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客戶經(jīng)理客戶拜訪實(shí)務(wù)
添加時(shí)間:2015-01-22      修改時(shí)間: 2015-01-22      課程編號(hào):100174475
《客戶經(jīng)理客戶拜訪實(shí)務(wù)》課程大綱
一、怎樣約客戶?
1. 順藤摸瓜法
2. 病毒營(yíng)銷法
3. 事件營(yíng)銷法
4. 陌拜
二、拜訪前的準(zhǔn)備
1. 不打無(wú)把握之戰(zhàn)
2. 如何收集客戶信息
3. 常備工具
4. 良好的心態(tài)決定一切
三、打破堅(jiān)冰
1. 第一印象最重要
2. 得體的禮儀
3. 如何贊美客戶
4. 如何讓臭味相投
四、如何捕捉客戶需求
1. 什么是需求
2. 客戶需求的層次
3. 讓客戶發(fā)現(xiàn)需求
五、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)
1. 信貸營(yíng)銷的特殊性
2. 常用的方法
Ø 明知故問(wèn)法
Ø 逆算倒推法
Ø 見(jiàn)微知著法
Ø 交叉檢驗(yàn)法
六、捕捉交易信號(hào)
1.奇妙的肢體語(yǔ)言
2.促成交易的幾種方法
七、訪談中的禁忌
1.不該說(shuō)的幾種話
2.以客戶為中心
3.讓客戶占便宜
八、做好回訪
1.資源的再發(fā)現(xiàn)
2.建立自己的生態(tài)圈

《客戶經(jīng)理客戶拜訪實(shí)務(wù)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《客戶經(jīng)理客戶拜訪實(shí)務(wù)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、新經(jīng)理人、
《客戶經(jīng)理客戶拜訪實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李德勝老師簡(jiǎn)介
李德勝
李德勝
【李德勝老師】
   現(xiàn)任職國(guó)內(nèi)專門(mén)從事小微貸款業(yè)務(wù)的專營(yíng)銀行。李老師從事信貸工作多年,歷任分行小貸部門(mén)負(fù)責(zé)人、支行信貸負(fù)責(zé)人等職,參與制定小貸風(fēng)控、績(jī)效考核辦法等政策制度制定。具有豐富的小貸營(yíng)銷風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)。從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五年以上經(jīng)驗(yàn)。接受過(guò)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)培訓(xùn)及考核,授課經(jīng)驗(yàn)豐富。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 :小微企業(yè)貸款
擅長(zhǎng)行業(yè):金融
主講課程:《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷》《小微貸款的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)控實(shí)務(wù)》《大數(shù)據(jù)時(shí)代的小微信貸客戶管理和風(fēng)控》《小額信貸模式的創(chuàng)新》《小額信貸業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作》《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷策略》《小微企業(yè)信貸全面風(fēng)險(xiǎn)管理》《小微企業(yè)信貸調(diào)查與決策技術(shù)實(shí)戰(zhàn)技能提升》《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范》《小微企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷》《貸前調(diào)查實(shí)戰(zhàn)》《小微客戶快速拓展技巧》《小微企業(yè)貸前調(diào)查實(shí)戰(zhàn)技能與風(fēng)險(xiǎn)控制》《小微企業(yè)信貸營(yíng)銷模式、信貸決策與風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)》《客戶經(jīng)理信貸風(fēng)險(xiǎn)防范》《中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析與審核》等。
授課風(fēng)格:以案例為主,側(cè)重于實(shí)務(wù)。善于將自己在實(shí)際工作中的思考與理論結(jié)合,平實(shí)易懂。
解決方案:真實(shí)有效的銀行案例、開(kāi)拓學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展的思路,系統(tǒng)掌握小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)經(jīng)歷:泰隆銀行,上海農(nóng)商行,山東信用社,東港信用社,慈溪農(nóng)村合作銀行,錦州銀行、山西侯馬信用社、山西垣曲信用社、若干家村鎮(zhèn)銀行等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升
·小微企業(yè)貸后管理和不良貸款催收
·小微企業(yè)授信報(bào)告撰寫(xiě)與貸后管理
·銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)提升
·小微企業(yè)信貸調(diào)查與授信報(bào)告
·小微企業(yè)信貸全流程
·小微授信風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和不良貸款清收
·小企業(yè)科技金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新
·客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)
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客戶服務(wù)培訓(xùn)
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重立
  • 培訓(xùn)師:重立
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盛巍
  • 培訓(xùn)師:盛巍
  • 所在地:北京
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Ÿ 了解公司采購(gòu)流程和產(chǎn)品定價(jià)過(guò)程;Ÿ 產(chǎn)品成本的核算方法、步驟、行動(dòng)計(jì)劃;Ÿ 提升采購(gòu)數(shù)據(jù)分析能力,掌握產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)組成;Ÿ 學(xué)習(xí)...
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新經(jīng)理人相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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許徐
  • 培訓(xùn)師:許徐
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  • 雄鷹營(yíng)銷創(chuàng)始人民企業(yè)績(jī)提升導(dǎo)師
客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服...
1.掌握客戶服務(wù)話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景5.獲得打造差...
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