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系統(tǒng)思維:?jiǎn)栴}分析與解決流程與技巧
添加時(shí)間:2015-01-26      修改時(shí)間: 2015-01-26      課程編號(hào):100174661
《系統(tǒng)思維:?jiǎn)栴}分析與解決流程與技巧》課程大綱
六步法之一:?jiǎn)栴}分析與解決的系統(tǒng)思維
l 什么是問(wèn)題?定義
l 問(wèn)題類(lèi)型:救火型 發(fā)現(xiàn)型 預(yù)測(cè)型
l 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,工具介紹
l 如何評(píng)價(jià)問(wèn)題,工具介紹
l 如何找到真正的問(wèn)題,工具介紹
l 練習(xí),案例分析,討論,點(diǎn)評(píng)與講解 使學(xué)員了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì),并通過(guò)介紹問(wèn)題分析的各類(lèi)流程,使學(xué)員日后解決問(wèn)題有一個(gè)思想準(zhǔn)備

工具一:頭腦風(fēng)暴
管理游戲
解決問(wèn)題過(guò)程中的障礙 面對(duì)問(wèn)題時(shí)常犯的錯(cuò)誤 演練,討論,點(diǎn)評(píng)與講解 通過(guò)管理游戲,
讓學(xué)員領(lǐng)悟到發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題對(duì)于管理工作的益處。對(duì)解決問(wèn)題過(guò)程的障礙和常犯的錯(cuò)誤的分析,使學(xué)員思考,進(jìn)而避免日后再犯。

六步法之二:分析問(wèn)題原因根源
工具二:T型圖
工具三:帕雷托分析
工具四:魚(yú)骨圖 或者因果環(huán)路圖
問(wèn)題-原因-要因
工具講解,討論,展示,案例分析 通過(guò)學(xué)習(xí)如何分析問(wèn)題,如何尋根究源的進(jìn)行原因分析,了解步驟和原則以及日后有用的分析問(wèn)題的工具。
了解如何召開(kāi)小組會(huì)議,使學(xué)員學(xué)會(huì)日后用共同的語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng),以達(dá)到同一目標(biāo)。

六步法之三:產(chǎn)生可能解決方案
工具五:流程圖
工具六:創(chuàng)造性思維
如何激發(fā)創(chuàng)意思維
決策分析
第四次小組會(huì)議
步驟三之檢查表 展示,講解,案例討論與分析 通過(guò)講解和討論使學(xué)員了解現(xiàn)代管理對(duì)創(chuàng)造性思維的理解。
怎樣做頭腦風(fēng)暴,使創(chuàng)意思維達(dá)到高峰
通過(guò)學(xué)習(xí)步驟三,使學(xué)員學(xué)會(huì)如何進(jìn)行決策分析,進(jìn)而提出解決問(wèn)題的多種方案。

六步法之四:篩選/計(jì)劃解決方案
四大任務(wù)
1. 列出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)
2. 建立執(zhí)行計(jì)劃
3. 試驗(yàn)與調(diào)整
4. 評(píng)估策略
第五次小組會(huì)議
六步法之五:執(zhí)行解決方案

六步法之六:評(píng)估結(jié)果 討論,教員點(diǎn)評(píng)與講解 通過(guò)學(xué)習(xí)步驟四,使學(xué)員學(xué)會(huì)如何進(jìn)行計(jì)劃分析,進(jìn)而篩選出解決問(wèn)題的關(guān)鍵方案。
演練:解決問(wèn)題 角色扮演,點(diǎn)評(píng) 學(xué)員通過(guò)在管理游戲中的親身體會(huì),領(lǐng)悟到?jīng)Q策中的要素
邏輯決策法
權(quán)衡決策
決策表格
行動(dòng)計(jì)劃
應(yīng)變方案
哪些地方會(huì)出錯(cuò)? 講解,討論,展示,案例分析, 學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)和討論將會(huì)學(xué)到?jīng)Q策的方法,這也是解決問(wèn)題的最后最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)和評(píng)估 記憶游戲 學(xué)員將通過(guò)記憶游戲,總結(jié)要點(diǎn),并強(qiáng)化記憶

