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商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2
添加時間:2016-06-07      修改時間: 2016-06-07      課程編號:100183078
《商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2》課程大綱

課程概述:
近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變,客戶對金融服務渠道.金融產品和服務提出更高.更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下,銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加.資產規(guī)模擴張等粗放的管理模式,已很難適應激烈的市場競爭。為應對更為嚴峻和復雜的外部市場環(huán)境,銀行必須實現(xiàn)從“坐”到“行”的行銷轉型,優(yōu)化業(yè)務流程,建立起適合自身發(fā)展的條線經營管理新模式。
自2015年起,各大銀行紛紛進行了營銷模式的轉型,也對我國的金融市場產生了很大的沖擊,在各大銀行進入市場進行拓展營銷的過程中,各種各樣的問題也逐漸顯現(xiàn)出來。首先是員工的拓展營銷意識有待培養(yǎng);其次是拓展營銷的技能尚需完善;第三就是拓展營銷的策略和方法需要提升;最后就是拓展營銷的團隊意識急需建立。面對偌大的市場,拓展營銷雖然是一把利器,但也要能夠深的其精髓然能夠揮灑自如。
本課程從銀行轉型的客觀環(huán)境因素以及員工自我轉型訴求著手,深入透徹的分析銀行轉型的重要性,以及拓展營銷的緊迫性,幫助學員建立主動營銷意識。同時通過講解拓展營銷的營銷策略和模型,深入分析社區(qū)、商區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高端存量客戶的營銷方法,幫助學員建立拓展營銷系統(tǒng)性認知。兩天的培訓加上兩天的拓展實戰(zhàn)演練,從學到做,讓知識更系統(tǒng)的落地。

課程模型:三天培訓+兩天拓展營銷實戰(zhàn)

課程特色:
實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學習更容易
實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
實操:課程結構環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便

課程時間:5天,6小時/天
培訓對象:營銷條線管理干部、支行長、網(wǎng)點負責人、拓展團隊、客戶經理等營銷條線人員
授課方式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+計劃制定+視頻分析

課程大綱:
第一天培訓
課程導入:小組團隊建設(3H)
一、小組團隊建設與團隊活動
1.寶塔建設活動與分享
2.舞動奇跡活動與分享
二、團隊營銷與團隊合作的力量
1.大雁的精神
2.海貍的精神
3.松鼠的精神
第一講:趨勢篇—新常態(tài)下銀行從“坐”到“行”的轉型(3H)
一、新常態(tài)下我國銀行轉型的必然性
1.新常態(tài)下我國經濟結構的變革
2.新常態(tài)下客戶財富的五大特征
3.互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)務的沖擊與影響
4.我國銀行業(yè)結構與市場競爭
5.銀行“新奶酪”理論
6.我國銀行發(fā)展現(xiàn)狀對從業(yè)人員的影響
小組研討:面對目前發(fā)展趨勢,以及我行在當?shù)氐氖袌龇蓊~,我們已經做出哪些應對策略,或者應該做出哪些應對策略?
二、拓展營銷轉型的戰(zhàn)略戰(zhàn)術
1.銀行轉型的BESC模型
2.營銷轉型的四要素
3.網(wǎng)點定位的SWOT分析
案例分析:華潤銀行的定位帶來持續(xù)大額業(yè)務
小組研討:結合網(wǎng)點的具體情況,進行網(wǎng)點營銷的SWOT分析

第二天培訓
第二講:拓展營銷活動策劃與營銷流程(6H)
一、拓展營銷的面談目的與流程
1.拓展營銷的五大目標
2.拓展營銷的流程
二、顧問式面談詳解
1.讓客戶信任你的三種方法
視頻分析:贊美是發(fā)自內心的表達形式
2.適時收集客戶信息
3.以需求為導向面談流程
4.SPIN提問技術
小組演練:根據(jù)SPIN問題樹的設計,小組內演練需求導向型提問
5.FABE產品解析
6.良好的異議處理
7.促成成交的方式方法
8.售后清單與服務
三、拓展營銷的七大模型
1.路演營銷
案例分析:鄂州農商行路演營銷效果驚人
2.節(jié)日營銷
案例分析:超出客戶期望值的節(jié)日營銷方案
3.事件營銷
案例分析:世界這么大,你想去哪看看
4.跨界營銷
案例分析:光大銀行做小區(qū)周邊的店面運營商
5.微信營銷
案例分析:某商業(yè)銀行客戶經理的微信營銷
6.興趣營銷
案例分析:某商業(yè)銀行組織的客戶羽毛球俱樂部
7.沙龍營銷
案例分析:華夏銀行高端客戶私享沙龍
小組研討:根據(jù)所在社區(qū)的具體情況,選擇一種營銷模式制定營銷計劃,并進行點評
拓展營銷實戰(zhàn)安排:拓展營銷分組.PK.具體內容安排(0.5H)

