《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級(jí)實(shí)務(wù)班》課程詳情
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正如哈默所說(shuō)，21世紀(jì)，優(yōu)秀的流程將幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，而且，越來(lái)越多的企業(yè)已意識(shí)到這一點(diǎn)并正在導(dǎo)入、推動(dòng)、強(qiáng)化流程管理；但是：
以ISO9000為代表的各類質(zhì)量管理體系在中國(guó)有扎實(shí)的根基，已形成了自身固有的做法；
隨著美國(guó)薩班斯法案出臺(tái)以及國(guó)資委要求國(guó)企全面推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是上市企業(yè)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)的重要性也正在或已經(jīng)完成內(nèi)控體系建設(shè)、推行和管理；
​如此一來(lái)，不少企業(yè)在推動(dòng)流程管理過(guò)程中，碰到了質(zhì)量體系的先入為主、束縛思維的障礙，也碰到了以財(cái)務(wù)安全為核心的內(nèi)控管理體系的強(qiáng)勢(shì)“進(jìn)駐”，導(dǎo)致流程管理在企業(yè)中的地位及影響力大受影響，工作開(kāi)展也呈現(xiàn)出諸多無(wú)奈；因此，理順三者之間的關(guān)系，解決他們之間的現(xiàn)實(shí)沖突，日益凸顯重要和緊迫。
​本課程從通過(guò)分析和尋求流程、質(zhì)量及內(nèi)控三方面管理特點(diǎn)及要求，探索三者內(nèi)在的一致性，從而讓學(xué)員了解三者在業(yè)務(wù)、工具方法、管理機(jī)制及組織架構(gòu)等方面是如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和一體化管理，幫助學(xué)員消除管理障礙。

培訓(xùn)收益
1． 了解流程的廣義概念，突破對(duì)傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2． 了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實(shí)現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險(xiǎn)”如何在公司整體經(jīng)營(yíng)中與效率、成本之間取得平衡；
3． 掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機(jī)制等方面，實(shí)現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化；
4． 學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享；


培訓(xùn)特色
1． 授課方式豐富：培訓(xùn)以分組形式進(jìn)行，案例、研討穿插整個(gè)課堂；
2． 充分結(jié)合業(yè)務(wù)：培訓(xùn)過(guò)程中，選取學(xué)員熟悉的業(yè)務(wù)進(jìn)行演練；另外，學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來(lái)研討，更有針對(duì)性；
3． 內(nèi)容的先進(jìn)性——課程內(nèi)容融合了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念和實(shí)踐；
4． 講師的專業(yè)性――培訓(xùn)老師具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)；


課程大綱:
【問(wèn)題思考】：流程推行過(guò)程中面臨的問(wèn)題與困惑？
一、 流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限
1. 什么是流程？
流程的基本理解
流程的內(nèi)涵理解
【場(chǎng)景演練】
2. 流程與制度的關(guān)系
流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別
質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性
體系的“過(guò)程性”要求
3. 流程在企業(yè)管理中的位置
為什么要關(guān)注流程？
流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系
“企業(yè)架構(gòu)”構(gòu)建思維
卓越績(jī)效準(zhǔn)則框架介紹
二、 流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
1. 流程的基本要素
流程思考的基本要素
流程各要素特點(diǎn)和內(nèi)涵
【場(chǎng)景演練】
2. 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
流程表達(dá)形式
構(gòu)建流程討論平臺(tái)
流程優(yōu)化技巧
【場(chǎng)景演練】
3. 流程文件描述
流程圖繪制
流程文件編寫(xiě)技巧
4. 流程規(guī)劃與系統(tǒng)性設(shè)計(jì)
流程層級(jí)設(shè)定
流程規(guī)劃意義
流程規(guī)劃方法和技巧
【場(chǎng)景演練】

三、 質(zhì)量、內(nèi)控要求與流程有機(jī)融合——通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控的管理要求
【問(wèn)題思考】質(zhì)量、內(nèi)控管理中常見(jiàn)問(wèn)題
1. 流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控業(yè)務(wù)管理要求
質(zhì)量、內(nèi)控要求解讀、提煉與分解
流程的“端到端”與內(nèi)控“循環(huán)”
質(zhì)量、內(nèi)控要求在流程設(shè)計(jì)中的實(shí)現(xiàn)
質(zhì)量、內(nèi)控要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)
【場(chǎng)景演練】
2. 流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控資源管理要求
質(zhì)量、內(nèi)控中對(duì)組織平臺(tái)的要求
流程與人力資源的關(guān)系
流程推動(dòng)人力資源建設(shè)
流程與知識(shí)管理
3. 流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的管理要求
質(zhì)量、內(nèi)控中對(duì)企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的要求
流程與企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
流程推動(dòng)企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)
【視頻分享】
四、 流程、質(zhì)量、內(nèi)控一體化實(shí)現(xiàn)——管理實(shí)踐
1. 文件管理一體化
文件架構(gòu)一體化
文件模板與結(jié)構(gòu)一體化
文件管理機(jī)制一體化
2. 組織管理一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織模式
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織趨勢(shì)
職能管理與業(yè)務(wù)管理的矩陣式管理架構(gòu)
3. 運(yùn)行監(jiān)控與改進(jìn)一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控的監(jiān)控手段
運(yùn)行監(jiān)控一體化
改進(jìn)一體化

《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級(jí)實(shí)務(wù)班》課程目的
1． 了解流程的廣義概念，突破對(duì)傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2． 了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實(shí)現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險(xiǎn)”如何在公司整體經(jīng)營(yíng)中與效率、成本之間取得平衡；
3． 掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機(jī)制等方面，實(shí)現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化；
4． 學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享；


《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級(jí)實(shí)務(wù)班》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級(jí)實(shí)務(wù)班》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、流程管理、內(nèi)控培訓(xùn)、內(nèi)控評(píng)估培訓(xùn)、流程建設(shè)、工廠精細(xì)化管理、流程變革管理培訓(xùn)、

《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級(jí)實(shí)務(wù)班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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