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精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營
添加時間:2016-06-07      修改時間: 2016-06-07      課程編號:100183076
《精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營》課程大綱


課程概述:
近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習(xí)慣的改變,客戶對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)營思維植入,讓銀行價值在客戶導(dǎo)向需求中逐漸清晰。在這種新形勢下,銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式,已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。如何在新常態(tài)的網(wǎng)點經(jīng)營中更加凸顯銀行的核心價值,建立以客戶需求為導(dǎo)向的營銷管理系統(tǒng),將成為每位銀行營銷管理者所面臨的核心問題。
沙龍活動已經(jīng)成為了銀行網(wǎng)點營銷的必備活動,但為了開沙龍而開沙龍的情況也越來越明顯,很多營銷管理干部在沙龍的經(jīng)營和管理方面并沒有建立系統(tǒng)的經(jīng)營理念,沙龍營銷依然停留在最基礎(chǔ)的階段,不但不能夠持續(xù)帶來客戶價值,就連網(wǎng)點工作人員也對沙龍經(jīng)營產(chǎn)生了抵觸情緒。
如何以客戶為核心策劃一場別開生面的沙龍?
沙龍的組織要經(jīng)歷幾個不同的階段?
如何通過沙龍經(jīng)營管理提升網(wǎng)點工作人員的組織效能?
不同的沙龍形式能夠為網(wǎng)點帶來什么樣的效果?
《精細(xì)化沙龍營策劃與營銷特訓(xùn)營》課程通過講解和分析豐富多彩的沙龍組織形式,幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向型的沙龍經(jīng)營思維,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+營銷管理理念以及網(wǎng)點存量.流量和增量客戶的具體特征,構(gòu)建沙龍經(jīng)營管理的系統(tǒng),讓沙龍營銷成為真正的為網(wǎng)點產(chǎn)生價值的營銷戰(zhàn)略依托。


授課風(fēng)格:
寓教于樂:案例豐富,故事精彩
實戰(zhàn)點評:落地性強(qiáng),實踐度高
系統(tǒng)完善:可復(fù)制性,即學(xué)即會
詳盡親和:細(xì)致入微,親和力強(qiáng)

課程時間:3天,6小時/天
授課對象: 個金條線負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
授課方式:教練式輔導(dǎo)+視頻教學(xué)+案例解析+情景模擬+小組研討+講師講授+模擬演練

第一講:互聯(lián)網(wǎng)+精細(xì)化沙龍經(jīng)營策略(6H)
一、互聯(lián)網(wǎng)金融給我?guī)淼膸状笏伎?br />1.互聯(lián)網(wǎng)金融是敵還是友
2.互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值構(gòu)成
3.構(gòu)建核心價值的網(wǎng)點經(jīng)營策略
案例分析:珠海銀行的社區(qū)銀行建設(shè)
4.與客戶產(chǎn)生鏈接的三種形式
二、沙龍(活動)營銷陷入的六大怪圈
怪圈1:為了開沙龍而開沙龍,員工怨聲載道
怪圈2:沙龍送了很多東西,客戶卻越來越少
怪圈3:沙龍結(jié)束后,就再也約不到客戶
怪圈4:過分依賴個人力量,換了人就覺得沒效果
怪圈5:形式變化很多,但是效果越來越差
怪圈6:客戶越來越難約,答應(yīng)了也不來
小組研討:目前我們各支行是否遇到以上問題?你覺得是什么原因造成的?應(yīng)該如何解決?
三、建立客戶導(dǎo)向型沙龍經(jīng)營思維
1.從沙龍歷史看沙龍經(jīng)營的意義
2.三類價值客戶的核心訴求
3.沙龍營銷的五大形式
4.建立客戶導(dǎo)向型沙龍營銷思維
案例分析:帶百萬資產(chǎn)客戶去踏青,實現(xiàn)一加一轉(zhuǎn)介紹
案例分析:網(wǎng)點貴金屬營銷沙龍,每天無限次高成交
四、精細(xì)化沙龍的營銷策劃
1.沙龍策劃的六要素
2.沙龍策劃的三個階段
3.沙龍的聯(lián)動營銷設(shè)計
4.經(jīng)典營銷策劃案例解析
小組研討:每小組根據(jù)抽取的客戶資料,設(shè)計一個沙龍營銷方案,并進(jìn)行講解

