《IT項目管理最佳實踐》課程詳情
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本課程全程采用“沙盤演練”講練結(jié)合的全新模式，即：各個小組分別使用1個模擬項目的場景、通過6個內(nèi)容垂直關(guān)聯(lián)的Workshop（工作坊）實戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程全部內(nèi)容。特別提醒：為更進一步提升培訓的現(xiàn)場感和實戰(zhàn)特征，模擬項目場景可以使用學員公司實際項目！
課程從研發(fā)項目的管理模式入手，以研發(fā)項目周期為明線（項目啟動——>策劃——>監(jiān)控——>結(jié)項）、以“相關(guān)方期望值管理”為暗線（識別相關(guān)方期望值以確認項目的交付價值、管理相關(guān)方期望值以確定項目的范圍、分析實現(xiàn)相關(guān)方期望值的所需要的“關(guān)鍵活動項”以策劃項目……）深入淺出的闡述研發(fā)項目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點（Key Point）；介紹研發(fā)項目管理過程的常用方法、技術(shù)與最佳時間。內(nèi)容貫穿從項目立項、項目計劃直至項目執(zhí)行與監(jiān)控、項目結(jié)項的全過程，涵蓋干系人管理、質(zhì)量管理、風險管理、團隊管理和時間管理等各個領(lǐng)域。

憑藉講師在指導多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗（金融、電力、能源、電子商務(wù)、通訊、物流、企業(yè)信息化……），本課程在講解過程中將對業(yè)界諸多優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于研發(fā)項目管理方面的大量案例和最佳實踐進行深入的分享、論述和剖析，從實戰(zhàn)出發(fā)探尋解決研發(fā)項目管理問題之道，著重傳授給學員“即插即用”的項目管理實戰(zhàn)實踐，例如：
· 如何圍繞干系人期望值分析并識別項目的目標、確定項目的交付價值（而不是一句簡單的““按時保質(zhì)的完成任務(wù)””來做搪塞）；
· 如何使用“因果關(guān)系圖”進行項目可行性分析、確認項目的建設(shè)目標，從而準確的識別出項目的“獨特性”、實現(xiàn)對項目管理活動的“點穴式”管理；
· 如何圍繞項目的目標管理和控制項目的范圍；
· 如何在突出項目“獨特性”特征的基礎(chǔ)上，制定一份量身定做的、富有針對性的項目計劃（而不是一句““按時保質(zhì)的完成任務(wù)””作為搪塞）；
· 如何得清晰的識別和應(yīng)用計劃——項目估算——承諾三者之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，是的它們彼此之間關(guān)系的不會混亂從而造成項目計劃與實際情況脫節(jié)；
· 如何實現(xiàn)研發(fā)項目“可視化管理”的監(jiān)控方法；
· 如何克服項目的狀態(tài)報告（周報、月報、里程碑報告）千篇一律呈“流水賬”化的弊端；
· “客戶需求要變”、“項目組成員會得病”如何不再成為項目風險列表的常客，“加班”如何不再成為是對抗風險的廣譜特效藥；
· 項目結(jié)束了就曲終人散了，經(jīng)驗、教訓散落一地無人整理——實際上對于組織來說，這些經(jīng)驗和教訓都是珍珠和鉆石。如何讓項目經(jīng)理們做到“慧眼識珍”；
· 項目在計劃、控制、質(zhì)量控制、變更管理、問題管理和風險管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題。

學習對象
本課程針對項目經(jīng)理、項目管理辦公室（PMO）負責人、研發(fā)部門經(jīng)理、測試部門經(jīng)理、測試項目經(jīng)理、研發(fā)/測試骨干、質(zhì)量管理人員等涉及項目管理的所有相關(guān)人員設(shè)置，內(nèi)容深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強的可操作性。
 
