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李培英個人簡介

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資深禮儀培訓師、高級企業(yè)培訓師、一級人力資源管理師、山東行為科學學會專家組成員、山東市場經營學會會員。
經歷
企業(yè)管理碩士，法學學士。在教育學、心理學和企業(yè)管理方面有深入的研究。
曾歷任某外貿易企業(yè)商務助理、同聲翻譯，中國平安保險公司內訓講師，大型消費品零售集團總部培訓經理等職務，運營集團企業(yè)商學院，同時作為公司培訓項目的負責人，親自設計并主持的課程為所在公司各級員工在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。工作過的環(huán)境有世界500強企業(yè)、民營上市公司及國內大型機械類貿易公司等，跨保險、快消，貿易等行業(yè)。
李培英老師致力于培訓事業(yè)十余年，在企業(yè)培訓方面有獨特的理念和培訓操作技術。深諳企業(yè)管理和員工關系之道，她的課程實用、細致入微，既有大家的理論，更有個人多年的經驗沉淀。李老師的課程、新穎、生動、通俗，獲得受訓學員的熱烈歡迎。主要擅長銀行、房地產、商業(yè)企業(yè)等各類服務業(yè)的商務禮儀、職業(yè)形象打造、職業(yè)素養(yǎng)提升及綜合管理等課程。
研究方向
致力于中基層員工服務禮儀、溝通類等職業(yè)素養(yǎng)系列培訓及商場零售業(yè)的服務營銷系列培訓。

實戰(zhàn)工作經歷

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曾歷任某外貿易企業(yè)商務助理、同聲翻譯，中國平安保險公司內訓講師，大型消費品零售集團總部培訓經理等職務，運營集團企業(yè)商學院，同時作為公司培訓項目的負責人，親自設計并主持的課程為所在公司各級員工在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。工作過的環(huán)境有世界500強企業(yè)、民營上市公司及國內大型機械類貿易公司等，跨保險、快消，貿易等行業(yè)。

李培英主講課程

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服務禮儀系列課程:
《地產公司接待人員禮儀培訓》
《電話銷售禮儀培訓》
《電力系統(tǒng)服務禮儀》
《門診醫(yī)護禮儀》
《煙草公司銷售人員禮儀培訓》
《銀行職員職業(yè)形象塑造與服務禮儀》
《職場金鑰匙——接待禮儀與職場禮儀》
《卓越形象與職場禮儀》
《專賣店店員禮儀》
《高端商務禮儀》
溝通類課程：
《如何成為一名成功的下屬》
《有效溝通技巧》
《跨部門溝通-¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬--職場生存杠桿》
商場零售業(yè)服務營銷系列課程：
《銷售代表角色認知》
《店面銷售技巧》
《導購員角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》
《營業(yè)員服務規(guī)范與銷售技巧》
《客戶投訴處理技巧》

授課風格

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親切自然、生動活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對學員既要求嚴格又有親和力，理論知識、專業(yè)經驗與實戰(zhàn)訓練有機結合，言傳身教，培訓效果良好，深受參訓學員歡迎。

服務過的客戶

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山東電力總公司、濟南水務公司、濟南國美電器、山東移動公司、山東聯(lián)通濟南分公司、翰林大酒店、北方奔馳、濟鋼國際技術有限公司、神華集團、酒鋼集團焦化公司、恒安集團山東分公司、銀座集團、貴和、濟南華聯(lián)、聯(lián)合利華、德百集團、上海易迅物流、神華集團、浩華房地產、南益地產、建設銀行、農業(yè)銀行、聯(lián)想集團、山東省建設第三安裝公司、中宏保險公司、中國平安保險公司、泰康人壽、建材行業(yè)等各類服務行業(yè)進行培訓。

李培英的內訓課課程

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