第二講:精細(xì)化沙龍的人員分工與輔導(dǎo)(6H)
一、建立沙龍經(jīng)營的五大理念
理念1:沙龍營銷是組織行為而非個體行為
理念2:沙龍營銷的核心是客戶不是我們
理念3:沙龍營銷的組織結(jié)構(gòu)必須井然有序
理念4:客戶的通過細(xì)節(jié)來進(jìn)行判斷的
理念5:沙龍營銷是培養(yǎng)和挖掘客戶的過程
二、精細(xì)化沙龍營銷的人員分工
1.會務(wù)組的分工及實操
禮儀人員.音控.燈光.攝影.場控
2.展示組的分工及實操
主持人.主講嘉賓.分享嘉賓
3.客戶經(jīng)理團(tuán)隊的分工及實操
實操演練:各小組根據(jù)沙龍實操的人員分工細(xì)則進(jìn)行人員分工的研討,并寫出對應(yīng)崗位的工作細(xì)分說明表
工具使用:《功能小組工作流程包》
三、精細(xì)化沙龍合作細(xì)則
1.會前迎接組合拳:禮儀.顧問.主管的配合
2.座位安排要穿插:VIP.顧問.禮儀的配合
3.現(xiàn)場服務(wù)很關(guān)鍵:場控.音控.燈光.禮儀.攝影.顧問的配合
4.附加服務(wù)重品質(zhì):主講.場控.禮儀.顧問的配合
5.現(xiàn)場促成逐級增:顧問.主管.主講的配合
6.有迎有送還會來:顧問.主講.禮儀的配合
情景演練:模擬場景演義一場沙龍,講師進(jìn)行點評
小組研討:各小組磨合過程中要有哪些注意事項
四、個體合作意識決定組織成敗
1.分工補位:我們是一個集體
2.全員統(tǒng)一:我代表我的組織
3.氛圍帶領(lǐng):我應(yīng)該配合造勢
4.序位協(xié)助:我尊重組織序位
5.相互引薦:我們是一個家庭
6.VIP客戶通道:我代表優(yōu)質(zhì)客戶
小組研討:我們還能做的更好嗎?

第三講:精細(xì)化沙龍的運營系統(tǒng)構(gòu)建(6H)
一、沙龍運營系統(tǒng)要解決的組織問題
問題1:客戶的來源
問題2:客戶的維護(hù)
問題3:產(chǎn)品的營銷
問題4:員工的培養(yǎng)
問題5:團(tuán)隊凝聚力
二、構(gòu)建精細(xì)化沙龍運營系統(tǒng)
1.建立沙龍經(jīng)營小組
2.制定沙龍營銷話術(shù)
案例分析:精細(xì)化沙龍話術(shù)板塊與話術(shù)合集
3.運用沙龍經(jīng)營工具
4.設(shè)定沙龍經(jīng)營考核
5.規(guī)劃系統(tǒng)培訓(xùn)輔導(dǎo)
小組研討:結(jié)合精細(xì)化沙龍運營系統(tǒng)的五大模塊,制定網(wǎng)點沙龍運營計劃
三、沙龍經(jīng)營的目標(biāo)管控和氛圍營造
1.沙龍經(jīng)營的三大目標(biāo)
2.沙龍經(jīng)營的全員目標(biāo)統(tǒng)一
3.沙龍經(jīng)營的內(nèi)部氛圍營造
案例分析:某銀行營銷旺季的職場布置
4.沙龍經(jīng)營的外部氛圍營造
案例分析:某客戶經(jīng)理持續(xù)的微營銷造勢
四、沙龍客戶的后續(xù)追蹤系統(tǒng)
1.沙龍客戶的價值開發(fā)與追蹤
工具使用:《客戶反饋表》
2.沙龍營銷的組織問題解決方案
3.沙龍運營階段的晨夕會經(jīng)營
工具使用:《沙龍追蹤反饋表》
五、沙龍經(jīng)營的魂.魄.神
1.沙龍經(jīng)營的魂:客戶體驗
2.沙龍經(jīng)營的魄:資源整合
3.沙龍經(jīng)營的神:發(fā)展戰(zhàn)略
小組研討:結(jié)合網(wǎng)點經(jīng)營情況以及客戶分析,制作年度外拓活動規(guī)劃。

課程小結(jié)及問題解答

《精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營》課程目的
1.思維轉(zhuǎn)型:打破固有營銷思維,幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的沙龍式營銷認(rèn)知
2.系統(tǒng)布局:建立沙龍式營銷體系,學(xué)會沙龍經(jīng)營的戰(zhàn)略布置
3.能力提升:幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的沙龍式營銷隊伍,人人會經(jīng)營沙龍
4.客戶思維:培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向,學(xué)會策劃個性化.聯(lián)動式營銷活動
5.分工明確:幫助學(xué)員建立項目小組,分工實操,夯實崗位技能,制作崗位工作說明書
6.團(tuán)隊合作:解讀沙龍式營銷核能,培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識,鍛煉各功能組合作營銷能力

