721560397　 59870764

李培英個(gè)人簡(jiǎn)介

-------------------------------------------------------------------------------------------

資深禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、一級(jí)人力資源管理師、山東行為科學(xué)學(xué)會(huì)專家組成員、山東市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)會(huì)員。
經(jīng)歷
企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。
曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)講師，大型消費(fèi)品零售集團(tuán)總部培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，運(yùn)營(yíng)集團(tuán)企業(yè)商學(xué)院，同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，親自設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司各級(jí)員工在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。工作過(guò)的環(huán)境有世界500強(qiáng)企業(yè)、民營(yíng)上市公司及國(guó)內(nèi)大型機(jī)械類(lèi)貿(mào)易公司等，跨保險(xiǎn)、快消，貿(mào)易等行業(yè)。
李培英老師致力于培訓(xùn)事業(yè)十余年，在企業(yè)培訓(xùn)方面有獨(dú)特的理念和培訓(xùn)操作技術(shù)。深諳企業(yè)管理和員工關(guān)系之道，她的課程實(shí)用、細(xì)致入微，既有大家的理論，更有個(gè)人多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀。李老師的課程、新穎、生動(dòng)、通俗，獲得受訓(xùn)學(xué)員的熱烈歡迎。主要擅長(zhǎng)銀行、房地產(chǎn)、商業(yè)企業(yè)等各類(lèi)服務(wù)業(yè)的商務(wù)禮儀、職業(yè)形象打造、職業(yè)素養(yǎng)提升及綜合管理等課程。
研究方向
致力于中基層員工服務(wù)禮儀、溝通類(lèi)等職業(yè)素養(yǎng)系列培訓(xùn)及商場(chǎng)零售業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

-------------------------------------------------------------------------------------------

曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)講師，大型消費(fèi)品零售集團(tuán)總部培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，運(yùn)營(yíng)集團(tuán)企業(yè)商學(xué)院，同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，親自設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司各級(jí)員工在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。工作過(guò)的環(huán)境有世界500強(qiáng)企業(yè)、民營(yíng)上市公司及國(guó)內(nèi)大型機(jī)械類(lèi)貿(mào)易公司等，跨保險(xiǎn)、快消，貿(mào)易等行業(yè)。

李培英主講課程

-------------------------------------------------------------------------------------------

服務(wù)禮儀系列課程:
《地產(chǎn)公司接待人員禮儀培訓(xùn)》
《電話銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)》
《電力系統(tǒng)服務(wù)禮儀》
《門(mén)診醫(yī)護(hù)禮儀》
《煙草公司銷(xiāo)售人員禮儀培訓(xùn)》
《銀行職員職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)金鑰匙——接待禮儀與職場(chǎng)禮儀》
《卓越形象與職場(chǎng)禮儀》
《專賣(mài)店店員禮儀》
《高端商務(wù)禮儀》
溝通類(lèi)課程：
《如何成為一名成功的下屬》
《有效溝通技巧》
《跨部門(mén)溝通-¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬--職場(chǎng)生存杠桿》
商場(chǎng)零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程：
《銷(xiāo)售代表角色認(rèn)知》
《店面銷(xiāo)售技巧》
《導(dǎo)購(gòu)員角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》
《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與銷(xiāo)售技巧》
《客戶投訴處理技巧》

授課風(fēng)格

-------------------------------------------------------------------------------------------

親切自然、生動(dòng)活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對(duì)學(xué)員既要求嚴(yán)格又有親和力，理論知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。

服務(wù)過(guò)的客戶

-------------------------------------------------------------------------------------------

山東電力總公司、濟(jì)南水務(wù)公司、濟(jì)南國(guó)美電器、山東移動(dòng)公司、山東聯(lián)通濟(jì)南分公司、翰林大酒店、北方奔馳、濟(jì)鋼國(guó)際技術(shù)有限公司、神華集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)焦化公司、恒安集團(tuán)山東分公司、銀座集團(tuán)、貴和、濟(jì)南華聯(lián)、聯(lián)合利華、德百集團(tuán)、上海易迅物流、神華集團(tuán)、浩華房地產(chǎn)、南益地產(chǎn)、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、聯(lián)想集團(tuán)、山東省建設(shè)第三安裝公司、中宏保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、泰康人壽、建材行業(yè)等各類(lèi)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。

李培英的內(nèi)訓(xùn)課課程

-------------------------------------------------------------------------------------------

提交內(nèi)訓(xùn)課需求