課程結(jié)構(gòu)和大綱
第一天
一、研發(fā)項目和研發(fā)項目管理的概念

1、與學員一起分析： 研發(fā)項目的特征有哪些？研發(fā)項目管理常見錯誤與誤區(qū)有哪些？
2、什么是項目的干系人（Stakeholder）？項目項目干系人的期望值對于項目會有哪些影響？
3、正確認知研發(fā)項目管理的第一要素——我們交付的是價值、不是項目！
4、項目管理全過程其實就是要做好“四件事情”——識別項目的交付價值、識別干系人的期望值、管理干系人的期望值、實現(xiàn)項目的交付價值
5、項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項目經(jīng)理的問題、項目組成員的問題
第一天
二、項目啟動
1、什么是有效的項目目標？如何通過分析和分解干系人的期望值來識別并確認項目的目標？
2、“諾蘭模型”永放光芒——如何有效的引導客戶對于項目目標的期望值？為什么說過高的引導相關(guān)方干系人的期望值與“挖個坑把自己埋起來”無異？
3、實例剖析：如何從“相關(guān)方期望值”抽象得出項目的“建設(shè)目標”
4、各方干系人承諾的集合——項目工作任務(wù)書（及其實例分析）
5、選擇合適的項目生命周期流程、裁剪組織級的項目生命周期流程或者，更有效的，“拼接”項目的生命周期流程
6、建立項目團隊
7、項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
8、項目開工會
沙盤演練1： 各分組根據(jù)選定的項目場景，分析項目的相關(guān)方，并據(jù)此制定1份需求開發(fā)計劃
第一天
三、項目策劃過程
1、進度、質(zhì)量、成本、范圍——項目的4大目標之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系，沒有哪個目標天生高人一等
2、完整的項目計劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？
3、項目計劃 vs. 項目進度計劃
4、什么是一份“好”的項目計劃？如何讓項目計劃更像“項目的”計劃
5、案例分析與討論：項目計劃的“六要素”（時間、地點、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果）
6、活動定義（WBS）
7、活動排序（PERT）
8、制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）的“三大紀律八項注意”
案例分析與討論之：WBS要至少要包含“名詞”和“動詞”兩個部分；
案例分析與討論之：WBS要包含“規(guī)定動作”與“自選動作”；
案例分析與討論之：WBS要將管理活動和技術(shù)活動同時并重；
案例分析與討論之：WBS需要細化到何種程度？
沙盤演練2：繼續(xù)上一個演練的結(jié)果，根據(jù)項目已經(jīng)確定的相關(guān)方，定義：
識別項目的關(guān)鍵成功要素與行動項
選擇項目的生命周期模型
識別項目的關(guān)鍵活動項和最佳路徑，定義項目的WBS
9、項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
10、關(guān)于項目估算：估算不是掐指一算，估算其實就是為了尋找合適的“y=f（x）”;
11、項目估算Vs.項目計劃：估算、目標與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系
案例分析與討論：估算既不是計劃，計劃也不是估算
12、利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項目的目標
13、估算的“不確定性錐”作用
14、重估算與重計劃的閾值
15、規(guī)模的估算技術(shù)（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點等）
16、工作量的估算技術(shù)
17、進度的估算與制定進度計劃
18、PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
19、關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
沙盤演練3：給您的項目選擇合適的lifecycle， 并且綜合運用前兩個演練的結(jié)果，制定您的項目的WBS（Work breakdown structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）

