《杰出班組長現(xiàn)場管理》課程大綱
班組長的職責(zé)定位
1. 什么是管理和管理者；
2. 班組管理的范圍和職責(zé)：
3. 班組長的多角色轉(zhuǎn)換；
4. 四種新型的工作關(guān)系；
5. 企業(yè)對管理者的兩大類回報；
6. 非經(jīng)濟(jì)回報對未來的幫助；
7. 管理者的必備能力模型；
8. 現(xiàn)場管理的特點(diǎn)；
9. QCDSF顧客滿意五要素；
10. 4M1E現(xiàn)場管理五要素；
11. 班組管理中的PDCA循環(huán)；
12. 班組長必備的管理能力；
班組長團(tuán)隊(duì)建設(shè)及創(chuàng)造性解決問題的技巧
1. 團(tuán)隊(duì)角色定位；
2. 溝通和聆聽；
3. 創(chuàng)意和計劃；
4. 組織和執(zhí)行；
5. 持續(xù)改善和全員參與；
（6小時）
班組長每日管理日程：
1. 班組長一日工作全貌；
2. 工作交接要點(diǎn)和程序；
3. 早會制度：生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡(luò)；
4. 生產(chǎn)任務(wù)確認(rèn)要素和控制（型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）；
5. 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)；
6. 4M1E變化點(diǎn)把握及對應(yīng)；
7. 信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)；
8. 當(dāng)日工作總結(jié)；
9. 報表填寫；
高效率早會
1. 早會的目的和意義；
2. 早會的內(nèi)容；
3. 早會的時間與地點(diǎn)選擇；
4. 輪流主持與日常工作安排；
5. 部門綜合早會；
6. 早會的質(zhì)量和5S教育；
7. 早會的工作氣氛營造；
8. 早會教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)；
有效的班組溝通
1. 班組業(yè)績?nèi)切?
2. 有效溝通對班組管理的重要性
3. 溝通的目的與喬哈里視窗
4. 溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5. 溝通的基本手段
6. 有效溝通的四大要點(diǎn)
7. 班組管理中的三種基本溝通模型
8. 積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9. 積極聆聽積極反饋
10. 善用身體語言
11. 求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12. 分階段溝通要點(diǎn)
13. 溝通的黃金定律與白金定律
14. 有效溝通的六大策略
班組人際關(guān)系處理
1. 正確看待班組人際關(guān)系
2. 新時期人際環(huán)境的四大特點(diǎn)
3. 處理班組人際關(guān)系的四大法則
4. 誠意+適當(dāng)?shù)亩窢?
5. 處理人際關(guān)系的四個基本準(zhǔn)則
6. 【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
7. 走出惡性競爭的誤區(qū)
8. 良性競爭的積極意義
9. 人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
10. 四種主管風(fēng)格及其性格活用
11. 人際沖突的五種處理方法
12. 獅子不必咆哮與破繭化蝶
13. 擁抱敵人的成長策略
14. 與巨人握手及回歸35歲思考
15. 處理班組人際難題的三種策略
（12小時）
基礎(chǔ)工作方法
1. 零牌階梯——首先解決觀念問題
2. 嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
3. 5W3H——具體化
4. 書面化
5. 數(shù)字化
6. 五項(xiàng)主義（現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)原理原則）
7. 報告•聯(lián)絡(luò)•商量
8. 速度•跟蹤•自立
9. 改善無止境
10. 行動、速度與耐力
現(xiàn)場管理中的工業(yè)工程
生產(chǎn)率管理
1 生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)率的計量方法；
2 合理安排生產(chǎn)時間；
3 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
4 學(xué)習(xí)曲線和經(jīng)驗(yàn)曲線的應(yīng)用；
工作分析、過程分析、產(chǎn)能平衡和排程
1 時間研究、動作研究和方法研究；
2 合并、簡化、重組和取消；
3 崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)確立；
4 工藝流程分析；
5 生產(chǎn)線速率和瓶頸；
6 崗位設(shè)置和工序研究；
7 產(chǎn)能平衡的方法；
8 排序和優(yōu)先調(diào)度原則；
9 進(jìn)度控制方法；
生產(chǎn)力保養(yǎng)-設(shè)備管理
1 全員生產(chǎn)力保養(yǎng)的概念和實(shí)務(wù)；
2 設(shè)備使用，點(diǎn)檢和保養(yǎng)；
3 設(shè)備管理程序；
4 設(shè)備保養(yǎng)制度；
5 設(shè)備目視管理；
6 設(shè)備整體處理計算；
現(xiàn)場的物料管理
1 現(xiàn)場物料管理原則；
2 標(biāo)識和目視管理；
3 物料的質(zhì)量管理；
質(zhì)量管理
1 質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；
2 前面質(zhì)量管理的概念和實(shí)務(wù)；
3 工序質(zhì)量和控制；
4 控制圖；
5 質(zhì)量成本控制；
6 質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)；
7 質(zhì)量檢驗(yàn)方法；
8 持續(xù)改善原則和PDCA；
作業(yè)方法管理
1 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理；
2 工程切換管理；
3 現(xiàn)場目視管理；
4 5S管理；
（24小時）
部下教導(dǎo)與有效激勵
1 管理者的產(chǎn)品是員工的行為；
2 四種新型的上下級關(guān)系；
3 育人之心；
4 部下培養(yǎng)的4種途徑；
5 業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟；
6 糾正不良行為的4個步驟；
7 鞏固業(yè)績的4個步驟；
8 業(yè)績面談的基本要點(diǎn)；
9 管理的同步工程；
10 求變?nèi)角c激勵的重要性；
11 激勵的四個基本原則；
12 正激勵與負(fù)激勵；
13 抓住激勵的恰當(dāng)時機(jī)；
14 種有效的激勵方式與激勵配方；
班組業(yè)績管理
1 班組目標(biāo)管理
2 班組工作日報
3 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4 品質(zhì)業(yè)績管理
5 個人業(yè)績管理
6 班組工作周報
7 班組看板管理
8 業(yè)績評比與自主研究活動
（7小時）
培訓(xùn)時間：共 7天，每天7小時，共49小時。
《杰出班組長現(xiàn)場管理》課程目的
1. 正確認(rèn)識自身角色，全面履行班組長管理職責(zé)；
2. 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；
3. 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法，加強(qiáng)自我培養(yǎng)；
4. 掌握有效溝通的要點(diǎn)，高效率組織和實(shí)施早會制度：
5. 學(xué)會換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力；
6. 加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)；
7. 建立目標(biāo)管理意識，在日常改善中提升班組業(yè)績；
8. 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變；
《杰出班組長現(xiàn)場管理》適合對象
班組長、主管、主任等中基層干部及儲備干部
《杰出班組長現(xiàn)場管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《杰出班組長現(xiàn)場管理》所屬專題
班組長現(xiàn)場管理技能提升、
《杰出班組長現(xiàn)場管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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