行動(dòng)學(xué)習(xí)模式以及方法構(gòu)建

《系統(tǒng)思維:?jiǎn)栴}分析與解決流程與技巧》所屬分類(lèi)
特色課程

《系統(tǒng)思維:?jiǎn)栴}分析與解決流程與技巧》所屬專(zhuān)題
流程管理、問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、邏輯思維、流程建設(shè)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、流程變革管理培訓(xùn)、問(wèn)題分析與解決專(zhuān)題培訓(xùn)、
《系統(tǒng)思維:?jiǎn)栴}分析與解決流程與技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師周瓊老師簡(jiǎn)介
周瓊
周瓊
清華大學(xué)“中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升專(zhuān)家服務(wù)工程”組織學(xué)習(xí)與企業(yè)教練專(zhuān)家、清華大學(xué)浙江長(zhǎng)三角研究院培訓(xùn)部咨詢(xún)專(zhuān)家。工商管理碩士。全總學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)爭(zhēng)辦公室特聘專(zhuān)家,中石油、中石化等行業(yè)學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)特聘顧問(wèn)專(zhuān)家,北大總裁班特聘講師。曾任清華大學(xué)組織學(xué)習(xí)推進(jìn)中心常務(wù)副主任,曾就職于TCL集團(tuán)變革中心,和彼得.圣吉、國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)(SOL)專(zhuān)家共同推進(jìn)TCL團(tuán)隊(duì)績(jī)效能力提升項(xiàng)目(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室),深入推動(dòng)了行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練在企業(yè)管理過(guò)程中運(yùn)用和實(shí)踐。
【專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域】
善于結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的診斷分析,以及員工能力教練提升,善于運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,并提升企業(yè)培訓(xùn)和咨詢(xún)效果,尤其運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)和管理改善訓(xùn)練項(xiàng)目上。
【金牌培訓(xùn)課程】
《學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》、《企業(yè)培訓(xùn)管理與開(kāi)發(fā)》, 《高績(jī)效問(wèn)題解決與執(zhí)行——行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與應(yīng)用》,《職業(yè)經(jīng)理人核心六項(xiàng)修煉——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)試驗(yàn)室打造高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《系統(tǒng)思維-分析問(wèn)題、解決問(wèn)題技巧》, 《以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《職業(yè)化與職業(yè)技能訓(xùn)練》、《成功人士的7個(gè)習(xí)慣》
【曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù),包括但不限于】
北汽集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、一汽大眾、河北首旅集團(tuán)、航天集團(tuán)、華北電網(wǎng)、秦皇島發(fā)電廠(chǎng)、中石化集團(tuán)、石家莊煉油廠(chǎng)、塔里木油田公司、TCL集團(tuán)、航天部豫北機(jī)械廠(chǎng)、沈陽(yáng)市委組織部、煙臺(tái)眾德集團(tuán)、煙臺(tái)南山集團(tuán)、河北濟(jì)泰集團(tuán)、浙江溫嶺醫(yī)院、陜西電信、清華大學(xué)農(nóng)業(yè)總裁班、清華大學(xué)人力資源總監(jiān)班、上海南匯電信、河南安彩集團(tuán)、撫順哥倆好集團(tuán)、延安電信、上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、北京稻香村集團(tuán)、北京西單商場(chǎng)股份公司、中國(guó)建材研究院、奧鵬教育、廣州泰盈置業(yè)集團(tuán)、中體彩、廣東溫氏集團(tuán)、深圳芭田、奧鵬教育、方正集團(tuán)等。

