《巔峰營銷》課程大綱
開場白：
○工作狀態(tài)自我測試檢查
○案例 ：南朝鮮“現(xiàn)代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據(jù)課程各培訓(xùn)單元列出你理解與方法 ⑵ 營銷與服務(wù)核心要素是什么？
一單元、 運籌帷幄-- 4C理念指導(dǎo)4P的戰(zhàn)略
1. 營銷計劃與制定
2. 戰(zhàn)略4 P和6 P
3. 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障與核算
6. 營銷體系和呈現(xiàn)
工作內(nèi)容：
1. 以客戶需要滿意標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品
2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3.成本分析、產(chǎn)品價格指導(dǎo)與指定以提高競爭力
4. 溝通宣傳和建立品牌美譽度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實戰(zhàn)研討：戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關(guān)系
問題回答：如何獲取客戶需要滿意度標(biāo)準(zhǔn)以及與產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習(xí) ○ CRM和4C理念在工作中應(yīng)用 ○ 練習(xí)：成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實---營銷方案制定與專題交流
1．市場與戰(zhàn)場
2．尖端與實用
3．組建尖刀排
4．聯(lián)系大本營
工作內(nèi)容：
1.市場部組織落實
2. 產(chǎn)品開發(fā)部組織落實
3. 營銷隊伍組織落實
實景分享： 以企業(yè)組織落實為例，進行崗位落實解析
練習(xí)和討論：○ 素質(zhì)模型與組織落實 情景模擬演練：○ 設(shè)立廠長熱線，聯(lián)絡(luò)員的方法和過程
三單元、 團隊架構(gòu)--與團隊目標(biāo)有關(guān)的架構(gòu)要素
1. 客戶需求形態(tài)分析
2. 控制區(qū)域資金成本
3. 綜合式的營銷團隊
4. 業(yè)績導(dǎo)向式的培訓(xùn)
工作內(nèi)容：
1.何謂20/80法則工作重點？
2. 作為部門領(lǐng)導(dǎo)，怎樣有效開展工作？
3.團隊業(yè)績導(dǎo)向式管理方式
4. 客戶需求與團隊業(yè)績管理的關(guān)系點
案例分析： 奧斯萊特品牌（AUSLET）--美國商界的奇跡！
技能練習(xí)： 作為部門負(fù)責(zé)人，你如何有效控制區(qū)域資金成本，切入點是什么？
四單元、戰(zhàn)略營銷-- 保證營銷成功的方法措施
1．知己知彼
2．市場反饋
3．客戶服務(wù)
4．市場網(wǎng)絡(luò)
5．品牌戰(zhàn)略
6．營銷提升
工作內(nèi)容：
1.學(xué)習(xí)營銷戰(zhàn)略重點要素
2. 戰(zhàn)略營銷與長期工作實踐
3.營銷戰(zhàn)略步驟與四流程
4. 怎么樣實現(xiàn)營銷業(yè)績提升？
管理技能：
a. 掌握業(yè)績提升方法
b. 業(yè)績提升力模型
管理故事： 法國董事是怎樣應(yīng)用提升力模型獲得成功的？
五單元、執(zhí)行方案---- ‘贏在執(zhí)行’在營銷中應(yīng)用
1. 如何捕捉市場與熱點
2. 市場啟動技巧與準(zhǔn)備
3. 趨勢座標(biāo)分析與選擇
4. 組織參與和工作分工
5. 營銷執(zhí)行方案的確定
6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內(nèi)容：1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實案例： ○ 歐洲上海公司產(chǎn)品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析： 諸葛亮‘空城計’對你有什么啟發(fā)？發(fā)生錯誤的原因是什么？
思考與練習(xí)： 影響執(zhí)行力首要原因是什么？ 運用羅列法排序
六單元、 表彰考核- ‘績效管理’技能與方法
1. 考核三要素
2. 榜樣的力量
3. 什么是360度考評？
4. 績效與落差
工作內(nèi)容：
1. 分析銷售目標(biāo)利潤
2. 客戶滿意度
3. 客戶投訴如何解決
4. 市場網(wǎng)絡(luò)如何建立
5. 品牌知名度如何提高
6. 品牌提升與廣告宣傳是否對路
7.表彰、激勵和督促
實戰(zhàn)案例研討：如何提升團隊總體績效？
◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
◇ 如何加強部門團隊建設(shè)，有效進行績效考核？
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’？
1. 市場部的作用
2. 銷售團隊建設(shè)
3. 營銷矩陣協(xié)調(diào)
4. 后勤與大本營
工作內(nèi)容：
1. 輔導(dǎo)員工
2. 溝通協(xié)調(diào)
管理理論：X、Y、Z理論 管理工具：員工能力模型
案例分析：一個工作非常勤懇的跟單員為什么導(dǎo)致重大損失？
八單元、 穩(wěn)步推進 ——‘跳蛙戰(zhàn)術(shù)’實戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能
2. SWOT分析
3. 實戰(zhàn)和演練
4. 問題點分析
工作內(nèi)容： 1. 穩(wěn)妥與冒進 2. 解決瓶頸
管理工具： 魚骨圖分析法 案例分析： 香港品牌生產(chǎn)與銷售難題與解決
培訓(xùn)游戲： ‘千手觀音’ （活動策劃與活動方案，其中設(shè)立‘熱線，聯(lián)絡(luò)員’….）
學(xué)以致用： 成功法則
1. 成功三法則
2. 差錯和預(yù)防
3. 帕累斯原理
4. 威爾遜楔子
歸納與總結(jié)： 如何制定營銷計劃（方案） 品牌標(biāo)桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習(xí)： （根據(jù)課程單元靈活穿插）
練習(xí)：○ 營銷戰(zhàn)略要素 ○ 營銷團隊核心 ○ 測試：銷售潛能開發(fā)表 思考：銷售機構(gòu)有哪些常見不足？
案例：⑴ 市場爭奪戰(zhàn) ⑵ 營銷戰(zhàn)實用謀略 ⑶ 設(shè)計你企業(yè)的服務(wù)包 ⑷ 南朝鮮“現(xiàn)代” ⑸“雪克33”
測試：○營銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測量服務(wù)質(zhì)量？ ○‘量化與測量；游戲：銷售能量、博奕法則等
《巔峰營銷》課程目的
1.了解顛峰營銷理論方法與流程
2.分析市場營銷差異與解決辦法
3. 掌握營銷技巧與技能提升方法
4. 理解現(xiàn)代營銷領(lǐng)導(dǎo)與成功要素
《巔峰營銷》適合對象
CEO、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、•銷售經(jīng)理、高級商務(wù)代表、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、總監(jiān)等
《巔峰營銷》所屬分類
市場營銷
《巔峰營銷》所屬專題
巔峰營銷系列培訓(xùn)、
《巔峰營銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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