《巔峰營銷》課程大綱
開場白：
○工作狀態(tài)自我測試檢查
○案例 ：南朝鮮“現代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據課程各培訓單元列出你理解與方法 ⑵ 營銷與服務核心要素是什么？
一單元、 運籌帷幄-- 4C理念指導4P的戰(zhàn)略
1. 營銷計劃與制定
2. 戰(zhàn)略4 P和6 P
3. 產品設計與開發(fā)
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障與核算
6. 營銷體系和呈現
工作內容：
1. 以客戶需要滿意標準開發(fā)產品
2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3.成本分析、產品價格指導與指定以提高競爭力
4. 溝通宣傳和建立品牌美譽度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實戰(zhàn)研討：戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關系
問題回答：如何獲取客戶需要滿意度標準以及與產品設計與開發(fā)的聯系
管理工具和練習 ○ CRM和4C理念在工作中應用 ○ 練習：成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實---營銷方案制定與專題交流
1．市場與戰(zhàn)場
2．尖端與實用
3．組建尖刀排
4．聯系大本營
工作內容：
1.市場部組織落實
2. 產品開發(fā)部組織落實
3. 營銷隊伍組織落實
實景分享： 以企業(yè)組織落實為例，進行崗位落實解析
練習和討論：○ 素質模型與組織落實 情景模擬演練：○ 設立廠長熱線，聯絡員的方法和過程
三單元、 團隊架構--與團隊目標有關的架構要素
1. 客戶需求形態(tài)分析
2. 控制區(qū)域資金成本
3. 綜合式的營銷團隊
4. 業(yè)績導向式的培訓
工作內容：
1.何謂20/80法則工作重點？
2. 作為部門領導，怎樣有效開展工作？
3.團隊業(yè)績導向式管理方式
4. 客戶需求與團隊業(yè)績管理的關系點
案例分析： 奧斯萊特品牌（AUSLET）--美國商界的奇跡！
技能練習： 作為部門負責人，你如何有效控制區(qū)域資金成本，切入點是什么？
四單元、戰(zhàn)略營銷-- 保證營銷成功的方法措施
1．知己知彼
2．市場反饋
3．客戶服務
4．市場網絡
5．品牌戰(zhàn)略
6．營銷提升
工作內容：
1.學習營銷戰(zhàn)略重點要素
2. 戰(zhàn)略營銷與長期工作實踐
3.營銷戰(zhàn)略步驟與四流程
4. 怎么樣實現營銷業(yè)績提升？
管理技能：
a. 掌握業(yè)績提升方法
b. 業(yè)績提升力模型
管理故事： 法國董事是怎樣應用提升力模型獲得成功的？
五單元、執(zhí)行方案---- ‘贏在執(zhí)行’在營銷中應用
1. 如何捕捉市場與熱點
2. 市場啟動技巧與準備
3. 趨勢座標分析與選擇
4. 組織參與和工作分工
5. 營銷執(zhí)行方案的確定
6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內容：1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實案例： ○ 歐洲上海公司產品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析： 諸葛亮‘空城計’對你有什么啟發(fā)？發(fā)生錯誤的原因是什么？
思考與練習： 影響執(zhí)行力首要原因是什么？  運用羅列法排序
六單元、 表彰考核- ‘績效管理’技能與方法
1. 考核三要素
2. 榜樣的力量
3. 什么是360度考評？
4. 績效與落差
工作內容：
1. 分析銷售目標利潤
2. 客戶滿意度
3. 客戶投訴如何解決
4. 市場網絡如何建立
5. 品牌知名度如何提高
6. 品牌提升與廣告宣傳是否對路
7.表彰、激勵和督促
實戰(zhàn)案例研討：如何提升團隊總體績效？
◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
◇ 如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’？
1. 市場部的作用
2. 銷售團隊建設
3. 營銷矩陣協調
4. 后勤與大本營
工作內容：
1. 輔導員工
2. 溝通協調
管理理論：X、Y、Z理論  管理工具：員工能力模型
案例分析：一個工作非常勤懇的跟單員為什么導致重大損失？
八單元、 穩(wěn)步推進 ——‘跳蛙戰(zhàn)術’實戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能
2. SWOT分析
3. 實戰(zhàn)和演練
4. 問題點分析
工作內容： 1. 穩(wěn)妥與冒進 2. 解決瓶頸
管理工具： 魚骨圖分析法  案例分析： 香港品牌生產與銷售難題與解決
培訓游戲： ‘千手觀音’ （活動策劃與活動方案，其中設立‘熱線，聯絡員’….）
學以致用： 成功法則
1. 成功三法則
2. 差錯和預防
3. 帕累斯原理
4. 威爾遜楔子
歸納與總結： 如何制定營銷計劃（方案）  品牌標桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習： （根據課程單元靈活穿插）
練習：○ 營銷戰(zhàn)略要素 ○ 營銷團隊核心 ○ 測試：銷售潛能開發(fā)表 思考：銷售機構有哪些常見不足？
案例：⑴ 市場爭奪戰(zhàn) ⑵ 營銷戰(zhàn)實用謀略 ⑶ 設計你企業(yè)的服務包 ⑷ 南朝鮮“現代” ⑸“雪克33”
測試：○營銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測量服務質量？ ○‘量化與測量；游戲：銷售能量、博奕法則等

《巔峰營銷》課程目的
1.了解顛峰營銷理論方法與流程
2.分析市場營銷差異與解決辦法
3. 掌握營銷技巧與技能提升方法
4. 理解現代營銷領導與成功要素

《巔峰營銷》適合對象
CEO、客戶經理、營銷總監(jiān)、•銷售經理、高級商務代表、客服經理、公關經理、總監(jiān)等

《巔峰營銷》所屬分類
市場營銷

《巔峰營銷》所屬專題
巔峰營銷系列培訓、

《巔峰營銷》內訓服務流程

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