《壓力與情緒管理技巧》課程大綱
課程對(duì)象：
企業(yè)員工 職場(chǎng)人士 部門(mén)經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程時(shí)間
2天（12小時(shí)）課程
課程綱要：
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、什么是情緒?
情緒的定義
2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
3、情緒的種類：
4、表情與情緒
5、語(yǔ)言與情緒
6、手勢(shì)與情緒
7、體態(tài)與情緒
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、什么是情緒管理?
1 什么是好的情緒管理能力?
1 EQ 高手的特質(zhì)
1 EQ 高手的技能
2、情緒管理四句箴言：
注意力=事實(shí)
3、憂慮的真相：
4、萬(wàn)事無(wú)憂三法則：
三、情緒自我管理十大信條
四、情緒的調(diào)控技術(shù)
1、“十二個(gè)前提”是情緒的免疫系統(tǒng)
2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”
充分享受正面效應(yīng)
3、情緒的來(lái)源：信念系統(tǒng)
五、自我情緒管理技巧
1.“正面詞語(yǔ)”法
2.突破"思想框框"
3.意義換位法
4.環(huán)境換框法
5.五步脫困法
六、處理他人情緒的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策劃
七、什么是壓力
1、 壓力（應(yīng)激）：
一般人稱之為壓力，有三層含義：
Ø 感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
l 壓力是一種主觀心理反映。
Ø 是人對(duì)需要或傷害侵入的生理反應(yīng)
2、壓力的產(chǎn)生
Ø 使你感到有負(fù)面作用力的事情
Ø 自身的個(gè)性放大產(chǎn)生的負(fù)面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來(lái)源有哪些？
自然災(zāi)害
交通事故
居住環(huán)境
知識(shí)更新
工作緊張
競(jìng)爭(zhēng)壓力
生活變化
人際關(guān)系……
4、為什么我們有壓力？
（一） 個(gè)性方面
Ø 家庭方面
2、工作方面
1、 社會(huì)方面
八、 壓力緩解的有效方法
1、保持良好的工作狀態(tài)
2、塑造自己的最佳形象；
3、運(yùn)用言語(yǔ)表達(dá)的要訣
4、主動(dòng)消除常見(jiàn)的病態(tài)心理
5、讓自己的工作環(huán)境變得輕松
6、把煩惱寫(xiě)出來(lái)
掌控情緒，才能掌控自己！ face="�'�"�`l���思維（案例體驗(yàn)）
4、偏移思維（案例體驗(yàn)）
5、擴(kuò)散思維（案例體驗(yàn)）
第三部分 管理創(chuàng)新
一、重思企業(yè)的組織形式
1、組織創(chuàng)新
Ø 組織創(chuàng)新的原則
Ø 組織創(chuàng)新的一般方式
Ø 組織創(chuàng)新的關(guān)鍵
2、兩方面內(nèi)容
二、制度創(chuàng)新
（一）制度創(chuàng)新的過(guò)程
（1）組織制度
（2）產(chǎn)權(quán)制度
（3）治理制度
（二）從精益化生產(chǎn)看管理創(chuàng)新
案例分析：
從大量生產(chǎn)到精益生產(chǎn)
（汽車工業(yè)的變革與創(chuàng)新）
從福特到基恩
從通用到豐田
精益生產(chǎn)的創(chuàng)造精神
精益生產(chǎn)的突破思維
精益生產(chǎn)的細(xì)節(jié)創(chuàng)新
精益生產(chǎn)中的創(chuàng)新管理
三、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
1、營(yíng)銷的核心觀念與創(chuàng)新
2、營(yíng)銷創(chuàng)新的基點(diǎn)
3、營(yíng)銷創(chuàng)新的原則
精彩案例分享
四、技術(shù)創(chuàng)新
Ø 技術(shù)創(chuàng)新的分類
1 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型
蘋(píng)果創(chuàng)新案例
–喬布斯憑什么征服了世界
五、人力資源創(chuàng)新
1、人力資源管理的發(fā)展
2、人力資源開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新
3、人力資源規(guī)劃與創(chuàng)新
4、薪酬體系的發(fā)展
5、福利體系的發(fā)展
6、勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展
答疑解惑

《壓力與情緒管理技巧》課程目的
現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會(huì)發(fā)展、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際改變，職場(chǎng)生存都給人們無(wú)時(shí)不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能，降低員工的工作狀態(tài)和績(jī)效水平，也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)；面對(duì)壓力，面對(duì)因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響，如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場(chǎng)人士所必須面對(duì)和重視的重要問(wèn)題；認(rèn)識(shí)和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

課程收益：
1、 學(xué)習(xí)情緒管理的基本原理、知識(shí)和方法
2、 掌握應(yīng)對(duì)不同壓力的有效方法和技巧
3、 學(xué)習(xí)了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法
4、 提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質(zhì)；n �ye"�ϩ�)�(0,0,0); font-size:12.0000pt; font-family:'宋體'; " >2、 掌握管理者必備的溝通基本技能；
3、 通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練立即掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用有效的溝通技巧和方法；
4、 學(xué)習(xí)掌握跨部門(mén)有效溝通與協(xié)作的思路、原則和方法
5、 大量貼近實(shí)戰(zhàn)的案例、視頻、游戲互動(dòng)，學(xué)習(xí)鮮活經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用。

《壓力與情緒管理技巧》所屬分類
人力資源

《壓力與情緒管理技巧》所屬專題
壓力與情緒管理、陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

《壓力與情緒管理技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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