第三天.第四天拓展營銷(商區(qū).社區(qū).園區(qū).農區(qū))
一、早晨會(0.5H)
1.分組舉辦晨會
2.小組PK宣導
3.實戰(zhàn)技巧訓練
4.重要事項溝通
二、實戰(zhàn)演練(6H):
各小組根據(jù)自己小組網(wǎng)點制定的營銷方案,進行兩天的拓展營銷。以實際績效進行PK。
三、晚夕會(1H)
1.分組匯報戰(zhàn)況
2.PK兌現(xiàn)
3.學員分享
4.講師總結
5.重點知識點回顧

第五天培訓加總結
第三講:客戶價值認知與客戶關系維護(4H)
一、客戶價值公式剖析
1.客戶價值產生形式
2.客戶的終身價值
3.三類客戶的價值感知
二、從魚塘理論剖析客戶價值
1.客戶價值的魚塘理論
2.產品設計出來的客戶價值
3.營銷氛圍帶來的客戶價值
三、建立“行銷”的陽光心態(tài)
1.好心態(tài)帶來好績效
2.行銷人員五心一力(感恩心.愛心.平常心.營銷心.交友心.學習力)
3.行銷人員的壓力管理
四、綜合性方案提供
1.一句話讓客戶了解產品
案例分析:某手機廣告的精辟解讀
小組演練:以模壓演練方式,經典解讀產品
2.產品組合成就一站式解決方案
3.方案解讀的四大技巧
案例分析:某銀行保險產品組合計劃書
五、電話邀約技巧
1.明確目標打電話
2.電話邀約的基本流程
3.電話邀約的客戶心理辨析
4.電話邀約的注意事項
案例分析:某銀行標準化電話回訪話術分析
小組研討:根據(jù)標準化電話銷售流程,設計一套電話邀約話術
項目總結及頒獎典禮(2H)
課程小結與問題解答

《商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2》課程目的
1.思維轉型:幫助學員建立客戶導向思維,培養(yǎng)主動營銷的營銷觀念
2.模式轉型:從坐商到行商的成功轉變,掌握銀行營銷轉型的BESC模型
3.心態(tài)轉變:從客戶圍著銀行轉,到銀行圍著客戶轉;幫助學員建立積極的陽光心態(tài),服務客戶,應對銷售困境
4.技能提升:學習并掌握拓展營銷顧問式面談技能,能夠持續(xù)應用并不斷自我完善
5.了解客戶:通過精準的客戶分析,對網(wǎng)點客戶做精準定位,差異化服務;結合客戶特征,能夠獨立完成營銷方案的策劃
6.完善系統(tǒng):培養(yǎng)學員系統(tǒng)思維,建立完善的拓展營銷系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)點獨立運營拓展營銷項目的可能性

《商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2》適合對象
營銷條線管理干部、支行長、網(wǎng)點負責人、拓展團隊、客戶經理等營銷條線人員

《商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2》所屬分類
市場營銷

《商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、整合營銷推廣培訓項目經理培訓、云營銷培訓房地產企業(yè)項目管理、差異化營銷培訓銀行窗口服務禮儀培訓、營銷管理、Project項目管理狼性營銷、品牌營銷管理、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、房地產營銷、銀行服務禮儀培訓、海外營銷銀行客戶經理管理技能提升培訓、營銷人員培訓、銀行信貸培訓、消費品營銷