合作機(jī)構(gòu):
院校特約:清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、河北院、長(zhǎng)三角研究院;北大美業(yè)總裁管理商學(xué)院;人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院等
咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約:北大縱橫商學(xué)院特約講師、華夏基石特約講師、中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟特約講師等
【所做咨詢(xún)項(xiàng)目】
2002-2005,《延安電信創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《上海南匯電信ISO10015體系建設(shè)》
2003《撫順哥倆好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《浙江溫嶺醫(yī)院創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《安彩集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2004-2005《TCL集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織之團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室》
2006,《秦皇島發(fā)電廠(chǎng)培訓(xùn)管理體系建設(shè)》
2006-2007《煙臺(tái)眾德集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能力提升》
2006-2007《塔里木油田公司卓越企業(yè)績(jī)效能力提升試點(diǎn)項(xiàng)目》
2007《河北濟(jì)泰集團(tuán)卓越企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)》、《湖北衛(wèi)東集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)》、《石家莊煉油廠(chǎng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)能力建設(shè)》
2008《福建陽(yáng)光集團(tuán)品牌與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京博大坤元地產(chǎn)公司解決問(wèn)題分析問(wèn)題能力訓(xùn)練》
2009《北京百合春天女子SPA終端店?duì)I銷(xiāo)提升企業(yè)教練項(xiàng)目》、《甘肅巨龍集團(tuán)戰(zhàn)略與品牌、文化建設(shè)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第一期》
2010 《鄉(xiāng)村基運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)課程定制開(kāi)發(fā)》、《福成肥牛高績(jī)效店長(zhǎng)系統(tǒng)訓(xùn)練課程定制開(kāi)發(fā)》、《北京厚明德戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第二期》
2011《福成肥牛內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第三期》、《廣州泰盈地產(chǎn)管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設(shè)》、《東來(lái)順行動(dòng)學(xué)習(xí)》《南京美的世界管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設(shè)》
2012年:《福成肥牛內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心潛龍培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《廣州泰盈地產(chǎn)績(jī)效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)沈陽(yáng)試點(diǎn)》、《北京百合春天人力資源管理咨詢(xún)輔導(dǎo)以及培訓(xùn)體系建設(shè)輔導(dǎo)》
2013年: 《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育百名店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第四期》、《北京養(yǎng)生堂藥店?duì)I運(yùn)績(jī)效提升輔導(dǎo)》、《北京百合春天人力資源管理咨詢(xún)輔導(dǎo)以及培訓(xùn)體系建設(shè)輔導(dǎo)(續(xù))》、《北京至愛(ài)至盛商貿(mào)公司總部建設(shè)輔導(dǎo)》
2014年,《斯巴魯品牌戰(zhàn)略研究》《世界邦銷(xiāo)售技能訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)》《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育潛龍計(jì)劃行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第二期》

