《高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》課程詳情
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學(xué)員適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理者、營(yíng)銷部門的管理者。
傳授觀念知識(shí)
1.學(xué)習(xí)高端客戶開發(fā)程序
2.學(xué)習(xí)在客戶開發(fā)過程中的客戶心理變化
3.怎樣讓產(chǎn)品過腦
4.學(xué)習(xí)怎樣專業(yè)而生動(dòng)地做產(chǎn)品解說
5.學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化下的人際關(guān)系模型
6.學(xué)習(xí)3中客戶關(guān)系管理程度與方法
7.用馬斯洛需求層次理論分析富人心理學(xué)
8.客戶營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)和支行品牌
課程內(nèi)容大綱
第一章：高端客戶開發(fā)程序
不同于一般產(chǎn)品的銷售，高端客戶開發(fā)有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，而長(zhǎng)期服務(wù)過程中又受到經(jīng)濟(jì)周期性對(duì)人的欲望的影響。
1.高端客戶開發(fā)的7個(gè)步驟
2.7個(gè)步驟中客戶心理變化
3.每個(gè)階段客戶的營(yíng)銷重點(diǎn)
4.經(jīng)濟(jì)周期對(duì)客戶欲望的影響：你比他急時(shí)期、他比你急時(shí)期
5.客戶關(guān)系要點(diǎn)：情感賬戶的開發(fā)
第二章：產(chǎn)品理解、解說與訓(xùn)練
現(xiàn)在產(chǎn)品培訓(xùn)模式的不足是沒有辦法讓客戶經(jīng)理自己深入地分析產(chǎn)品，往往被動(dòng)接收，導(dǎo)致的結(jié)果是無法建立產(chǎn)品信心，產(chǎn)品推薦激不起客戶購(gòu)買欲望。
1.產(chǎn)品沒過腦的種種體現(xiàn)
2.產(chǎn)品訓(xùn)練的3層模型：產(chǎn)品功能的學(xué)習(xí)、客戶價(jià)值的挖掘、客戶購(gòu)買欲望刺激的設(shè)計(jì)
3.轉(zhuǎn)培訓(xùn)為訓(xùn)練
4.產(chǎn)品解說訓(xùn)練方式：解說PK與情景模擬訓(xùn)練
5.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練練習(xí)
第三章：儒家文化的人際關(guān)系分析
與客戶建立深入的關(guān)系是高端客戶關(guān)系管理的追求，在中國(guó)文化環(huán)境中，我們要讀懂關(guān)系的本質(zhì)。
1.儒家文化對(duì)人際關(guān)系的定義：綱常、倫理、禮數(shù)
2.中國(guó)人際關(guān)系的三個(gè)類型：工具、朋友、親情
3.不同關(guān)系對(duì)應(yīng)的原則和禮數(shù)
4.對(duì)應(yīng)的客戶關(guān)系管理三個(gè)層次：工具層次、友情層次、親情層次
第四章：客戶關(guān)懷活動(dòng)設(shè)計(jì)
1.馬斯洛五層需求模型
2.高端客戶的五層客戶需求詳細(xì)分析
3.尋找你所在機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
4.設(shè)計(jì)三個(gè)層次的客戶營(yíng)銷層次
5.客戶營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)方法與訓(xùn)練
6.練習(xí)：分（支）行品牌營(yíng)銷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
《高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》課程目的
本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)客戶的群體特征，提高學(xué)員的產(chǎn)品營(yíng)銷能力和面向群體客戶的營(yíng)銷能力。
《高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》所屬專題
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷、
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)、
營(yíng)銷管理、
狼性營(yíng)銷、
客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析培訓(xùn)、
品牌營(yíng)銷管理、
房地產(chǎn)營(yíng)銷、
海外營(yíng)銷、
《高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
羅樹忠
主要背景資歷：國(guó)際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊(cè)教練，國(guó)內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師，是九型人格注冊(cè)導(dǎo)師，專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。著名銀行高端客戶營(yíng)銷專家，國(guó)內(nèi)資深企業(yè)教練，清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授，風(fēng)險(xiǎn)投資人，中行、農(nóng)行個(gè)人財(cái)富中心教練，香港君謀資本合伙人，深圳弘信投資合伙人，深圳彭成集團(tuán)董事深圳匯海科技公司董事，珠海怡景灣大酒店董事，廈門鑫客家餐飲連鎖董事，深圳綠源有機(jī)食品公司董事，福州宏?yáng)|遠(yuǎn)洋公司顧問。
授課風(fēng)格：有實(shí)戰(zhàn)操作性，信息量大，背景知識(shí)豐富，針對(duì)行業(yè)性強(qiáng)。擅長(zhǎng)改變學(xué)員的思維方法和心智模式，提升學(xué)員的自我解決問題能力。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈，授課內(nèi)容深受學(xué)員歡迎。
曾服務(wù)過客戶：中國(guó)銀行深圳上步支行、中國(guó)銀行深圳蛇口支行、中國(guó)銀行深圳國(guó)貿(mào)支行、中國(guó)銀行杭州分行、工商銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、建設(shè)銀行江西分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、華夏銀行分行、華夏銀行北京朝陽(yáng)門支行、華夏銀行北京上地支行、東莞商業(yè)銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)銀雁公司、廣州移動(dòng)、東莞移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河南移動(dòng)、浙江電信、南京電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、深圳市中興通訊股份有限公司、中興移動(dòng)等。
《高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》報(bào)名服務(wù)流程
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