《商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2》關鍵詞
商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2、銀行金融、
《商業(yè)銀行拓展營銷培訓+項目3+2》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳楠老師簡介
陳楠
陳楠
銷售人才訓練專家
RFP理財規(guī)劃師
北美LOMA理財規(guī)劃師
國家二級理財規(guī)劃師
7年世界500強保險行業(yè)銷售管理與培訓經驗
曾任:太平洋保險長春/廣州分公司 內訓講師/培訓經理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/新籌部門項目總監(jiān)
陳楠老師曾在太平洋保險、太平人壽保險從事高級管理,歷任營銷管理、培訓等高級職務,擅長電話營銷、顧問式銷售與大客戶談判等多種營銷類型。2010年全年個人開拓大客戶47位,成交29人;2011年保持每月3張新單以上,創(chuàng)造新品銷售開單第一名,標保第一名等銷售記錄;2012年新品上市當天成交年繳保費60萬,繳費10年的銷售業(yè)績;培養(yǎng)銷售團隊管理干部28人,2010年使用“組織營銷”項目推動業(yè)務團隊產生業(yè)績翻倍,單月項目產出業(yè)績1450萬;輔導培訓銷售人員、新進員工8000多人,協(xié)助簽約最大單30萬年繳,繳費10年;培養(yǎng)內訓講師50多名,外勤講師26人;曾主講理財講座500多場,當場最高簽約額達1800萬,主持并策劃銀行理財沙龍近百場,培養(yǎng)銀保營銷人員百余人。具有7年市場營銷、高管和培訓管理經驗,潛心于銷售精英職業(yè)化、卓越銷售團隊塑造等課程研究。先后為國家電網(wǎng)、通訊、保險、金融等數(shù)百家企事業(yè)單位提供培訓服務,已經為全國逾200多家企業(yè)及政府部門提供培訓服務。

實戰(zhàn)經驗:
太平洋保險(世界500強)長春/廣州分公司 內訓講師/培訓經理
參與太平洋09版培訓體系的課程研發(fā)和教材校對工作,負責新人培訓課程的授課和培訓班帶班,主講專業(yè)化銷售技巧系列實戰(zhàn)課程;參與并策劃“獵才行動”、“騰龍計劃”,利用NOS專業(yè)化銷售推廣,幫助57位業(yè)務人員當月業(yè)績翻番,共完成業(yè)務337萬。后調往廣州分公司擔任培訓經理,負責新人到業(yè)務經理片區(qū)培訓管理,獨立研發(fā)4套銷售課程《陌生市場客戶開拓及轉化》、《專業(yè)化客戶銷售服務》、《異業(yè)聯(lián)盟與高端客戶開拓》、《高端客戶的私人財富管理》;主持、策劃“十日圍城”員工招募計劃,一個月招募培訓新人1000余人,上崗650人,并負責“準主管晉升”項目,推動晉升主管58人,建立5人以上團隊62個。
太平人壽(世界500強)佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/銀保營銷部經理/新籌部門項目總監(jiān)
主持研發(fā)公司培訓體系,建立新人入司到高級經理晉升全套課程,培養(yǎng)內訓講師50多名,外勤講師26名,主要開發(fā)課程包括:《高績效團隊管理》、《新人的輔導與追蹤》、《目標制定與時間管理》、《學習型團隊建設》;建立T&C組織電銷系統(tǒng),培養(yǎng)優(yōu)秀電銷人員150余人,單月產生業(yè)績80萬,策劃“增員俱樂部”、 “績優(yōu)高手俱樂部”,培養(yǎng)增員高手37人,月度增員上崗24人,培養(yǎng)績優(yōu)銷售人員46人,月度完成銷售額125萬。擔任銀行保險營銷部經理期間,配合銀行主持并策劃理財沙龍百余次,輔導銀保銷售精英70余人,并協(xié)助工行、交行、浦發(fā)行順利完成當年銷售任務近2千萬。2013年調往吉林分公司,擔任新籌部門項目負責人;負責市場開拓,招募并籌備30人的銷售隊伍,策劃組織“主管增員小分隊”,月度增員上崗率80%;策劃并組織“面對面沙龍”,實現(xiàn)月度銷售額突破50萬。策劃小型茶話會12次,場均簽約20萬,帶領新建部門快速進入穩(wěn)定成長期。

