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《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱

添加時間：2015-02-10 修改時間： 2015-02-10 課程編號:100175605

《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》課程大綱

導(dǎo)言
第一單元溝通的基本概念
一、工作中的溝通形式
二、溝通的重要性
三、溝通的定義
四、溝通的過程
五、溝通的類型
六、溝通的四大特點

第二單元波長技術(shù)
一、含義
二、具體技能
三、梅拉賓公式
四、身體語言
五、與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

第三單元詢問技術(shù)
一、含義
二、開放式與封閉式詢問技術(shù)的比較
三、一次只問一個問題

第四單元理解技術(shù)
一、含義
二、對聽的理解
三、傾聽的二八原則
四、傾聽的過程
五、傾聽技術(shù)
六、傾聽的層次
七、成功地聆聽
八、同理心聆聽
九、自傳式回饋
十、單雙向溝通的比較
十一、溝通的障礙
十二、傾聽的準(zhǔn)則

第五單元處理沖突技術(shù)
一、含義
二、具體做法
三、找出異議的方法

第六單元達(dá)成一致的技術(shù)
一、含義
二、分清想要和需求
三、利益分析
四、一次只說一個原因

第七單元掌握人際關(guān)系之道
一、優(yōu)化人際關(guān)系的意義
二、優(yōu)化人際關(guān)系的六大關(guān)鍵策略
三、優(yōu)化人際關(guān)系的五大關(guān)鍵基礎(chǔ)
四、如何建立與上司的優(yōu)質(zhì)關(guān)系

適合對象：企業(yè)新晉員工

《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》所屬分類

財務(wù)稅務(wù)

《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》所屬專題

高效溝通、中國式關(guān)系營銷、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)、職場溝通、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師夏世洪老師簡介

夏世洪

夏世洪先生在TCL集團和中興集團服務(wù)多年，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，對企業(yè)培訓(xùn)有深刻的體悟，在培訓(xùn)中堅持“一個中心、兩個基本點（一個中心：以學(xué)員為中心、兩個基本點：培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評估）”的原則，是企業(yè)資深培訓(xùn)師。夏先生在服務(wù)于企業(yè)之前任某著名大學(xué)的心理學(xué)教授，具有豐富理論功底，出版了《管理心理學(xué)教程》、《現(xiàn)代管理心理學(xué)的理論與實踐》、《社會統(tǒng)計學(xué)原理》、《培訓(xùn)兵法》、《銷售業(yè)務(wù)操作指南》等專著。是《對卓越的投資》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《卡內(nèi)基領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》和《職業(yè)經(jīng)理人的12項修煉》的認(rèn)證講師。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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