《《巔峰營銷》培訓(xùn)（第三版）》課程大綱
市場如戰(zhàn)場，面對市場詭譎多變的動態(tài)環(huán)境，企業(yè)必須運籌帷幄。而銷售穩(wěn)步推進(jìn)是每個企業(yè)追求的方式和目標(biāo)，也是落實決策直通車以達(dá)到和保持企業(yè)健康成長的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；比爾蓋茨說：‘市場競爭就是企業(yè)執(zhí)行力的競爭’，因此營銷是保證企業(yè)生存和發(fā)展的、直接接觸市場的前方；怎樣有效運用營銷理論和技能，動員和調(diào)動相關(guān)資源，取得持續(xù)不斷的營銷成功，并希翼達(dá)到顛峰營銷狀態(tài)呢？
顛峰營銷三個含義1.山頂2. 過程與方法，3.顛簸，那么，如何實現(xiàn)…
任何事物的發(fā)展，全部有原因、有過程…所以就有了原理、技巧和體系…
本課程運用長期銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，剖析銷售領(lǐng)域關(guān)鍵內(nèi)容、方法和技巧。力求‘學(xué)以致用’，系經(jīng)典課程。
問題引導(dǎo)式： 是根據(jù)學(xué)員工作問題而現(xiàn)場引導(dǎo)回答從而解決問題、提高實戰(zhàn)技能的科學(xué)培訓(xùn)方法
本課程被某企業(yè)客戶譽為：讀一遍就能學(xué)到知識…
開場白：○工作狀態(tài)自我測試檢查 ○案例 ：南朝鮮“現(xiàn)代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據(jù)課程各培訓(xùn)單元列出你理解與方法 ⑵ 營銷與服務(wù)核心要素是什么？
一單元、 運籌帷幄 ------- 4C理念指導(dǎo)4P的戰(zhàn)略
1. 營銷計劃與制定 2. 戰(zhàn)略4 P和6 P 3. 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
4. CRM和4C理念 5. 后勤保障與核算 6. 營銷體系和呈現(xiàn)
工作內(nèi)容：1. 以客戶需要滿意標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品 2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3. 成本分析、產(chǎn)品價格指導(dǎo)與指定以提高競爭力4. 溝通宣傳和建立品牌美譽度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實戰(zhàn)研討： 戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關(guān)系
問題回答：如何獲取客戶需要滿意度標(biāo)準(zhǔn)以及與產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習(xí) ○ CRM和4C理念在工作中應(yīng)用 ○ 練習(xí)：成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實 ----------- 營銷方案制定與專題交流
1．市場與戰(zhàn)場 2．尖端與實用 3．組建尖刀排 4．聯(lián)系大本營
工作內(nèi)容：1.市場部組織落實 2. 產(chǎn)品開發(fā)部組織落實3. 營銷隊伍組織落實
實景分享： 以企業(yè)組織落實為例，進(jìn)行崗位落實解析
練習(xí)和討論：○ 素質(zhì)模型與組織落實 情景模擬演練：○ 設(shè)立廠長熱線，聯(lián)絡(luò)員的方法和過程
三單元、 團(tuán)隊架構(gòu) -------- 與團(tuán)隊目標(biāo)有關(guān)的架構(gòu)要素
1. 客戶需求形態(tài)分析 2. 控制區(qū)域資金成本 3. 綜合式的營銷團(tuán)隊 4. 業(yè)績導(dǎo)向式的培訓(xùn)
工作內(nèi)容：1.何謂20/80法則工作重點？ 2. 作為部門領(lǐng)導(dǎo)，怎樣有效開展工作？
3.團(tuán)隊業(yè)績導(dǎo)向式管理方式 4. 客戶需求與團(tuán)隊業(yè)績管理的關(guān)系點
案例分析： 奧斯萊特品牌（AUSLET）--美國商界的奇跡！
技能練習(xí)： 作為部門負(fù)責(zé)人，你如何有效控制區(qū)域資金成本，切入點是什么？
四單元、 戰(zhàn)略營銷 --------- 保證營銷成功的方法措施
1． 知己知彼 2． 市場反饋 3． 客戶服務(wù)
4． 市場網(wǎng)絡(luò) 5． 品牌戰(zhàn)略 6．營銷提升
工作內(nèi)容： 1.學(xué)習(xí)營銷戰(zhàn)略重點要素 2. 戰(zhàn)略營銷與長期工作實踐
3.營銷戰(zhàn)略步驟與四流程 4. 怎么樣實現(xiàn)營銷業(yè)績提升？
管理技能： a. 掌握業(yè)績提升方法 b. 業(yè)績提升力模型
管理故事： 法國董事是怎樣應(yīng)用提升力模型獲得成功的？
五單元、 執(zhí)行方案 ------------- ‘贏在執(zhí)行’在營銷中應(yīng)用
1. 如何捕捉市場與熱點 2. 市場啟動技巧與準(zhǔn)備 3. 趨勢座標(biāo)分析與選擇
