:上海
  • 資深銀行營銷、服務、網(wǎng)點培訓專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

包亮
  • 培訓師:包亮
  • 所在地:上海
  • 銀行服務投訴處理專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

1、掌握客戶投訴原因目的,糾正錯誤投訴處理觀念,樹立正確投訴處理觀念;2、掌握客戶對客戶投訴心理進行分析,針對不同性格的處理技巧;3、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài),尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策...

包亮
  • 培訓師:包亮
  • 所在地:上海
  • 銀行服務投訴處理專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

1、掌握客戶投訴原因目的,糾正錯誤投訴處理觀念,樹立正確投訴處理觀念;2、掌握客戶對客戶投訴心理進行分析,針對不同性格的處理技巧;3、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài),尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策...

劉歡儀
  • 培訓師:劉歡儀
  • 所在地:佛山
  • 銀行職業(yè)素養(yǎng)提升專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

了解客戶投訴的心理與需求;訓練專業(yè)的服務溝通技巧與情緒疏導技巧;學會在客戶有不滿情緒時進行有效疏導;把握客戶情緒的進程,有效地滿足客戶在不同進程時的需求。

鄧夢嵐
  • 培訓師:鄧夢嵐
  • 所在地:廣州
  • 國家認定資深職業(yè)規(guī)劃師
課程分類:特色課程

培訓目標:

Ø 提升員工的正面心智模式Ø 減少企業(yè)內(nèi)負面情緒的散播和傳染Ø 克服抱怨情緒,提升正向創(chuàng)造力Ø 降低職業(yè)倦怠感的影響Ø 訓練陽光思維的三個技巧Ø 養(yǎng)成負責任和積...

王維玲
  • 培訓師:王維玲
  • 所在地:上海
  • 優(yōu)質(zhì)客戶服務培訓專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

n 樹立危機公關意識,明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義;n 靈活掌握快速處理投訴的科學方法、應對策略及相關注意事項;n 通過分析不同疑難客戶心理和類型,掌握疑難客戶投訴應對技巧;n 通過...

韓惠娜
  • 培訓師:韓惠娜
  • 所在地:廈門
  • 呼叫中心培訓專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

敦平
  • 培訓師:敦平
  • 所在地:成都
  • 著名禮儀培訓講師
課程分類:市場營銷

培訓目標:

林皓琪
  • 培訓師:林皓琪
  • 所在地:上海
  • 中國百佳管理培訓師
課程分類:市場營銷

培訓目標:

張?zhí)凫o
  • 培訓師:張?zhí)凫o
  • 所在地:上海
  • IPA國際注冊高級禮儀培訓師
課程分類:市場營銷

培訓目標:

1、掌握客戶投訴的成因,樹立正確投訴處理觀念;2、掌握投訴處理的流程與步驟;3、掌握客戶投訴目的的識別方法;4、掌握不同性格特質(zhì)的對應技巧,靈活應對不同性格投訴者;5、掌握投訴過程中的溝通實戰(zhàn)技巧...

陳毓慧
  • 培訓師:陳毓慧
  • 所在地:廣州
  • 實戰(zhàn)營銷專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

陳毓慧
  • 培訓師:陳毓慧
  • 所在地:廣州
  • 實戰(zhàn)營銷專家
課程分類:市場營銷

培訓目標:

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