主講課程:
金融銷售類:《銀行業(yè)務電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《理財客戶顧問式營銷實戰(zhàn)訓練》《銀行保險銷售實戰(zhàn)訓練營(初、中、高階)》、《高凈值客戶私人財富管理》、《銀行大堂業(yè)務營銷技巧與實戰(zhàn)》、《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》
通用銷售類:《顧問式銷售訓練營》、《陌生市場客戶開拓及轉化》、《銷售大師溝通秘術》、《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《高效能時間管理》、《銷售人員的高效時間管理》、《打造超強銷售執(zhí)行力》、《個人效能提升之無壓力工作》、《陽光心態(tài)創(chuàng)造陽光業(yè)績》、《九型客戶銷售法》、《專業(yè)化客戶銷售服務》、《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》

授課風格:
陳楠老師多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關鍵接點,在個人職業(yè)穩(wěn)健成長和永續(xù)銷售有著其獨到的見解,并且在課中會透過個性化的現(xiàn)場點評,促進學員產生當即行為改善的訓練效果。
理論知識講授:多案例教學—寓教于樂—理論結合實戰(zhàn)
實用技巧訓練:實用性強—邏輯性強—強化模壓訓練
課后實踐反饋:影響持久—輕松實踐—粘性反饋機制
培訓目標:以培訓效果為導向,注重理論結合實踐,現(xiàn)場訓練出成果

服務客戶:
保險、金融行業(yè):太平人壽佛山分公司、太平人壽吉林分公司、太平洋保險長春分公司、廣州分公司、深圳發(fā)展銀行佛山分行、平安證券佛山分公司、中國電信、中國建設銀行、北京銀行、南昌銀行、寧波銀行、中信銀行、工商銀行、中國農業(yè)銀行
通訊行業(yè):中國移動通信集團、孝感移動、甘肅移動、咸寧移動、武漢移動、江西移動
政府、院校:襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、第二輕工業(yè)設計院
其它:湖北中煙工業(yè)集團、武鋼集團、深圳羅建設控股集團、湖北九州通醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房、長沙鑫天置業(yè)集團、武漢統(tǒng)一、河南新運集團、第二電線電纜廠、鋒火科技、普安玻璃進出口公司、哈爾濱鐵路局、紅崗油田、科安電子有限公司、唯佳水處理公司、東北九型人格俱樂部、美好電器、北京263網(wǎng)絡集團、新希望集團、中國葛洲壩集團、東方神馬集團、揚子江集團、武漢南威集團、武漢新新圖書集團、仁愛醫(yī)院、武漢小藍鯨、凱佳電力集團、美聯(lián)地產集團、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結構、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團等
……

部分返聘情況:
哈爾濱鐵路局 《高效時間管理》(48期)
哈爾濱鐵路局 《職場禮儀》(22期)
哈爾濱鐵路局 《團隊溝通》(6期)
哈爾濱鐵路局 《管理者角色認知》(8期)
博雅咨詢公司 《銷售人員的高效時間管理》(3期)
博雅咨詢公司 《贏在銷售執(zhí)行力》(2期)
美好電器 《銷售人員的高效時間管理》
美好電器 《大客戶開拓與維護》(2期)
美好電器 《銷售團隊經營與管理》
紅崗油田 《情緒與壓力管理》(8期)
科安電子有限公司 《顧問式銷售訓練營》(2期)
科安電子有限公司 《大客戶開拓與維護》
科安電子有限公司 《專業(yè)化客戶銷售服務》
唯唯水處理公司 《專業(yè)化客戶銷售服務》
唯唯水處理公司 《九型銷售攻心術》
太平洋保險 《專業(yè)化客戶銷售服務》(68期)
太平洋保險 《顧問式銷售訓練營》(32期)
太平洋保險 《大客戶開拓與維護》(23期)
太平洋保險 《高凈值客戶私人財富管理》(18期)
太平洋保險 《高端客戶財富管理》(17期)
太平洋保險 《陌生客戶開拓及轉化》(8期)
太平洋保險 《銷售團隊經營與管理》(7期)
太平洋保險 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(7期)
太平洋保險 《電話營銷實戰(zhàn)技巧》(3期)
太平人壽 《高凈值客戶私人財富管理》(27期)
太平人壽 《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》(25期)
太平人壽 《專業(yè)化客戶銷售服務》(23期)
太平人壽 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(20期)
太平人壽 《顧問式銷售訓練營》(17期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(17期)
太平人壽 《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》(14期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(12期)
太平人壽 《大客戶開拓與維護》(9期)
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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