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卓越培訓(xùn)師(TTT)高級(jí)實(shí)操培訓(xùn)班 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2016-08-25      修改時(shí)間: 2016-08-25      課程編號(hào):100283918
《卓越培訓(xùn)師(TTT)高級(jí)實(shí)操培訓(xùn)班》課程詳情
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一、課程背景
TTT,英文短語(yǔ)Training the Trainer to Train的縮寫(xiě),意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下,它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。
內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng),已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分?墒窃趦(nèi)部培訓(xùn)師的培育上,很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師而言:如何克服緊張情緒?如何站在講臺(tái)上輕松自如?
怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣,而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助?游戲、活動(dòng)很有趣,可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩?
培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用于工作上?很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的精英和骨干,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,但就是不能很好的表達(dá)出來(lái),導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣,培訓(xùn)沒(méi)有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課水平,培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急!

二、課程收益
1、按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧進(jìn)行全面專項(xiàng)訓(xùn)練;
2、理解作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色,認(rèn)識(shí)到責(zé)任和作用;
3、突破心理緊張情緒訓(xùn)練;
4、掌握各種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的靈活運(yùn)用;
5、掌握登臺(tái)禮儀規(guī)范及臺(tái)上呈現(xiàn)技巧;
6、掌握培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)技巧;
7、掌握如何促成與學(xué)員的互動(dòng),促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開(kāi);
8、掌握授課的控場(chǎng)方法和回應(yīng)學(xué)員提問(wèn)的方法;
……

三、課程對(duì)象
1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師;
2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)講師;
3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、產(chǎn)品經(jīng)理 主管;
4、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干;
5、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員。

四、課程大綱

第一模塊 導(dǎo)入培訓(xùn)師角色認(rèn)知
1、故事分享:相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力;方法(TTT學(xué)習(xí))大于努力
2、培訓(xùn)師成功密鑰(投入、參與、體驗(yàn)、謙遜)
3、摸底小測(cè)試:我是誰(shuí)(本班學(xué)員水平評(píng)估)
4、分析:講師的四種風(fēng)格
5、視頻賞析:培訓(xùn)師能力模型
6、培訓(xùn)師的角色
7、培訓(xùn)師的收獲
8、培訓(xùn)師注意事項(xiàng)

第二模塊 練膽·緊張成因及對(duì)策
一、緊張成因
1、思考:你最恐懼什么(走上講臺(tái))
2、視頻賞析——緊張最大的敵人
3、全場(chǎng)登臺(tái)訓(xùn)練:40秒課程期許
4、對(duì)照:緊張表現(xiàn)對(duì)照表
5、正確認(rèn)識(shí)緊張
6、分析:造成緊張的四個(gè)因素(學(xué)員、會(huì)場(chǎng)、內(nèi)容、后果)
二、緊張對(duì)策
1、緩解緊張情緒之天龍八“步”
2、肯定心理暗示法
3、肌肉放松法
4、乾坤大挪移
5、巧妙掩飾法
6、華倫達(dá)心態(tài)法
7、超量準(zhǔn)備法
8、音樂(lè)舒緩法
三、第一次講課訓(xùn)練:1分鐘微型課程訓(xùn)練及學(xué)員研討會(huì)

第三模塊 練形·臺(tái)上呈現(xiàn)技巧
一、培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)
1、案例研討:相親那些事兒
2、賞圖思考——培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)要求
二、培訓(xùn)師態(tài)勢(shì)語(yǔ)言概述
1、案例研討:衛(wèi)生間里的偶遇
2、互動(dòng)分享:“身動(dòng)”才能“生動(dòng)”
3、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言概述
4、視頻與研討:培訓(xùn)師親和力
5、圖片、視頻賞析——微笑、面部表情及要求
三、培訓(xùn)師上場(chǎng)、站位、站姿、走姿、退場(chǎng)解析
1、演練與分解:上場(chǎng)基本動(dòng)作
2、培訓(xùn)師站位要求
3、全體起立:站姿檢測(cè)及要求
4、培訓(xùn)師走姿要求
5、演練與分解:退場(chǎng)基本動(dòng)作
四、培訓(xùn)師手勢(shì)運(yùn)用
1、手勢(shì)運(yùn)用概述
2、手勢(shì)演練
3、手勢(shì)使用技巧(上區(qū)、中區(qū)、下區(qū))
4、習(xí)與練:卓越培訓(xùn)師常用12種手勢(shì)
5、習(xí)與練:數(shù)據(jù)手勢(shì)及指示手勢(shì)
6、手勢(shì)禁忌
五、培訓(xùn)師眼神運(yùn)用
1、歌曲賞析:你的眼神
2、眼神交流優(yōu)勢(shì)
3、學(xué)員互動(dòng):我的眼里只有你
4、眼神魅力解密
5、眼神交流禁忌
六、第二次講課訓(xùn)練:3分鐘微型課程訓(xùn)練及學(xué)員研討會(huì)

