《物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓(xùn)練》課程大綱
開場導(dǎo)入:物業(yè)公司營銷經(jīng)理常見的困惑
上篇:物業(yè)公司營銷策劃能力提升的思維、方法和技巧物業(yè)公司營銷觀念的導(dǎo)入
物業(yè)公司營銷的對象和任務(wù)
營銷思維的演變過程
物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營銷思維的建立
物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶“真實(shí)的瞬間”
物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項(xiàng)目有哪些?
物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。
基于利潤實(shí)現(xiàn)的營銷思維
我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析
物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商談判技巧
物業(yè)公司營銷難點(diǎn)突破與銷售策略
“無形之物需要有形展示”
建立標(biāo)準(zhǔn)
第三方評價(jià)的運(yùn)用策略
物業(yè)公司營銷策劃與營銷組合
營銷策劃不是點(diǎn)子也不是廣告,而是系統(tǒng)思維
營銷銷售的止動(dòng)、拉動(dòng)、推動(dòng)
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
策劃就是整合+借力
用邏輯思維換位思考驗(yàn)證策劃的可行性
物業(yè)公司營銷策略組合
物業(yè)公司促銷策略組合
物業(yè)公司客戶滿意與關(guān)系營銷
物業(yè)公司面對的4種客戶角色:技術(shù)買主、決策買主、使用買主、財(cái)務(wù)買主
客戶價(jià)值與客戶滿意
客戶服務(wù)“康復(fù)”訓(xùn)練
謹(jǐn)防陷阱——過度服務(wù)
物業(yè)公司要面對的4類關(guān)系:開發(fā)商、街道社區(qū)、供應(yīng)商、業(yè)主
客戶分群和客戶分級管理
物業(yè)公司營銷創(chuàng)新策略與方法
物業(yè)營銷創(chuàng)新策略遵循營銷組合策略
物業(yè)公司產(chǎn)品創(chuàng)新方法
物業(yè)公司價(jià)格創(chuàng)新方法
物業(yè)公司渠道創(chuàng)新方法
物業(yè)公司促銷創(chuàng)新方法
下篇:物業(yè)公司營銷管理能力提升的方法、工具和流程
物業(yè)營銷人員現(xiàn)狀探討
物業(yè)營銷人員素質(zhì)分析與考核要點(diǎn)
物業(yè)銷售人員素質(zhì)模型
物業(yè)銷售人員簡歷標(biāo)桿提取
物業(yè)銷售人員考核四葉草
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第一步:從目標(biāo)到計(jì)劃
是真目標(biāo)還是偽目標(biāo)?
物業(yè)公司確定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟
物業(yè)公司銷售隊(duì)伍如何制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
從目標(biāo)到計(jì)劃的三個(gè)工具
項(xiàng)目分解法
X-Y分解法
產(chǎn)出點(diǎn)示意圖
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第二步:發(fā)現(xiàn)和解決根本問題
用反向法找到根本問題
根除問題的A-D-C法則
項(xiàng)目管理四要素
工作布置“甘特圖”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第三步:PDCA---“檢查就是執(zhí)行力”
PDCA是企業(yè)自我完善機(jī)制
建立高效會議管理系統(tǒng)
高效會議的五步曲
評價(jià)會議效果的POC準(zhǔn)則
檢查=制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+表格+執(zhí)行
教練的“五根教鞭”和“三重境界”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第四步:激勵(lì)---“利用人性經(jīng)營人心”
常見的激勵(lì)理論
區(qū)分“角色需求”和“人本需求”
激勵(lì)思維要與時(shí)俱進(jìn)
建立自己的激勵(lì)資源庫
健全商業(yè)人格:憑原則做事,用結(jié)果交換
結(jié)束部分:
現(xiàn)場答疑(問題來自課前調(diào)研)
1、讓全體顧客心甘情愿并滿意的消費(fèi)
2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判?
3、如何讓少部分不滿意客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品“服務(wù)”
4、客戶感受提供的服務(wù)產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格不相當(dāng)時(shí),如何盡快改觀。
5、拓寬經(jīng)營渠道
6、物業(yè)服務(wù)中越來越重的經(jīng)營考核指標(biāo),如何完成
課程回顧
收獲分享
合影留念
《物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷
《物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓(xùn)練》所屬專題
執(zhí)行力、
贏在執(zhí)行培訓(xùn)、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
銷售技巧培訓(xùn)、
從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、