《全面解讀標(biāo)桿房企《回歸市場與客戶敏感點的工程管理》》課程詳情
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課程背景
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下,中國樓市由“狂熱時期”進(jìn)入“理性時期”,由“賣方市場”轉(zhuǎn)為“買方市場”,也就意味著樓市暴利時代的終結(jié),真正追求品質(zhì)時代的開始,市場真正走向成熟、健康、穩(wěn)定。
盡管2015年中央托市意圖明顯,但事實上房地產(chǎn)市場并沒有預(yù)期中的那么樂觀。與此同時,樓市產(chǎn)品也開始分化,品質(zhì)樓盤開始升溫,劣質(zhì)樓盤無人問津,形成了市場上“冰火”兩重天的現(xiàn)象。面對激烈的市場競爭,“價格”已經(jīng)不能成為競爭中的優(yōu)勢,房企開始揣摸消費者的需求,研究住宅的細(xì)節(jié),深挖產(chǎn)品的優(yōu)勢,努力完善住宅的品質(zhì),為消費者營造各具特色主題的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。購房者的理性與挑剔,讓房企吃驚的同時,不得不苦練內(nèi)功,在產(chǎn)品質(zhì)量上加大工夫,效果也相對顯著。
本課程基于市場的變化與客戶價值曲線的把控,從房地產(chǎn)市場環(huán)境與發(fā)展趨勢出發(fā),全面講解標(biāo)桿房企工程質(zhì)量、計劃、現(xiàn)場、安全文明、入伙維修、內(nèi)業(yè)檔案等6大工程管理模塊,通過理論引導(dǎo)、實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)和大量的案例分享,深入剖析工程質(zhì)量管理的核心要點、計劃運營管理體系、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理的核心方法、入伙維修工作指引等工程管理的重點內(nèi)容,通過標(biāo)桿企業(yè)工程管理的優(yōu)秀基因?qū),提高房企產(chǎn)品品質(zhì)與競爭力。
■ 課程特色
1、 契合市場——基于當(dāng)前市場環(huán)境與客戶敏感點的分析,工程管理學(xué)習(xí)更加有的放矢
2、 全面覆蓋——質(zhì)量、進(jìn)度、現(xiàn)場等6大重點模塊深入剖析,全面解決工程管理難點
3、 更加落地——34個案例+表單+指引+研討,工程管理的知識切切實實回歸到現(xiàn)實的案例中,真正做到學(xué)有所獲。
■ 邀請對象
1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域及項目公司總經(jīng)理等決策層高管;
2、房地產(chǎn)企業(yè)項目總經(jīng)理、總工、工程總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、項目總經(jīng)理、工程管理和工程技術(shù)部相關(guān)管理人員等。
■ 課程大綱
模塊
內(nèi)容
案例
第一部分
工程管理之“市場環(huán)境”
1.房地產(chǎn)企業(yè)管控模式
2.標(biāo)桿地產(chǎn)項目開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程
3.工程管理在房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈中的核心地位
4.工程管理面對的主要問題
ü 工程管理中的“四搶”
ü “N”邊工程項目
ü 人員配置不充分導(dǎo)致質(zhì)量管控不嚴(yán)
ü 設(shè)計變更與現(xiàn)場簽證管理混亂
ü 項目管理9要素的矛盾
ü 4大主體在工程管理中的工作邊界
案例:中美房地產(chǎn)發(fā)展趨勢
研討:工程管理人員必備的能力與素質(zhì)
表單:產(chǎn)品決策清單
案例:某標(biāo)桿房企項目一期1749份-60CM高-677萬元的變更簽證
案例:某標(biāo)桿企業(yè)全年變更指令3636份,變成總造價2000萬,需花費20907工時
第二部分
工程管理之“質(zhì)量管理“
1.大客戶問題類型
2.驗房師在交付階段的吹毛求疵
3.項目管理9要素的矛盾
4.大主體在工程管理中的工作邊界
5.工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
6.質(zhì)量與品質(zhì)的防線
7.項目管理的主要風(fēng)險點及解決方案
8.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與制度的傳遞
9.合理工期的確定
10.統(tǒng)一的技術(shù)做法
11.施工過程質(zhì)量控制
12.工程質(zhì)量管理的12大核心