4. 組織參與和工作分工 5. 營銷執(zhí)行方案的確定 6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內(nèi)容：1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實案例： ○ 歐洲上海公司產(chǎn)品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析： 諸葛亮‘空城計’對你有什么啟發(fā)？發(fā)生錯誤的原因是什么？
思考與練習(xí)： 影響執(zhí)行力首要原因是什么？  運用羅列法排序
六單元、 表彰考核 --------- ‘績效管理’技能與方法
1. 考核三要素 2. 榜樣的力量 3. 什么是360度考評？ 4. 績效與落差
工作內(nèi)容：1. 分析銷售目標(biāo)利潤 2. 客戶滿意度 3. 客戶投訴如何解決 4. 市場網(wǎng)絡(luò)如何建立 5. 品牌知名度如何提高 6. 品牌提升與廣告宣傳是否對路 7.表彰、激勵和督促
實戰(zhàn)案例研討：如何提升團(tuán)隊總體績效？
◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊凝聚力？
◇ 如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊建設(shè)，有效進(jìn)行績效考核？
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’？
1. 市場部的作用 2. 銷售團(tuán)隊建設(shè) 3. 營銷矩陣協(xié)調(diào) 4. 后勤與大本營
工作內(nèi)容：1. 輔導(dǎo)員工 2. 溝通協(xié)調(diào)
管理理論：X、Y、Z理論  管理工具：員工能力模型
案例分析：一個工作非常勤懇的跟單員為什么導(dǎo)致重大損失？
八單元、 穩(wěn)步推進(jìn) ------- ‘跳蛙戰(zhàn)術(shù)’實戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能 2. SWOT分析 3. 實戰(zhàn)和演練 4. 問題點分析
工作內(nèi)容： 1. 穩(wěn)妥與冒進(jìn) 2. 解決瓶頸
管理工具： 魚骨圖分析法  案例分析： 香港品牌生產(chǎn)與銷售難題與解決
培訓(xùn)游戲： ‘千手觀音’ （活動策劃與活動方案，其中設(shè)立‘熱線，聯(lián)絡(luò)員’….）
學(xué)以致用： 成功法則
1. 成功三法則 2. 差錯和預(yù)防 3. 帕累斯原理 4. 威爾遜楔子
歸納與總結(jié)： 如何制定營銷計劃（方案）  品牌標(biāo)桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習(xí)： （根據(jù)課程單元靈活穿插）
練習(xí)：○ 營銷戰(zhàn)略要素 ○ 營銷團(tuán)隊核心 ○ 測試：銷售潛能開發(fā)表 思考：銷售機(jī)構(gòu)有哪些常見不足？
案例：⑴ 市場爭奪戰(zhàn) ⑵ 營銷戰(zhàn)實用謀略 ⑶ 設(shè)計你企業(yè)的服務(wù)包 ⑷ 南朝鮮“現(xiàn)代” ⑸“雪克33”
測試：○營銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測量服務(wù)質(zhì)量？ ○‘量化與測量；游戲：銷售能量、博奕法則等
課程特色：
1. 結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對照 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動型技巧訓(xùn)練 + 管理體系構(gòu)建演練 + 實施方案設(shè)計 + 操作技巧演練 + 技能自我測試 …
2. 企業(yè)管理親身實踐 + 管理咨詢專業(yè)素質(zhì) + 管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗 + 多學(xué)科底蘊知識
培訓(xùn)方法： （采用‘多緯行動’和‘參與互動’培訓(xùn)方式）
激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、
觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗練習(xí)、現(xiàn)場析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動推理 等

《《巔峰營銷》培訓(xùn)（第三版）》課程目的
學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：
1. 了解顛峰營銷理論方法與流程 2.分析市場營銷差異與解決辦法
3. 掌握營銷技巧與技能提升方法 4. 理解現(xiàn)代營銷領(lǐng)導(dǎo)與成功要素

《《巔峰營銷》培訓(xùn)（第三版）》適合對象
CEO、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、•銷售經(jīng)理、高級商務(wù)代表、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、總監(jiān)等

《《巔峰營銷》培訓(xùn)（第三版）》所屬分類
市場營銷

《《巔峰營銷》培訓(xùn)（第三版）》所屬專題
巔峰營銷系列培訓(xùn)、

《《巔峰營銷》培訓(xùn)（第三版）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------