《精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營》適合對象
個金條線負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理

《精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營》所屬分類
市場營銷

《精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、促銷策劃培訓(xùn)營銷人員培訓(xùn)、消費品營銷、

《精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營》關(guān)鍵詞
精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營、銀行金融、
《精細(xì)化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳楠老師簡介
陳楠
陳楠
銷售人才訓(xùn)練專家
RFP理財規(guī)劃師
北美LOMA理財規(guī)劃師
國家二級理財規(guī)劃師
7年世界500強(qiáng)保險行業(yè)銷售管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任:太平洋保險長春/廣州分公司 內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司 培訓(xùn)企劃主管/新籌部門項目總監(jiān)
陳楠老師曾在太平洋保險、太平人壽保險從事高級管理,歷任營銷管理、培訓(xùn)等高級職務(wù),擅長電話營銷、顧問式銷售與大客戶談判等多種營銷類型。2010年全年個人開拓大客戶47位,成交29人;2011年保持每月3張新單以上,創(chuàng)造新品銷售開單第一名,標(biāo)保第一名等銷售記錄;2012年新品上市當(dāng)天成交年繳保費60萬,繳費10年的銷售業(yè)績;培養(yǎng)銷售團(tuán)隊管理干部28人,2010年使用“組織營銷”項目推動業(yè)務(wù)團(tuán)隊產(chǎn)生業(yè)績翻倍,單月項目產(chǎn)出業(yè)績1450萬;輔導(dǎo)培訓(xùn)銷售人員、新進(jìn)員工8000多人,協(xié)助簽約最大單30萬年繳,繳費10年;培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師50多名,外勤講師26人;曾主講理財講座500多場,當(dāng)場最高簽約額達(dá)1800萬,主持并策劃銀行理財沙龍近百場,培養(yǎng)銀保營銷人員百余人。具有7年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗,潛心于銷售精英職業(yè)化、卓越銷售團(tuán)隊塑造等課程研究。先后為國家電網(wǎng)、通訊、保險、金融等數(shù)百家企事業(yè)單位提供培訓(xùn)服務(wù),已經(jīng)為全國逾200多家企業(yè)及政府部門提供培訓(xùn)服務(wù)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
太平洋保險(世界500強(qiáng))長春/廣州分公司 內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理
參與太平洋09版培訓(xùn)體系的課程研發(fā)和教材校對工作,負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)課程的授課和培訓(xùn)班帶班,主講專業(yè)化銷售技巧系列實戰(zhàn)課程;參與并策劃“獵才行動”、“騰龍計劃”,利用NOS專業(yè)化銷售推廣,幫助57位業(yè)務(wù)人員當(dāng)月業(yè)績翻番,共完成業(yè)務(wù)337萬。后調(diào)往廣州分公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)新人到業(yè)務(wù)經(jīng)理片區(qū)培訓(xùn)管理,獨立研發(fā)4套銷售課程《陌生市場客戶開拓及轉(zhuǎn)化》、《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟與高端客戶開拓》、《高端客戶的私人財富管理》;主持、策劃“十日圍城”員工招募計劃,一個月招募培訓(xùn)新人1000余人,上崗650人,并負(fù)責(zé)“準(zhǔn)主管晉升”項目,推動晉升主管58人,建立5人以上團(tuán)隊62個。
太平人壽(世界500強(qiáng))佛山/吉林分公司 培訓(xùn)企劃主管/銀保營銷部經(jīng)理/新籌部門項目總監(jiān)
主持研發(fā)公司培訓(xùn)體系,建立新人入司到高級經(jīng)理晉升全套課程,培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師50多名,外勤講師26名,主要開發(fā)課程包括:《高績效團(tuán)隊管理》、《新人的輔導(dǎo)與追蹤》、《目標(biāo)制定與時間管理》、《學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)》;建立T&C組織電銷系統(tǒng),培養(yǎng)優(yōu)秀電銷人員150余人,單月產(chǎn)生業(yè)績80萬,策劃“增員俱樂部”、 “績優(yōu)高手俱樂部”,培養(yǎng)增員高手37人,月度增員上崗24人,培養(yǎng)績優(yōu)銷售人員46人,月度完成銷售額125萬。擔(dān)任銀行保險營銷部經(jīng)理期間,配合銀行主持并策劃理財沙龍百余次,輔導(dǎo)銀保銷售精英70余人,并協(xié)助工行、交行、浦發(fā)行順利完成當(dāng)年銷售任務(wù)近2千萬。2013年調(diào)往吉林分公司,擔(dān)任新籌部門項目負(fù)責(zé)人;負(fù)責(zé)市場開拓,招募并籌備30人的銷售隊伍,策劃組織“主管增員小分隊”,月度增員上崗率80%;策劃并組織“面對面沙龍”,實現(xiàn)月度銷售額突破50萬。策劃小型茶話會12次,場均簽約20萬,帶領(lǐng)新建部門快速進(jìn)入穩(wěn)定成長期。