ü 如何保護(hù)鋼筋成品
ü 怎樣預(yù)防樓板開裂
ü 如何保證剪力墻不爛根、不位移
ü 怎樣保證柱墻陽角不漏漿、線條飽滿順直
ü 怎樣保證剪力墻陰角平順、線條順直
ü 怎樣保證梁陽角不漏漿、線條飽滿順直
ü 如何保證安裝預(yù)留線盒、套管位置準(zhǔn)確性
ü 如何及時有效的進(jìn)行技術(shù)復(fù)核
ü 砌筑質(zhì)量細(xì)節(jié)
ü 裝修工程中防滲漏部位處理
ü 空間尺寸細(xì)節(jié)管理+成品(半成品)養(yǎng)護(hù)管理+精裝修總包控制線+清水房交房標(biāo)準(zhǔn)
ü 安裝施工細(xì)節(jié)管理
案例:大連某項目工程質(zhì)量問題引起客戶群訴
案例:北京某項目工程質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶高額索賠
案例:工程管理策劃書
案例:萬科、中海、招商、保利的工期對比
案例:7個制度指引+4個作業(yè)指導(dǎo)書+2個標(biāo)準(zhǔn)+14個其它表單
案例:材料控制(6大選用要求+樣板封存+材料合同交底+材料進(jìn)場驗收)
案例:樣板引路制度(交樓標(biāo)準(zhǔn)間+施工樣板間+工藝樣板)
案例:10個成品保護(hù)點
案例:工序檢查(工序檢查表+檢查實施細(xì)則)
案例:防水體系控制(外墻+塑鋼門窗+非布防區(qū)+給水管防滲漏)
案例:精裝修作業(yè)流程及質(zhì)量控制
案例:外墻施工難點與重點
案例:馬牙茬留設(shè)+構(gòu)建模板+構(gòu)件成形質(zhì)量+觀感效果細(xì)節(jié)處理
案例:外墻+管洞+屋面+女兒墻防滲漏處理
案例:預(yù)埋盒清理檢查+套管清理檢查+橋架過橋規(guī)范+房間內(nèi)墻上導(dǎo)管標(biāo)識細(xì)節(jié)管理
第三部分
工程管理之“計劃管理”
1.標(biāo)桿房企項目計劃運營體系
2.計劃偏差
3.影響工程項目進(jìn)度的7大因素
4.工作計劃推進(jìn)的5大原則
5.制定合理項目開發(fā)計劃的要求
6.工作計劃跟蹤方法
7.計劃執(zhí)行與監(jiān)控
案例:萬科某項目經(jīng)營計劃節(jié)點
案例:設(shè)計變更+5個審圖組
案例:公司總體計劃節(jié)點
案例:過程中的工作推進(jìn)協(xié)調(diào)會
案例:專項方案討論
案例:編制計劃模板
第四部分
工程管理之“安全文明管理”
1.明確公司目標(biāo)
2.建立公司管控體系
3.對施工單位的7大管理手法
4.專項行動(考試+不定期安全提神茶+電梯安全保障要求+防止高空墜物+夏季施工專項+項目標(biāo)桿學(xué)習(xí)+啟動設(shè)備專項檢查)
5.場容場貌管理
案例:安全文明施工作業(yè)指引
案例:安全文明進(jìn)展周報+項目評估檢查表
案例:21個細(xì)節(jié)管理要點
第五部分
工程管理之“現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理”
1.組織協(xié)調(diào)的核心地位
2.工程前期規(guī)劃與場地布置
3.勞務(wù)分包的5種管理方法
4.弱勢分包的3種管理方法
5.總包管理的工具與方法
6.監(jiān)理管理的3種方法
7.突發(fā)性事件的應(yīng)對
案例:某工地住宿處火災(zāi)造成重大傷亡事故
第六部分
工程管理之“入伙維修管理”
1.驗收-周密部署
2.準(zhǔn)業(yè)主質(zhì)量滿意度的提升
3.客戶質(zhì)量體驗與修復(fù)
4.總結(jié)案例,制定工作指引
案例:質(zhì)量問題的化解思路
案例:入伙驗房時的維修流程
案例:日程維修流程
案例:重大問題維修處理流程
案例:垃圾場事件+班車群訴事件+項目配套投訴+延期交付事件+車位群訴事件
第七部分
工程管理之“內(nèi)業(yè)檔案管理”
1.局域網(wǎng)管理
2.紙質(zhì)文件管理
3.文檔管理的4個原則
案例:項目文檔管理及上墻資料標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引
第八部分
工程管理之“趨勢與展望”
1.關(guān)注“市場”維度——從“三維”向“四維”的轉(zhuǎn)變
2.供應(yīng)商管理 3.工程流程與管理體系
4.區(qū)域化工程管理的研究 5.工程管理的前置
6.大主體的管理
7.房企組織管控模式的調(diào)整
《全面解讀標(biāo)桿房企《回歸市場與客戶敏感點的工程管理》》所屬分類
市場營銷
《全面解讀標(biāo)桿房企《回歸市場與客戶敏感點的工程管理》》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
企業(yè)財務(wù)報表的解讀與分析培訓(xùn)、
《全面解讀標(biāo)桿房企《回歸市場與客戶敏感點的工程管理》》授課培訓(xùn)師簡介