第四模塊 練嘴培訓(xùn)師語(yǔ)言藝術(shù)
1、演練與對(duì)照:變與不變
2、解析:培訓(xùn)師語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用
吐字
口頭禪
語(yǔ)速
音量
重復(fù)
語(yǔ)調(diào)…
3、重音——怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
4、短片賞析:天堂午餐
5、培訓(xùn)師語(yǔ)言感染力技巧

第五模塊 練腦·表達(dá)、互動(dòng)、控場(chǎng)技巧
一、授課技巧
1、展示——是為了更好的說(shuō)清楚
2、授課美麗三要素(理論、內(nèi)容、氛圍)
3、感性+理性=完美授課(內(nèi)容重于形式,形式多于內(nèi)容)
4、理性語(yǔ)言(序列理性、程式理性、等式理性、疊式理性)
5、感性語(yǔ)言(熱情似火、柔情似水、極具畫(huà)面感)
6、高手區(qū)別于菜鳥(niǎo)的授課技巧
7、授課高招——圖形建模
8、討論:幾種授課方法對(duì)比分析(講授法、小組討論法…)
9、思考:加深學(xué)員記憶的四個(gè)原則
10、解析:四招告別“枯燥”
二、互動(dòng)技巧
1、游戲:培訓(xùn)中的局內(nèi)人和局外人
2、互動(dòng)三大原則(主題、學(xué)員、掌控)
3、常用互動(dòng)方法:
眼神微笑
學(xué)員讀片
故事游戲

4、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)技巧:
舉手促進(jìn)互動(dòng)
化句號(hào)為問(wèn)號(hào)
下半句接龍

5、課堂提問(wèn)技巧:
課前——學(xué)員水平
課中——注意力、參與度
課后——掌握程度
三、控場(chǎng)技巧
1、精彩點(diǎn)評(píng)技巧
2、四大類學(xué)員應(yīng)對(duì)技巧
沉默寡言型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
口若懸河型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
竊竊私語(yǔ)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
故唱反調(diào)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
3、時(shí)間失控,怎么辦?
4、學(xué)員睡覺(jué),怎么辦?
5、遭遇高手,怎么辦?
6、突然忘詞,怎么辦?
7、內(nèi)容講錯(cuò),怎么辦?
8、學(xué)員問(wèn)題不會(huì),怎么辦?

四、第三次講課訓(xùn)練:5分鐘微型課程訓(xùn)練及學(xué)員研討會(huì)

第六模塊 尾聲卓越培訓(xùn)師葵花寶典
1、卓越培訓(xùn)師14要
2、卓越培訓(xùn)師10不要
3、解密:卓越培訓(xùn)師葵花寶典

《卓越培訓(xùn)師(TTT)高級(jí)實(shí)操培訓(xùn)班》所屬分類
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《卓越培訓(xùn)師(TTT)高級(jí)實(shí)操培訓(xùn)班》所屬專題
培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)、有效提升授課技巧培訓(xùn)、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)卓越服務(wù)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練、培訓(xùn)講師培訓(xùn)、

《卓越培訓(xùn)師(TTT)高級(jí)實(shí)操培訓(xùn)班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
魏春
魏春
國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、TTT實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。魏老師曾先后就職于大型國(guó)企(技術(shù)出身)、外企、民企、上市公司以及知名管理咨詢公司從事培訓(xùn)與管理工作,擔(dān)任金牌企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、首席培訓(xùn)師、培訓(xùn)總監(jiān)及某集團(tuán)公司商學(xué)院院長(zhǎng)等職務(wù),具備完善的企業(yè)培訓(xùn)理論體系和實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),被多家大中型企業(yè)聘為內(nèi)訓(xùn)師培育顧問(wèn)。魏老師聚焦一門(mén)TTT課程研究,且有多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師薄弱環(huán)節(jié)比較了解,“急企業(yè)之所急,想學(xué)員之所想”,一切從企業(yè)需求及學(xué)員實(shí)際出發(fā),培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的結(jié)合度高、匹配性強(qiáng),授課有效時(shí)間長(zhǎng),每次培訓(xùn)都能達(dá)到學(xué)員滿意、容易理解、記憶深刻、便于操作的效果,讓學(xué)員從整體高度上受益,超越企業(yè)預(yù)期的培訓(xùn)效果,成為眾多企業(yè)長(zhǎng)期的合作伙伴,被眾多企業(yè)評(píng)價(jià)為滿意度最高、最注重培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)師。
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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