主講課程:
金融銷售類:《銀行業(yè)務(wù)電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《理財客戶顧問式營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》《銀行保險銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營(初、中、高階)》、《高凈值客戶私人財富管理》、《銀行大堂業(yè)務(wù)營銷技巧與實戰(zhàn)》、《銀行精細(xì)化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》
通用銷售類:《顧問式銷售訓(xùn)練營》、《陌生市場客戶開拓及轉(zhuǎn)化》、《銷售大師溝通秘術(shù)》、《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《高效能時間管理》、《銷售人員的高效時間管理》、《打造超強(qiáng)銷售執(zhí)行力》、《個人效能提升之無壓力工作》、《陽光心態(tài)創(chuàng)造陽光業(yè)績》、《九型客戶銷售法》、《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》

授課風(fēng)格:
陳楠老師多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關(guān)鍵接點,在個人職業(yè)穩(wěn)健成長和永續(xù)銷售有著其獨到的見解,并且在課中會透過個性化的現(xiàn)場點評,促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果。
理論知識講授:多案例教學(xué)—寓教于樂—理論結(jié)合實戰(zhàn)
實用技巧訓(xùn)練:實用性強(qiáng)—邏輯性強(qiáng)—強(qiáng)化模壓訓(xùn)練
課后實踐反饋:影響持久—輕松實踐—粘性反饋機(jī)制
培訓(xùn)目標(biāo):以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向,注重理論結(jié)合實踐,現(xiàn)場訓(xùn)練出成果

服務(wù)客戶:
保險、金融行業(yè):太平人壽佛山分公司、太平人壽吉林分公司、太平洋保險長春分公司、廣州分公司、深圳發(fā)展銀行佛山分行、平安證券佛山分公司、中國電信、中國建設(shè)銀行、北京銀行、南昌銀行、寧波銀行、中信銀行、工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行
通訊行業(yè):中國移動通信集團(tuán)、孝感移動、甘肅移動、咸寧移動、武漢移動、江西移動
政府、院校:襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、第二輕工業(yè)設(shè)計院
其它:湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、湖北九州通醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房、長沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、河南新運集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、普安玻璃進(jìn)出口公司、哈爾濱鐵路局、紅崗油田、科安電子有限公司、唯佳水處理公司、東北九型人格俱樂部、美好電器、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、東方神馬集團(tuán)、揚子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等
……

部分返聘情況:
哈爾濱鐵路局 《高效時間管理》(48期)
哈爾濱鐵路局 《職場禮儀》(22期)
哈爾濱鐵路局 《團(tuán)隊溝通》(6期)
哈爾濱鐵路局 《管理者角色認(rèn)知》(8期)
博雅咨詢公司 《銷售人員的高效時間管理》(3期)
博雅咨詢公司 《贏在銷售執(zhí)行力》(2期)
美好電器 《銷售人員的高效時間管理》
美好電器 《大客戶開拓與維護(hù)》(2期)
美好電器 《銷售團(tuán)隊經(jīng)營與管理》
紅崗油田 《情緒與壓力管理》(8期)
科安電子有限公司 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(2期)
科安電子有限公司 《大客戶開拓與維護(hù)》
科安電子有限公司 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《九型銷售攻心術(shù)》
太平洋保險 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》(68期)
太平洋保險 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(32期)
太平洋保險 《大客戶開拓與維護(hù)》(23期)
太平洋保險 《高凈值客戶私人財富管理》(18期)
太平洋保險 《高端客戶財富管理》(17期)
太平洋保險 《陌生客戶開拓及轉(zhuǎn)化》(8期)
太平洋保險 《銷售團(tuán)隊經(jīng)營與管理》(7期)
太平洋保險 《銀行精細(xì)化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》(7期)
太平洋保險 《電話營銷實戰(zhàn)技巧》(3期)
太平人壽 《高凈值客戶私人財富管理》(27期)
太平人壽 《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》(25期)
太平人壽 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》(23期)
太平人壽 《銀行精細(xì)化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》(20期)
太平人壽 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(17期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(17期)
太平人壽 《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》(14期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(12期)
太平人壽 《大客戶開拓與維護(hù)》(9期)
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