【特點(diǎn)和風(fēng)格】
培訓(xùn)和咨詢(xún)方式以借鑒國(guó)外符合成人學(xué)習(xí)的方式—— 行動(dòng)學(xué)習(xí)為主,將咨詢(xún)內(nèi)容和培訓(xùn)輔導(dǎo)等充分結(jié)合,激發(fā)客戶(hù)的潛能,形成共同的咨詢(xún)成果,從而實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)成果和企業(yè)實(shí)際不是兩張皮,在項(xiàng)目的過(guò)程中幫助企業(yè)帶出后續(xù)落地人的雙重效果。
【研究成果及論文】
主要從事“學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)”、組織學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、行業(yè)MBA課程開(kāi)發(fā)、人力資源管理體系的理論研究和實(shí)踐推廣。
設(shè)計(jì)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)的系列方案,曾為多家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)方案。
參與國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所的“轉(zhuǎn)型期間中國(guó)企業(yè)新領(lǐng)袖典型特征及成長(zhǎng)環(huán)境”課題研究,聚焦在轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)領(lǐng)袖能力素質(zhì)模型和成長(zhǎng)環(huán)境的研究。
參與中石化學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)研究方案項(xiàng)目組,主要聚焦在人力資源能力體系建設(shè)、ISO10015培訓(xùn)管理體系建設(shè)以及學(xué)習(xí)型文化建設(shè)。
【主要作品】:
論文:
2003年,“人民醫(yī)院的SARS風(fēng)波”看系統(tǒng)思考
2005年,“延安電信-基于學(xué)習(xí)型組織理論的管理創(chuàng)新”(獲通信行業(yè)一等獎(jiǎng),國(guó)家二等獎(jiǎng))
2004年,《學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建規(guī)范》, 中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)組織
2005年,《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化實(shí)踐手冊(cè)》, 中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)組織
2008年,《學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)工具方法手冊(cè)》
2009年,《美業(yè)以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》
2010年,《餐飲連鎖企業(yè)店長(zhǎng)卓越績(jī)效能力提升訓(xùn)練課程定制體系開(kāi)發(fā)》(含能力模型、25個(gè)課題開(kāi)發(fā)成果)
2011年,《行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工具方法手冊(cè)》
2014年,《系統(tǒng)基模在企業(yè)管理中的運(yùn)用》 、《組織學(xué)習(xí)技術(shù)》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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問(wèn)題分析與解決相關(guān)培訓(xùn)師
周景慧
  • 培訓(xùn)師:周景慧
  • 所在地:鄭州
  • 中國(guó)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖研究會(huì)鉆石專(zhuān)家
王文皓
  • 培訓(xùn)師:王文皓
  • 所在地:上海
  • 資深實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)師
流程變革管理培相關(guān)公開(kāi)課
1.理解采購(gòu)品類(lèi)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)價(jià)值2.呈現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)采購(gòu)品類(lèi)管理流程與工具3.掌握采購(gòu)品類(lèi)管理工具的操作與應(yīng)用4.跟蹤企業(yè)成功品類(lèi)管理項(xiàng)目實(shí)施落地
2025-03-28 現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程專(zhuān)業(yè)規(guī)范與業(yè)務(wù)實(shí)操
2025-03-29 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理
2025-04-26 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理
2025-05-10 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理
2025-06-07 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理
問(wèn)題分析與解決相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
流程變革管理培相關(guān)培訓(xùn)師
龘衛(wèi)
  • 培訓(xùn)師:龘衛(wèi)
  • 所在地:北京
  • 變革管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
蕭琳
  • 培訓(xùn)師:蕭琳
  • 所在地:深圳
  • 人才發(fā)展與組織績(jī)效實(shí)戰(zhàn)教練
流程建設(shè)相關(guān)公開(kāi)課
1.理解采購(gòu)品類(lèi)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)價(jià)值2.呈現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)采購(gòu)品類(lèi)管理流程與工具3.掌握采購(gòu)品類(lèi)管理工具的操作與應(yīng)用4.跟蹤企業(yè)成功品類(lèi)管理項(xiàng)目實(shí)施落地
2025-03-28 現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程專(zhuān)業(yè)規(guī)范與業(yè)務(wù)實(shí)操
2025-03-29 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理
2025-04-26 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理
2025-05-10 采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理
2025-05-22 采購(gòu)品類(lèi)策略管理——使企業(yè)盈利最大化戰(zhàn)略
流程變革管理培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
創(chuàng)新能力培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
董海濱
  • 培訓(xùn)師:董海濱
  • 所在地:青島
  • 中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家
林國(guó)泰
  • 培訓(xùn)師:林國(guó)泰
  • 所在地:廣州
  • 戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家
邏輯思維相關(guān)公開(kāi)課
想事更透徹——簡(jiǎn)單問(wèn)題不復(fù)雜化,復(fù)雜問(wèn)題抓住要害!說(shuō)話(huà)更清晰——重點(diǎn)突出,層次分明,別人一聽(tīng)就能懂!做事更漂亮——無(wú)論管項(xiàng)目還是管人,有思路,有...
2025-04-11 金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)
2025-05-22 金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)
2025-06-11 金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)
2025-06-24 金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)
2025-06-25 AI助力下的金字塔思維——解鎖邏輯思考與高
創(chuàng)新能力培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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