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銀行中層高效溝通技巧
添加時間:2013-08-13      修改時間: 2013-08-13      課程編號:100159483
《銀行中層高效溝通技巧》課程大綱
學前思考與發(fā)布:通過培訓希望解決哪些問題
游戲:連線
學習小組建立(選隊長、隊名、隊呼)
游戲:齊眉棍
第一部分 溝通深度認知
1、管理從溝通開始
2、什么是有效的溝通
游戲:折紙
3、為何溝而不通:溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧:聆聽、反饋、表達
6、不同溝通方式的溝通要決:
面對面溝通、書面溝通、會議溝通、電話溝通、網(wǎng)絡溝通


第二部分 如何與不同性格的人溝通

1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通


第三部分 如何與上司溝通

1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請示匯報工作
3、如何獲得上司的認可  
4、如何向上司推銷您的建議 
5、如何正確對待上司的批評


第四部分 如何與下屬溝通

1、如何有效的提出要求(5W2H)
2、 如何有效激勵下屬
3、 如何藝術地批評下屬
活動演練:績效面談
4、 如何恰當處理下屬的抱怨
活動演練:化解對抗情緒


第五部分 如何與平級同事溝通

1、平級溝通的五個原則
2、如何贏得平級同事的配合
3、如何化解平級間的矛盾

《銀行中層高效溝通技巧》課程目的
深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍;
掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。

《銀行中層高效溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《銀行中層高效溝通技巧》所屬專題
高效溝通銀行金融行業(yè)培訓、部門溝通、
《銀行中層高效溝通技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高榮老師簡介
高榮
高榮
職業(yè)化人才培訓專家、國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師、中國中小企業(yè)協(xié)會銀河培訓工程指定講師、西安高新企業(yè)大學指定老師、西安講師聯(lián)盟品牌講師、西安石油大學石油工程學院講師、高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任、電力職業(yè)化培訓師、銀行職業(yè)化培訓師、高級禮儀服務培訓師、大學生職業(yè)化培訓師、多家咨詢機構(gòu)合作講師。
8年的企業(yè)培訓管理工作經(jīng)驗,曾先后在國務院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項目執(zhí)行主任、中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任,香麗花園國際酒店管理公司培訓總監(jiān)、陜西石羊集團培訓經(jīng)理等職。參與和策劃大型活動有:《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓》、《中小企業(yè)銀河培訓工程》、《國學在當代企業(yè)的價值》、《中國智慧世紀論壇》、《國務院國資委金融高峰論壇》等。
高老師是我國職業(yè)化理論研究和培訓體系建設的參加者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價體系執(zhí)行人之一,獲“首屆全國高級職業(yè)經(jīng)理培訓優(yōu)秀管理者”稱號,2005年提出并構(gòu)建《大學生職業(yè)化》課程體系,為眾多高校學生進行職業(yè)化培訓,得到好評。
企業(yè)評價:
高榮老師授課形式多樣,能迅速拉近師生距離;內(nèi)容充實,語言生動、主題突出,聲情并茂地傳授知識,感覺時間太短,收獲很大。
----交通銀行陜西分行
高榮老師的教學生動,案例豐富,講解透徹,形式多樣,語言表達流暢,主題突出,重點明確,啟發(fā)性強。
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高榮老師是一位非常優(yōu)秀的培訓師,教學水平很好,教學內(nèi)容充實,案例講解清晰,形象和表現(xiàn)力很好,對社會和企業(yè)的分析到位,師生互動良好,很受學員歡迎。
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高榮老師授課內(nèi)容新穎、形式鮮活、易于接受、寓教于樂、快樂教授、快樂學習!
----成長房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
高榮老師的學識淵博,刻苦敬業(yè),教學方法獨到、實用,能根據(jù)學員情況深入淺出,教學效果理想。
----渭河發(fā)電廠
高榮老師課程從內(nèi)容到形式,從方法到結(jié)果全面OK。結(jié)合實際效果很好。主題突出內(nèi)容新穎。講課緊扣主題,講課與互動有機結(jié)合,教學效果很好。
----華北油田
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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