《從普通到卓越———物業(yè)管理服務品牌建設》課程大綱
■物業(yè)管理服務基本特征
■行業(yè)：行業(yè)資源枯竭導致品牌是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的基礎
■客戶：客戶的需求決定于品牌是物業(yè)服務企業(yè)生存的根本
■品牌的三個效應對物業(yè)管理企業(yè)的作用：
磁場效應
擴散效應
聚合效應
案例分析：如何打造一個成功的物業(yè)管理企業(yè)品牌

■物業(yè)管理服務品牌核心：

■品牌理念與物業(yè)服務企業(yè)核心價值觀的對接

■品牌文化與物業(yè)服務企業(yè)文化的融合

■品牌意識與客戶為中心的物業(yè)服務企業(yè)宗旨的整合

■物業(yè)管理服務品牌基礎：

■樹立品牌意識是物業(yè)管理服務品牌建設的前提

■完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員是物業(yè)管理服務品牌建設的基礎

■提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設的保證

■理念創(chuàng)新、服務創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設的必由之路

■實行人才發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建人才發(fā)展優(yōu)勢，整和資源優(yōu)勢，培育核心競爭力

■質(zhì)量文化與物業(yè)服務質(zhì)量控制

■品牌服務文化、服務信譽與客戶忠誠度管理

■物業(yè)管理服務品牌延展

■物業(yè)管理服務品牌核心產(chǎn)品價值觀建立

■物業(yè)管理服務品牌外形產(chǎn)品形象構(gòu)造

■物業(yè)管理服務品牌延伸產(chǎn)品形象體系建立

■實現(xiàn)物業(yè)服務的有形化、產(chǎn)品化和可感知性

■從工業(yè)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計物業(yè)服務品牌結(jié)構(gòu)

■物業(yè)管理服務品牌建設的六大策略

■物業(yè)管理服務品牌建設的八大步驟與過程

■物業(yè)服務品牌管理與維護

■物業(yè)服務品牌的危機公關處理

■未雨綢繆——物業(yè)管理服務品牌建設應注意的誤區(qū)和矛盾

■企業(yè)擴張與物業(yè)管理服務品牌管理的矛盾

■人才儲備與物業(yè)管理服務品牌質(zhì)量的矛盾

■企業(yè)財務利潤與物業(yè)管理服務品牌價值的矛盾

■物業(yè)管理服務品牌建設與品牌維護管理的矛盾
案例分享



《從普通到卓越———物業(yè)管理服務品牌建設》所屬分類
特色課程

《從普通到卓越———物業(yè)管理服務品牌建設》所屬專題
品牌營銷與管理、卓越服務、微笑服務培訓、工廠精細化管理、品牌戰(zhàn)略與營銷管理培訓、

《從普通到卓越———物業(yè)管理服務品牌建設》關鍵詞
服務品牌建設、物流業(yè)、

《從普通到卓越———物業(yè)管理服務品牌建設》內(nèi)訓服務流程

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