第二天
四、控制過程
舉例：項目計劃控制過程中常見問題
1、 為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
2、 控制過程——（會議+報告）X用數(shù)據(jù)說話 = 準確了解項目的狀態(tài)
項目的可視化管理：項目參數(shù)、計劃的分層實施與分層控制
3、 如何寫一份“好的”項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
4、 言之有物——項目報告到底應(yīng)該報告些什么？
“可視性”是撰寫項目報告的唯一目的
“So what”是報告的最關(guān)鍵內(nèi)容
5、“好”的報告所應(yīng)具備的要素——項目里程碑報告實例展示
正反面實例介紹與研討
沙盤演練4：綜合運用前3個演練的結(jié)果，定義您的項目需要哪些度量項和度量數(shù)據(jù)以提高項目的可視性
5、 量化項目管理的“7種武器” 暨7種分析方法
6、 如何進行里程碑管理？
7、 QA（質(zhì)量保證）：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
8、 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
9、 項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
決策評審與例外管理
第二天
五、項目風險與問題管理
1、風險管理的意義與過程
2、風險識別的“一招鮮”——“干系人期望值沖突矩陣”分析風險
風險類型，以及實際案例介紹：
項目計劃階段的常見風險
需求分析活動時的常見風險
架構(gòu)設(shè)計活動時的常見風險
設(shè)計和構(gòu)建時的常見風險
驗證與交付時的常見風險
3、描述風險的“三位一體”: 風險的背景、風險發(fā)生的必要條件、風險所可能帶來的危害
案例分析：風險發(fā)生的條件、風險的危害以及風險的擴展描述
4、分析風險的“三大禁忌”：切勿簡單的將風險歸結(jié)為“項目成員的能力”、“客戶的原因”、“溝通不暢“；
案例分析：如何通過風險的持續(xù)監(jiān)控而將風險管理有機的融入項目管理中
5、風險的管控措施，以及風險的規(guī)避措施和應(yīng)急計劃是否有“針對性”的檢驗標準：是否可以將管控措施寫在WBS里
6、制定規(guī)避措施和應(yīng)急計劃的最大禁忌：無限制加班
7、風險監(jiān)控
8、風險跟蹤矩陣
9、風險管理的實踐與經(jīng)驗
沙盤演練5：識別項目Top5的風險，制定相應(yīng)的應(yīng)急計劃和/或規(guī)避計劃
第二天
六、項目質(zhì)量管理
1、什么是項目的質(zhì)量
2、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
3、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與運營質(zhì)量
4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別與聯(lián)系
5、克勞斯比“質(zhì)量免費”理論
6、質(zhì)量管理的實質(zhì)：把事情第一次就作對是最節(jié)省成本的
案例：如何通過“質(zhì)量保證”活動推動“學習型組織”的建設(shè)
“允許犯錯誤，但是不允許犯同樣的錯誤”：關(guān)于項目經(jīng)驗教訓的“抽象性”總結(jié)
在項目中進展如何實時地實施技術(shù)改進和過程改進活動
7、質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本和失效成本（COPQ）
8、缺陷記錄日志及其使用
9、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
10、質(zhì)量活動介紹
11、技術(shù)評審
第二天
七、結(jié)項過程
1、項目正常關(guān)閉與非正常關(guān)閉
2、你的項目應(yīng)該如何結(jié)項：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
舉例：經(jīng)驗教訓總結(jié)
3、Do not punish people, punish process(不要懲罰個人，懲罰流程)——什么是“流程化”的思維方式？
案例分析：“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實施案例——正例與反例
他山之石，可以攻玉：關(guān)于組織級知識庫建設(shè)
別人吃一塹，我長一智——從項目的失敗中總結(jié)教訓，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
4、系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化——從項目的成功中總結(jié)經(jīng)驗，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
5、系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化——項目管理必須具備的基本思維方式
沙盤演練6：項目的經(jīng)驗與教訓總結(jié)
第二天
八、培訓總結(jié)——研發(fā)項目管理的真理與謊言
1、本次實戰(zhàn)演練活動講評
2、總結(jié)與串講：：研發(fā)項目管理的生命周期——項目管理從相關(guān)方期望值的識別到相關(guān)方期望值的驗證&確認
相關(guān)方的期望值構(gòu)成項目需求的最重要來源
針對相關(guān)方期望值的分析和分解形成項目關(guān)鍵目標與關(guān)鍵活動——項目計劃的主干要素
計劃的協(xié)調(diào)：：估算、目標和承諾——相關(guān)方期望值的平衡
項目的可視化監(jiān)控——相關(guān)方期望值達成情況的過程分析
風險管理=相關(guān)方期望值的矛盾與沖突的管理
項目總結(jié)——如何更好的管理相關(guān)方及其期望值
3、研發(fā)項目管理的2項真理
4、研發(fā)項目管理的7個謊言


《IT項目管理最佳實踐》課程目的
以項目的生命周期（啟動、策劃、監(jiān)控、結(jié)項……）為明線、以“相關(guān)方（Stakeholder，又譯作“干系人”）期望值管理”為暗線串聯(lián)起進度管理、范圍管理、質(zhì)量管理、團隊管理……等項主題；2天緊張活潑的分組對抗式沙盤演練、數(shù)個生動有趣的模擬項目場景、5項精心設(shè)計的演練主題帶給學員“身臨其境”的臨場感覺；機關(guān)重重中又可以學習到實用有效的、“即插即用”的“點穴式”研發(fā)項目管理優(yōu)秀實踐；全程分享大量研發(fā)項目在管理與實施過程中的得失利弊以最大限度的避免程式化理論介紹、最大限度的提升學員實踐能力。


《IT項目管理最佳實踐》所屬分類
研發(fā)項目

《IT項目管理最佳實踐》所屬專題
項目管理實戰(zhàn)、項目經(jīng)理培訓、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、Project項目管理、研發(fā)項目管理培訓、工廠精細化管理、項目執(zhí)行力、

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